Alles-Apps vereinen beliebte Funktionen wie Messaging, soziale Netzwerke, E-Commerce, Lieferdienste und Online-Banking in einer App.
Eine Allzweck-App ist das Allzweck-Paket der App-Welt. Sie enthält ein bisschen von allem, was Sie für Ihren Alltag brauchen, und das alles in einem einzigen (köstlichen?) Paket. Diese Apps enthalten unzählige beliebte Funktionen und sind im täglichen Leben von Millionen von Benutzern weltweit unverzichtbar.
Auch wenn sie in Nordamerika noch nicht so richtig durchgestartet sind, verfügen Apps wie WeChat, Line und KakaoTalk in ganz Asien über Millionen (oder sogar Milliarden) von Nutzern, die sich bei allem, vom Lebensmitteleinkauf bis zur Verwaltung ihres Aktienportfolios, auf sie verlassen.
Was also genau ist eine Allzweck-App und wie kann Ihr Unternehmen diese Apps zu seinem Vorteil nutzen? Lassen Sie uns näher darauf eingehen.
Was ist eine Alles-App?
Eine Alles-App (manchmal auch „Super-App“ genannt) ist eine mobile App, die eine breite Palette digitaler Bedürfnisse abdeckt, darunter Messaging, soziale Netzwerke, E-Commerce, Lieferdienste und sogar Finanzdienstleistungen wie Online-Banking. Im Wesentlichen handelt es sich um eine zentrale Anlaufstelle in App-Form.
Apps für alle möglichen Dinge erfreuen sich in Asien großer Beliebtheit. WeChat, eine in China beliebte Plattform, hatte im Juni 2023 1,3 Milliarden aktive Nutzer pro Monat. Die Leute nutzen diese Super-App für Text- und Sprachnachrichten, Videoanrufe, Spiele, mobile Zahlungen und mehr.
Im Jahr 2022 verzeichnete Line 89 Millionen aktive Nutzer pro Monat, das entspricht etwa 70 % der japanischen Bevölkerung. Line verzeichnet etwas mehr weibliche Nutzer als WeChat (55 % im Vergleich zu 47,7 % bei WeChat).
Quelle: Linien-Business-Leitfaden 2022
Wie funktioniert eine Alles- oder Super-App?
Stellen Sie sich vor, Sie melden sich bei einer einzigen App an, um mit einem Freund ein Abendessen zu planen, die Wettervorhersage zu prüfen, ein Taxi zum und vom Restaurant zu buchen und Ihrem Freund anschließend Geld für Ihren Anteil an der Restaurantrechnung zu schicken.
Eine Alles-App vereint mehrere Dienste an einem Ort, sodass Benutzer in einer einzigen App auf alles zugreifen können, was sie zur Verwaltung ihres Lebens benötigen.
Nachdem sich ein Benutzer bei einer Super-App angemeldet hat, werden im Dashboard der App mehrere Optionen angezeigt. In WeChat sind dies beispielsweise:
- Sofortnachrichten in mehreren Formaten (Text, Sprache, Videoanrufe)
- Momenteein Social Feed, in dem Benutzer Bilder, Texte und kurze Videos posten können
- Nachrichtein kuratierter Newsfeed, der es Benutzern ermöglicht, verschiedene Kanäle zu abonnieren
- Reiseserviceein Mitfahr-Miniprogramm innerhalb der App
- Zahlenauf das mehr als 250 Millionen WeChat-Nutzer zurückgreifen, um alles von Lebensmitteln bis zu Stromrechnungen zu bezahlen
WeChat kann in verschiedenen Modi verwendet werden, beispielsweise „Easy“ (für bessere Lesbarkeit mit größeren Schriftarten und größeren Schaltflächen konzipiert) oder „Guardian“ (soll Benutzer unter 14 Jahren schützen, indem einige Funktionen entfernt werden).
Wofür werden Allzweck-Apps verwendet?
Nachrichten
Super-Apps wie WeChat, KakaoTalk und Line begannen alle als Messaging-Apps. Obwohl sie mittlerweile alle verschiedene andere Funktionen enthalten, ist Messaging das Herzstück dieser Super-Apps.
WeChat wird in China von über einer Milliarde Nutzern verwendet und ermöglicht es den Nutzern, Nachrichten und andere Medien zu senden und zu empfangen, Sprachanrufe zu tätigen und Video-Chats zu führen. 78 % der 16- bis 64-Jährigen im Land verlassen sich auf WeChat, um mit ihren Freunden und ihrer Familie in Kontakt zu bleiben.
In Südkorea ist KakaoTalk mit 47,8 Millionen aktiven Nutzern monatlich Ende 2022 die führende Messaging-App. 97,5 % der Südkoreaner verlassen sich beim Versenden von Nachrichten auf KakaoTalk, Instagram liegt mit 29,5 % weit abgeschlagen auf dem zweiten Platz.
Quelle: KakaoTalk
Die Line Messaging-App wurde 2011 nach einem verheerenden Erdbeben und Tsunami in Japan eingeführt. Ziel war es, ein zuverlässiges Kommunikationsmittel für Notfälle zu schaffen. Ein paar Jahre später ist Line zu einer Super-App mit über 86 Millionen aktiven Nutzern pro Monat in Japan herangewachsen.
Quelle: Linie
Zahlungen und Bankgeschäfte
Eine weitere wichtige Funktion von Super-Apps sind Bankgeschäfte und Online-Zahlungen. Diese Apps verwenden ein digitales Geldbörsensystem, um alltägliche Transaktionen zu vereinfachen.
Line Pay „Unschärfe[s] die Grenze zwischen online und offline“ mit ihrem mobilen Wallet-System, das für In-App- und persönliche Zahlungen verwendet werden kann. Benutzer melden sich mit einer Kreditkarte an, sodass für diese Konten keine Bankdaten erforderlich sind.
WeChat Pay kann entweder mit einer Kreditkarte verwendet oder mit dem Bankkonto eines Benutzers verknüpft werden. Es gibt sogar eine Red Packets-Funktion, mit der Benutzer digitale Geldgeschenke zu besonderen Anlässen oder Feiertagen wie dem Neujahrsfest versenden können.
Quelle: WeChat
Mit der Zahlungs-App von KakaoTalk, Kakao Pay, können Benutzer Geldüberweisungen tätigen und Rechnungen bezahlen. Einwohner Südkoreas können sich außerdem bei der Kakao Bank anmelden, um Investitionen zu verwalten, Kredite zu beantragen und Versicherungen abzuschließen.
Soziale Medien und Microblogging
Was wäre eine Allround-App ohne eine Social-Media-Komponente? WeChat Moments, Line Timeline und KakaoTalk enthalten alle verschiedene Timeline-Funktionen, mit denen Benutzer Fotos, Videos, Textaktualisierungen und mehr veröffentlichen können.
Je nach App erinnert diese Funktion möglicherweise an beliebte Social-Media-Apps wie Facebook oder TikTok.
Quelle: WeChat Blog
Nachricht
Super-App-Nutzer nutzen WeChat, KakaoTalk, Line und andere, um auf dem Laufenden zu bleiben. Diese Plattformen haben ein hohes Maß an Kontrolle darüber, was die Nutzer sehen, insbesondere in Ländern, in denen andere Nachrichtenquellen aufgrund bestehender Internetzensurrichtlinien nicht verfügbar sind.
Einkaufen
Alle Apps integrieren ihre Einkaufs- und Zahlungsdienste, damit Benutzer problemlos direkt in der App einkaufen können. Auf diese Weise können Benutzer alles von Lebensmitteln bis hin zu Luxustaschen kaufen.
Quelle: KakaoTalk
Reisen
Die meisten Super-Apps beinhalten Auto- oder Taxibuchungsdienste, etwa Line Taxi oder Kakao T.
Grab, eine beliebte Allzweck-App in Singapur, begann als Mitfahr-App und hat sich seitdem um Essenslieferungen, E-Commerce und mehr erweitert.
Quelle: Greifen
So nutzen Sie eine Allround-App für Ihr Unternehmen
Mit Kunden in Kontakt treten
Alle Apps bieten eine direkte Kommunikationslinie mit Ihren Kunden. Sie können diese Apps für den Vertrieb und den Kundensupport verwenden. Laut Line interagieren Menschen mit hoher Wahrscheinlichkeit mit den Geschäftskonten, denen sie folgen.
Quelle: Leitfaden für das Liniengeschäft
Sie sprechen die Sprache nicht? Kein Problem! Apps wie WeChat, Line und KakaoTalk können in anderen Sprachen wie Englisch verwendet werden.
Bieten Sie ein Mitgliedschafts- oder Treueprogramm an
Motivieren Sie Benutzer, Ihrem All-in-One-App-Konto zu folgen, indem Sie Coupons, Sonderangebote oder ein Treueprogramm anbieten, bei dem Benutzer Punkte sammeln und auf Prämien zugreifen können.
Nutzen Sie die Vorteile von Anzeigen
Super-Apps haben Zugriff auf eine unglaubliche Menge an Daten über ihre Benutzer. Werbetreibende können Zielgruppen nach Interessen, Altersgruppe, Geschlecht, Region und sogar Betriebssystem (OS) ansprechen.
FAQs zu allen Apps
Wofür werden Super-Apps verwendet?
Super-Apps werden für eine Reihe digitaler Zwecke genutzt, darunter Messaging, soziale Netzwerke, E-Commerce, Lieferdienste und sogar Online-Banking.
Gibt es in den USA Super-Apps?
In den USA gibt es derzeit keine Super-Apps oder Alles-Apps. Große Player wie Meta und X haben Interesse an der Entwicklung einer WeChat-ähnlichen Super-App bekundet, haben aber in Nordamerika noch kein Super-App-Produkt auf den Markt gebracht.
Warum gibt es im Westen keine Super-Apps?
Im Westen gibt es derzeit keine Super-Apps. Dafür gibt es mehrere Gründe: Bedenken wegen langsamer Ladezeiten von Apps, Anzeichen, dass amerikanische Kunden kein Interesse an einem Ökosystem für mobile Wallet-Apps haben, und Probleme mit Kartell- und Wettbewerbsgesetzen, insbesondere in den USA.
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