Sie können nicht mit Freunden kommunizieren oder an einem virtuellen Meeting mit Ihrem Team bei der Arbeit teilnehmen, weil die Skype-App auf Ihrem Android-Smartphone nicht funktioniert? Nun, du bist nicht allein. Es ist eine frustrierende Erfahrung, die ich auch persönlich erlebt habe. Glücklicherweise ist das Problem eines, das Sie leicht lösen können. Zu diesem Zweck haben wir in den folgenden Abschnitten 7 Möglichkeiten aufgelistet, wie Sie Ihre mobile Skype-App auf Ihrem Android-Gerät wieder zum Laufen bringen können.
Lassen Sie uns sie überprüfen.
1. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung
An welche Internetverbindungsoption ist Ihr Gerät angeschlossen? Sind Sie über mobile Daten oder ein Wi-Fi-Netzwerk mit dem Internet verbunden? Sie sollten versuchen, von einer Netzwerkverbindungsoption zu einer anderen zu wechseln. Wenn Skype (und vielleicht andere Apps) nur über WLAN funktioniert, sollten Sie diese Anleitung lesen, um zu erfahren, wie Sie es mit mobilen Daten zum Laufen bringen.
Wenn Skype mit mobilen Daten und nicht mit WLAN funktioniert, sollten Sie überprüfen, ob Ihr Router tatsächlich Daten überträgt. Sie können auch versuchen, eine andere App mit dem Wi-Fi zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem nur bei Skype oder systemweit auftritt. Wenn es sich nur um Skype handelt, versuchen Sie es mit anderen Methoden zur Fehlerbehebung unten.
2. Telefon neu starten
Eine einfache Aktion wie ein Neustart Ihres Smartphones kann jedes Problem mit Ihrem Gerät oder seiner App beheben. Halten Sie den Netzschalter gedrückt und wählen Sie Neustart. Starten Sie Skype, wenn Ihr Telefon wieder betriebsbereit ist, und prüfen Sie, ob es jetzt einwandfrei funktioniert.
3. Erzwingen Sie das Beenden von Skype
Das vollständige Ausschalten von Skype könnte dazu beitragen, jedes Problem zu beheben, das das Öffnen der App oder das ordnungsgemäße Funktionieren der App verhindert. Starten Sie dazu das Einstellungsmenü Ihres Telefons und navigieren Sie zu „Apps & Benachrichtigungen“ > App-Info > Skype und tippen Sie auf das Symbol zum Erzwingen von Stopp. Tippen Sie auf OK, um fortzufahren.
Starten Sie nun die App neu und prüfen Sie, ob sie jetzt funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie es mit dem nächsten Fix unten.
4. Cache leeren
Die Menge an (redundanten) temporären Dateien, die die Skype-App im Laufe der Zeit aufgebaut hat, kann auch dazu führen, dass sie nicht funktioniert. Das Löschen dieser temporären Dateien (auch App-Cache genannt) kann helfen, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen. Dadurch werden die App-Daten (Passwörter, gespeicherte Dateien usw.) nicht gelöscht, sondern nur die App aktualisiert.
Starten Sie das Android-Einstellungsmenü und navigieren Sie zu Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Skype > Speicher & Cache und tippen Sie auf die Option Cache löschen. Starten Sie Skype, um zu sehen, ob es jetzt funktioniert.
5. Skype aktualisieren
Das Ausführen einer veralteten oder fehlerhaften Version einer App auf Ihrem Android-Smartphone kann dazu führen, dass einige Funktionen der App nicht funktionieren. In einigen Fällen funktioniert die App überhaupt nicht. Das gilt auch für Skype. Wenn die mobile Skype-App auf Ihrem Android-Gerät nicht funktioniert, sollten Sie sicherstellen, dass die neueste Version auf Ihrem Gerät installiert ist.
Wenn Sie auf der App-Seite keine Schaltfläche zum Aktualisieren finden, ist die neueste Version der App auf Ihrem Gerät installiert.
6. Erforderliche App-Berechtigungen aktivieren
Damit Apps richtig funktionieren, benötigen sie Zugriff auf bestimmte Hardware- und Softwarekomponenten auf Ihrem Gerät. Skype kann beispielsweise den Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon Ihres Telefons anfordern, um einen Videoanruf zu tätigen. Die App fordert möglicherweise auch Zugriff auf den Speicher Ihres Telefons an, wenn Sie eine Datei an Ihren Kontakt senden möchten.
Wenn Ihre mobile Skype-App nicht funktioniert, haben Sie der App möglicherweise den Zugriff auf einige wichtige Berechtigungen auf Ihrem Gerät verweigert. Um die erforderliche Skype-Berechtigung zu überprüfen und zu aktivieren, starten Sie das Android-Einstellungsmenü und navigieren Sie zu „Apps & Benachrichtigungen“ > App-Info > Skype > Berechtigungen.
Was Sie Skype-Zugriff auf Ihrem Gerät erlauben, liegt ganz bei Ihnen (erfahren Sie, wie Android-App-Berechtigungen funktionieren), aber einige Kernberechtigungen, die von der App benötigt werden, um richtig zu funktionieren, umfassen Kamera, Mikrofon, Speicher usw.
Wie bereits erwähnt, können Sie möglicherweise keine Videoanrufe, Sprachanrufe und keine Dateien über Skype tätigen, wenn diese deaktiviert sind. Um dies zu korrigieren und Skype wieder ordnungsgemäß funktionieren zu lassen, überprüfen Sie den Abschnitt Verweigert auf der Skype-App-Berechtigungsseite, tippen Sie auf ein Element und wählen Sie Zulassen, um Skype Zugriff auf die Komponente zu gewähren.
Sie können jederzeit zurückkehren, um eine dieser App-Berechtigungen zu deaktivieren.
7. App deinstallieren und neu installieren
Wenn einer der oben genannten Schritte dieses Problem nicht behebt, sollten Sie erwägen, die App von Ihrem Telefon zu entfernen und neu zu installieren. Tippen Sie dazu auf das Skype-Symbol und halten Sie es gedrückt, und tippen Sie dann auf das App-Info-Symbol. Alternativ können Sie zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Skype navigieren. Tippen Sie anschließend auf das Symbol Deinstallieren.
Skype ein
Beheben Sie das Problem, das dazu führt, dass die Skype-App auf Ihrem Android-Telefon nicht funktioniert, indem Sie eine der oben genannten Methoden verwenden. Wenn keine dieser Korrekturen funktioniert, sollten Sie überprüfen, ob die Software- und Hardwarekonfigurationen Ihres Geräts mit Skype kompatibel sind.
Next Up:
Möchten Sie Ihr Skype-Konto löschen, weil Sie die App nicht mehr verwenden? Sollten Sie Ihr Skype-Konto löschen oder nicht? Was passiert, wenn Sie es tun? Finden Sie es im unten verlinkten Erklärer heraus.
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