Ist Ihr iPhone gerade während einer Aktualisierung oder Wiederherstellung mit einem Computer ausgefallen? Wenn ja, sehen Sie auf Ihrem Computer wahrscheinlich das Popup „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (14)“. Um die Sache noch schlimmer zu machen, besteht die Möglichkeit, dass Sie iOS auch nicht starten können.
Aber keine Sorge. Wenn Sie die folgende Lösung durchgehen, können Sie sich möglicherweise den Weg zum Apple Store sparen. Lassen Sie uns anfangen.
Was verursacht Fehler 14?
Das Popup „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (14)“ (oder einfach Fehler 14) tritt beim Aktualisieren oder Wiederherstellen eines iPhones auf, dessen Speicher fast voll ist. Aber das ist nicht der einzige Grund. Ein fehlerhaftes USB-Kabel, eine veraltete Version von iTunes oder Finder oder eine beschädigte IPSW-Datei (iPhone-Software) können dazu beitragen.
Fehler 14 führt normalerweise dazu, dass Ihr iPhone in eine Boot-Schleife gerät. Um das Problem zu beheben, müssen Sie in den Wiederherstellungsmodus wechseln. Sie haben dann die Möglichkeit, ein weiteres Update oder eine Wiederherstellung durchzuführen und das Gerät wieder ordnungsgemäß funktionieren zu lassen.
Verwenden des Wiederherstellungsmodus
Wie der Name schon sagt, handelt es sich beim Wiederherstellungsmodus um eine Wiederherstellungsumgebung, mit der Sie ein defektes iPhone aktualisieren oder wiederherstellen können. Allerdings müssen Sie eine Reihe etwas verwirrender Tasten drücken, um dorthin zu gelangen. Alles zum Aufrufen und Verwenden des Wiederherstellungsmodus finden Sie in unserem separaten Beitrag. Wir empfehlen, bei jedem Fix darauf zurückzugreifen.
In manchen Fällen wird Ihr iPhone bei Auftreten des Fehlers 14 gezwungen, in den Wiederherstellungsmodus zu booten. Wenn Sie auf dem Bildschirm ein Bild eines Computers und eines USB-Kabels sehen, müssen Sie den Wiederherstellungsmodus nicht manuell aufrufen. Es reicht aus, das Gerät einfach an Ihren Mac oder PC anzuschließen.
Der Wiederherstellungsmodus bietet Ihnen zwei verschiedene Optionen. Die erste Option (Aktualisieren) können Sie Ihr iPhone aktualisieren, ohne Ihre Daten zu verlieren. Mit der zweiten Option (iPhone zurücksetzen) setzt Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Wenn Sie ein Backup haben, können Sie Ihr iPhone-Backup zu einem späteren Zeitpunkt wiederherstellen.
USB-Anschluss oder Kabel wechseln
Der wahrscheinlichste Grund für den Fehler 14 auf dem iPhone ist ein ausgefranstes oder defektes Lightning-Kabel. Versuchen Sie, die USB-Anschlüsse zu wechseln oder ein anderes Kabel zu verwenden (idealerweise von einem anderen iOS-Gerät).
Sie können auch ein USB-Lightning-Kabel eines Drittanbieters verwenden. Stellen Sie nur sicher, dass es MFi-zertifiziert (Made for iPhone) ist.
Deaktivieren Sie Sicherheitssoftware von Drittanbietern
Sicherheitssoftware von Drittanbietern kann iTunes oder Finder stören und die Kommunikation der Software mit Ihrem iOS-Gerät verhindern. Versuchen Sie, alle Sicherheitssoftwareanwendungen auf Ihrem PC oder Mac zu deaktivieren und prüfen Sie, ob das hilft.
Aktualisieren Sie iTunes oder Finder
Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie iTunes aktualisieren. Sie können dies über den App Store (Mac) oder den Microsoft Store (PC) tun.
Wenn Sie jedoch einen Mac mit macOS Catalina oder höher verwenden, müssen Sie Finder verwenden, um mit Ihrem iPhone zu interagieren. Die einzige Möglichkeit, Finder zu aktualisieren, besteht darin, die Systemsoftware des Macs zu aktualisieren. Öffnen Sie dazu die Apfel Menü und gehen Sie zu Über diesen Mac > Softwareaktualisierung.
Löschen Sie die IPSW-Datei und versuchen Sie es erneut
iTunes und Finder laden beim Aktualisieren oder Wiederherstellen Ihres iPhones eine IPSW-Datei herunter. Diese enthält die Daten, die zum Aktualisieren oder Neuinstallieren von iOS erforderlich sind.
Eine beschädigte IPSW-Datei kann jedoch auch zu Fehler 14 führen. Durch das Löschen der Datei sollten iTunes oder Finder gezwungen werden, beim nächsten Update oder der nächsten Wiederherstellung des Geräts eine neue Kopie der Datei erneut herunterzuladen.
So löschen Sie eine IPSW-Datei in macOS
Offen FinderWählen Sie dann Gehen > Gehe zum Ordner in der Menüleiste und führen Sie den folgenden Pfad aus:
~/Bibliothek/iTunes/iPhone-Softwareupdates
Klicken Sie bei gedrückter Ctrl-Taste auf die IPSW-Datei im Verzeichnis und wählen Sie In den Papierkorb verschieben.
So löschen Sie eine IPSW-Datei in Windows
Offen Datei-Explorer. Kopieren Sie dann den folgenden Pfad, fügen Sie ihn in die Adressleiste ein und drücken Sie Eingeben:
%appdata%\Apple Computer\iTunes\iPhone-Softwareupdates
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die IPSW-Datei im Verzeichnis und wählen Sie Löschen.
Versuchen Sie den DFU-Modus
Wenn der Fehler 14 immer noch auftritt, versuchen Sie, Ihr iPhone in den DFU-Modus (Device Firmware Update) zu versetzen. Dabei handelt es sich um eine erweiterte Wiederherstellungsumgebung, mit der Sie sowohl die Firmware als auch die Systemsoftware neu installieren können.
Tritt immer noch Fehler 14 auf?
Wenn der DFU-Modus Ihr iPhone auch nicht repariert (oder wenn Sie die Handhabung zu kompliziert finden), bleibt Ihnen nur die Möglichkeit, Ihr iPhone zum nächsten Apple Store zu bringen.
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