Top 13 Möglichkeiten, das Problem mit dem weißen Bildschirm im Google Play Store zu beheben

Der Google Play Store ist wahrscheinlich eine der am stärksten frequentierten Google-Apps auf den Android-Handys. Aber ähnlich wie andere Apps ist es anfällig für Probleme. Während einige Benutzer Fehler wie das Warten auf den Download erhalten, können andere nicht einmal die Liste der darin enthaltenen Apps sehen. Wenn sie den Play Store öffnen, sehen sie nur einen leeren weißen Bildschirm.

Wie erwartet, kann man aufgrund des Whitescreen-Problems weder Apps aus dem Play Store herunterladen noch aktualisieren. Das Schließen der App behebt das Problem nicht. Was ist dann die Lösung? Müssen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nein, Sie müssen keinen so drastischen Schritt unternehmen.

Sehen wir uns verschiedene einfache Möglichkeiten an, um das Problem mit dem weißen Bildschirm im Google Play Store zu beheben.

1. Neustart

Bevor Sie andere Lösungen ausprobieren, sollten Sie Ihr Telefon neu starten. Wenn Sie Wi-Fi verwenden, um Apps aus dem Play Store herunterzuladen, starten Sie auch Ihren Router neu. Öffnen Sie dann den Play Store. Hoffentlich verschwindet der leere Bildschirm und Sie werden vom normalen Play Store begrüßt.

2. Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit

Oft tritt das Problem aufgrund einer falschen Uhrzeit auf Ihrem Telefon auf. Überprüfen Sie also Datum und Uhrzeit. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > System oder Allgemeine Verwaltung. Tippen Sie dann auf Datum und Uhrzeit. Stellen Sie die richtige Uhrzeit ein. Sie können sogar das automatische Datum und die automatische Uhrzeit aktivieren, um ein besseres Ergebnis zu erzielen.

3. Schalten Sie den Flugmodus ein

Wenn Sie den Flugmodus aktivieren, werden alle Arten von Netzwerkverbindungen auf Ihrem Telefon deaktiviert. Dadurch werden die Netzwerkprobleme behoben, die dafür verantwortlich sein könnten, dass der Play Store nicht geladen wird und Ihnen somit ein weißer Bildschirm angezeigt wird.

Um den Flugmodus zu aktivieren, öffnen Sie Einstellungen und gehen Sie zu Netzwerk & Internet (oder Verbindungen). Aktivieren Sie den Flugzeugmodus. Warte eine Zeit lang. Deaktivieren Sie es dann und öffnen Sie den Play Store. Sie können den Flugmodus auch über die Schnelleinstellungen im Benachrichtigungsfeld aktivieren und deaktivieren.

4. Netzwerkverbindung wechseln

Sie sollten versuchen, den Play Store in einem anderen Netzwerk zu öffnen. Wenn Sie beispielsweise Wi-Fi verwenden, wechseln Sie zu einer anderen Wi-Fi-Verbindung oder mobilen Daten und umgekehrt.

5. Datennutzung für mobile Daten zulassen

Manchmal sind der Play Store und andere zugehörige Apps nicht berechtigt, Apps oder Updates über mobile Daten herunterzuladen. Dies könnte der Grund für den leeren Bildschirm im Play Store sein.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Telefon und gehen Sie zu Apps & Benachrichtigungen oder Installierte Apps.

Schritt 2: Tippen Sie unter Alle Apps auf Google Play Store.

Schritt 3: Tippen Sie auf Mobile Daten & WLAN (oder Datennutzung). Aktivieren Sie den Schalter neben Datennutzung im Hintergrund zulassen.

Schritt 4: Wiederholen Sie die Schritte für die Google Play-Dienste und die vorinstallierte Datei- oder Dateimanager-App Ihres Telefons. Starten Sie Ihr Telefon neu.

Falls das Problem, dass der Play Store nur für mobile Daten einen weißen Bildschirm anzeigt, weiterhin besteht, lesen Sie unsere spezielle Anleitung, wie Sie beheben können, dass der Google Play Store bei mobilen Daten nicht funktioniert.

6. VPN deaktivieren

Verwenden Sie ein VPN auf Ihrem Telefon? Deaktivieren Sie es und versuchen Sie dann, den Play Store zu öffnen. Manchmal stören auch VPN- und Proxy-Netzwerke den Play Store.

7. Cache und Daten löschen

Eine der besten Lösungen, die die meisten Probleme im Zusammenhang mit dem Google Play Store lösen können, besteht darin, den Cache und die Daten zu löschen. Löschen Sie zunächst den Cache und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn es weitergeht, löschen Sie die Daten für den Play Store. Keine Sorge, durch das Löschen von Daten oder Cache werden die installierten Apps oder andere persönliche Daten nicht von Ihrem Telefon gelöscht. Durch das Löschen von Daten werden nur die in der Play Store App verfügbaren Einstellungen zurückgesetzt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Cache und die Daten des Google Play Store zu löschen:

Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Telefon und gehen Sie zu Apps & Benachrichtigungen oder Apps.

Schritt 2: Tippen Sie unter Alle Apps auf Google Play Store.

Schritt 3: Tippen Sie auf Speicher. Tippen Sie dann auf Cache leeren. Handy neustarten. Wenn das Problem weiterhin besteht, tippen Sie auf Speicher oder Daten löschen.

Schritt 4: Wiederholen Sie die Schritte für die Google Play-Dienste, wenn das Problem nicht behoben ist.

8. Deinstallieren Sie Google Play Store-Updates

Sie können den Google Play Store nicht von Ihrem Telefon deinstallieren, da es sich um eine System- und vorinstallierte App handelt. Sie können die Updates jedoch deinstallieren. Dadurch wurde das Problem mit dem weißen und leeren Bildschirm für viele Play Store-Benutzer behoben.

Öffnen Sie dazu die Einstellungen auf Ihrem Telefon und gehen Sie zu Apps. Tippen Sie auf Google Play Store. Tippen Sie nun oben auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie Updates deinstallieren aus dem Menü. Starten Sie Ihr Telefon neu und warten Sie 3-5 Minuten, damit der Play Store automatisch im Hintergrund aktualisiert wird.

9. Sicherheits-Apps deaktivieren

Verwenden Sie leistungssteigernde oder Cache-Clearing-Apps? Wenn ja, versuchen Sie, sie für eine Weile zu deaktivieren oder zu deinstallieren, um zu sehen, ob dadurch die normale Funktion des Play Store wiederhergestellt wird.

10. App-Einstellungen zurücksetzen

Sie sollten auch versuchen, die App-Einstellungen auf Ihrem Android-Telefon zurückzusetzen. Dadurch werden keine persönlichen Daten gelöscht, sondern alle Einstellungen Ihres Telefons auf die Standardwerte zurückgesetzt. Wenn also eine problematische Einstellung für das Problem mit dem weißen Bildschirm im Play Store verantwortlich war, wird dies behoben.

Um die App-Einstellungen zurückzusetzen, gehen Sie zu Einstellungen > Apps. Tippen Sie oben auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen. Wir haben die Schritte im Detail behandelt und erfahren, was passiert, wenn Sie die App-Einstellungen zurücksetzen. Überprüfen Sie unseren Beitrag.

11. Aktualisieren Sie die Telefonsoftware

Möglicherweise stimmt eine Diskrepanz zwischen Ihrer Play Store-Version und der Software des Telefons nicht überein. Überprüfen Sie daher, ob für Ihr Telefon ein Update verfügbar ist. Sie können dies tun, indem Sie zu Einstellungen> System> Software-Update gehen.

12. Play Store manuell aktualisieren

Manchmal liegt das Problem möglicherweise in der aktuellen Version Ihres Play Stores. Normalerweise wird der Play Store automatisch aktualisiert. Dafür müssen Sie jedoch warten, bis das Update durchgeführt wird. Alternativ können Sie den Play Store manuell aktualisieren. Wir haben die Schritte dazu in unserem speziellen Beitrag zur manuellen Aktualisierung des Play Store beschrieben.

13. Google-Konto entfernen

Wenn nichts funktioniert, sollten Sie das Google-Konto von Ihrem Telefon entfernen. Lesen Sie, was passiert, wenn Sie das Google-Konto entfernen, bevor Sie diesen Schritt ausführen.

Wenn Sie mit den Auswirkungen einverstanden sind, gehen Sie auf Ihrem Telefon zu Einstellungen > Konten. Tippen Sie auf das Google-Konto und wählen Sie Entfernen.

Schauen Sie sich das Google-Konto an

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Google-Konto. Verwenden Sie eine benutzerdefinierte Domain wie @googlemail.com für den Play Store? Wenn ja, sollten Sie ein Google-Konto mit der Domain @gmail.com verwenden. Hoffentlich wird der Play Store nicht mehr leer und weiß sein.