Wie man das iPhone mit dem Computer verbindet: Fehlerbehebungshelfer

Obwohl die Zeiten, in denen es für die meisten Menschen Routine war, ihr iPhone an ihren Computer anzuschließen, längst vorbei sind, gibt es immer noch Gründe, warum Sie dies lieber tun, insbesondere wenn Sie nicht für Cloud-Speicher bezahlen oder sich darauf verlassen möchten für alles. Dies ist beispielsweise im Allgemeinen die beste Lösung, wenn Sie Ihr iPhone auf Ihrem Computer sichern oder Fotos direkt auf Ihren Mac oder PC übertragen möchten. Möglicherweise müssen Sie auch Ihren Computer verwenden, um Ihr iPhone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, wenn es nicht funktioniert.

Normalerweise sollte Ihr iPhone im Finder oder in iTunes angezeigt werden, sobald Sie es anschließen. Wenn Sie macOS 10.15 Catalina oder höher verwenden, wird es neben Ihren Wechseldatenträgern im Finder angezeigt, während Sie unter Windows und älteren Versionen von macOS in iTunes danach suchen müssen.

Der Vorgang zur Verwaltung Ihres iPhones von Ihrem Computer aus ist nahezu identisch, unabhängig davon, ob Sie Finder oder iTunes verwenden – ebenso wie die Schritte, die Sie unternehmen müssen, falls Ihr iPhone beim Anschließen nicht so aussieht, wie es sollte.

Vertrauen Sie Ihrem Computer

Wenn Sie Ihr iPhone zum ersten Mal mit Ihrem Computer verbinden, müssen Sie auf eine Aufforderung reagieren und Ihren Passcode eingeben, um zu bestätigen, dass Sie dem Computer, mit dem Sie eine Verbindung herstellen, „vertrauen“. Dies ist eine wichtige Sicherheitsanforderung, um zu verhindern, dass sich jemand Ihr iPhone schnappt und an Ihre Daten gelangt, indem er es an einen anderen Computer anschließt.

Abhängig von der Version von macOS oder iTunes, die Sie verwenden, „sieht“ Ihr Computer Ihr iPhone möglicherweise erst, wenn Sie dies getan haben. Daher sollten Sie als Erstes überprüfen, ob Ihr iPhone nicht im Finder oder in iTunes angezeigt wird .

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone entsperrt ist.

Schritt 2: Verbinden Sie Ihr iPhone mit Ihrem Computer.

Schritt 3: Wenn die Meldung „Diesem Computer vertrauen?“ angezeigt wird Wenn ein Popup erscheint, wählen Sie es aus Vertrauen.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie stattdessen versehentlich „Nicht vertrauen“ ausgewählt haben. Trennen Sie einfach Ihr iPhone und schließen Sie es erneut an. Die Eingabeaufforderung sollte erneut angezeigt werden.

Beachten Sie, dass Sie aufgefordert werden, Ihrem Computer erneut zu vertrauen, wenn Sie mehr als 30 Tage lang keine Verbindung zu ihm hergestellt haben. Sie können auch alle vertrauenswürdigen Computerbeziehungen entfernen, indem Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem iPhone aufrufen und auswählen Allgemein > Zurücksetzen > Standort und Datenschutz zurücksetzen; Allerdings werden dadurch auch alle Ihre Standortberechtigungseinstellungen für Apps wie Wetter und Karten zurückgesetzt.

Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Kabel oder USB-Anschluss

Das iPhone mag ein Computer im Taschenformat sein, für Ihren Mac oder PC ist es aber auch nur ein weiteres USB-Gerät. Das bedeutet, dass bereits ein defektes USB-Kabel oder ein defekter USB-Anschluss einer guten Verbindung im Weg stehen kann.

Schritt 1: Versuchen Sie zunächst, eine Verbindung zu einem anderen USB-Anschluss herzustellen, um festzustellen, ob dies einen Unterschied macht. Vermeiden Sie die Verwendung eines USB-Hubs oder des USB-Anschlusses an einem Display; direkt an einen Port Ihres Computers anschließen. Wenn Sie einen Desktop-PC verwenden, versuchen Sie es mit einem Anschluss auf der Rückseite, da diese eher direkt mit dem Motherboard verbunden sind als Anschlüsse auf der Vorderseite, die oft über innenliegende Kabel verlängert werden.

Schritt 2: Überprüfen Sie den USB-C- oder Lightning-Anschluss an der Unterseite Ihres iPhones, um sicherzustellen, dass er frei ist und keine Fremdkörper vorhanden sind, die die Verbindung beeinträchtigen könnten.

Schritt 3: Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Kabel. Wenn Sie ein iPhone 15-Modell verwenden, sollte jedes zertifizierte USB-C-Kabel ausreichen. Bei älteren iPhone-Modellen müssen Sie sich mit Lightning-Kabeln herumschlagen, die bei Ihnen zu Hause möglicherweise schwerer zu finden sind, es sei denn, Sie haben mehr gekauft oder verfügen über andere Apple-Geräte, die diese enthalten. Versuchen Sie in jedem Fall, die Verwendung billigerer Aftermarket-Kabel oder solcher, die ausschließlich zum Laden konzipiert sind, zu vermeiden, da diese die erforderlichen Datensignale möglicherweise nicht richtig verarbeiten.

Schritt 4: Versuchen Sie, Ihr iPhone mit demselben Kabel an einen anderen Computer anzuschließen. Wenn es dort angezeigt wird, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem Mac oder PC. Wenn Sie Windows verwenden, könnte dies ein Treiberproblem sein. Überprüfen Sie Windows Update oder die Website Ihres PC-Herstellers, um zu sehen, ob Treiberaktualisierungen verfügbar sind.

Starten Sie Ihr iPhone und Ihren Computer neu

Es mag klischeehaft klingen, aber manchmal funktioniert es tatsächlich, Dinge aus- und wieder einzuschalten.

Schritt 1: Trennen Sie Ihr iPhone von Ihrem Computer.

Schritt 2: Starten Sie Ihren Mac oder PC wie gewohnt neu, indem Sie auf einem Mac zum Apple-Menü gehen und auswählen Neustart oder öffnen Sie das Startmenü unter Windows und wählen Sie das aus Leistung Symbol und Auswahl Neustart.

Schritt 3: Starten Sie Ihr iPhone neu, indem Sie die Seitentaste und die Lautstärketasten gleichzeitig gedrückt halten Zum Ausschalten schieben erscheint und gleitet dann von links nach rechts. Auf einem iPhone SE oder einem älteren Modell mit Home-Taste gelangen Sie zu diesem Bildschirm, indem Sie allein die Seitentaste drücken.

Sobald das iPhone heruntergefahren ist, halten Sie die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint, und warten Sie, bis es wieder startet.

Schritt 4: Melden Sie sich bei Ihrem Mac oder Windows-PC an, entsperren Sie Ihr iPhone und versuchen Sie dann erneut, das USB-Kabel anzuschließen.

Aktualisieren Sie Ihre Software

Es sollte selbstverständlich sein, dass Sie immer die neueste iOS-Version verwenden, die Ihr iPhone unterstützt. Jede neue iOS-Version behebt nicht nur Fehler, die Ihre USB-Verbindung beeinträchtigen könnten, sondern enthält auch wichtige Sicherheitskorrekturen, auf die Sie auf keinen Fall verzichten möchten.

Das Gleiche gilt auch für macOS auf Ihrem Mac oder Windows auf Ihrem PC. Im letzteren Fall sollten Sie auch die Website Ihres PC-Herstellers besuchen und bestätigen, dass Sie die neuesten Treiber installiert haben, insbesondere für Dinge wie Ihren Chipsatz und Ihr Motherboard, die normalerweise USB-bezogene Treiber enthalten.

So suchen Sie nach Software-Updates:

• Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die App „Einstellungen“ und wählen Sie „ Allgemein > Software-Update.
• Wählen Sie unter macOS Ventura oder höher das Apple-Logo in der oberen linken Ecke aus und wählen Sie Systemeinstellungen aus dem Menü und wählen Sie dann aus Allgemein > Software-Update.
• Wählen Sie in früheren Versionen von macOS das Apple-Logo in der oberen linken Ecke aus und wählen Sie Systemeinstellungen aus dem Menü und wählen Sie dann aus Software-Update.
• Wählen Sie unter Windows 11 das aus Start Menü und wählen Sie dann aus Einstellungen > Windows-Update > Suchen Sie nach Updates.
• Öffnen Sie unter Windows 10 die Start Menü und wählen Sie Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows-Update > Suchen Sie nach Updates.

Überprüfen Sie Ihr WLAN-Netzwerk

Während die meisten Leute ein USB-Kabel verwenden, um ihr iPhone an ihren Computer anzuschließen, ist dies auch möglich Synchronisieren Sie Ihr iPhone über WLAN mit Ihrem Computer. In diesem Fall sollte Ihr iPhone im Finder oder in iTunes angezeigt werden, wenn es mit WLAN verbunden ist und sich im selben Netzwerk wie Ihr Computer befindet.

Schritt 1: Verbinden Sie zunächst Ihr iPhone mit einem geeigneten USB-Kabel mit Ihrem Computer und wählen Sie es im Finder oder iTunes aus. Gehen Sie zur Registerkarte „Allgemein“ und scrollen Sie nach unten, um zu bestätigen, dass daneben ein Häkchen angezeigt wird Zeigen Sie dieses iPhone an, wenn Sie über WLAN verfügen. Wenn nicht, aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf Anwenden Schaltfläche in der unteren rechten Ecke. Auch wenn Sie dies schon einmal getan haben, lohnt es sich, es noch einmal zu überprüfen, da diese Einstellung manchmal durch ein iOS-, macOS- oder iTunes-Update wieder deaktiviert werden kann.

Schritt 2: Trennen Sie Ihr iPhone. Wenn es beim Trennen des Geräts aus dem Finder oder iTunes verschwindet, vergewissern Sie sich, dass Ihr iPhone und Ihr Mac oder PC noch mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind.

Wenn Ihr Mac oder PC eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung verwendet, stellen Sie sicher, dass er direkt mit Ihrem WLAN-Router verbunden ist, nicht über andere Hubs oder Switches oder mit einem Kabelmodem, das von Ihrem Router getrennt ist.

Schritt 3: Deaktivieren Sie vorübergehend jegliche Firewall oder andere Sicherheitssoftware auf Ihrem Mac oder PC. Wenn Ihr iPhone angezeigt wird, nachdem Ihre Firewall ausgeschaltet ist, müssen Sie es entweder ausgeschaltet lassen oder in der Dokumentation Ihrer speziellen Sicherheitssoftware nachlesen, wie Sie eine Ausnahme erstellen können, um die iTunes-Synchronisierung zu ermöglichen. Insbesondere müssen Sie sicherstellen, dass die TCP-Ports 123 und 3689 sowie die UDP-Ports 123 und 5353 geöffnet sind.

Schritt 4: Weitere mögliche Lösungen finden Sie in unserem Leitfaden zur Behebung der häufigsten WLAN-Probleme.

Wenn Ihr iPhone keine Verbindung zu Ihrem Windows-PC herstellt

Windows stellt einige zusätzliche Herausforderungen dar, die das Anschließen Ihres iPhones behindern könnten, da iTunes eine eigenständige App ist, die darauf angewiesen ist, dass die erforderlichen USB-Treiber vorhanden sind und ordnungsgemäß funktionieren. Sie sollten zwar trotzdem die anderen oben genannten Schritte ausführen, aber falls Ihr iPhone dadurch nicht angezeigt wird, können Sie auch ein paar Windows-spezifische Dinge ausprobieren.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass iTunes auf dem neuesten Stand ist. Für Windows 10 und Windows 11 wird iTunes jetzt über den Microsoft Store vertrieben, sodass Sie dort nach Updates suchen können, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version installiert haben.

Schritt 2: In manchen Fällen funktioniert die Standalone-Version von iTunes 12 besser als die im Microsoft Store. Um dies zu versuchen, entfernen Sie zunächst die Microsoft Store-Version und dann Laden Sie iTunes 12 von der Apple-Website herunter und installieren Sie es.

Schritt 3: Stellen Sie, wie bereits erwähnt, sicher, dass Ihre Systemtreiber vollständig auf dem neuesten Stand sind, einschließlich aller Chipsatz-, Motherboard- und USB-Treiber.

Schritt 4: Suchen Sie nach Updates für den USB-Treiber für Apple-Mobilgeräte, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startmenü klicken und auswählen Gerätemanager. Öffnen Sie das Untermenü „Universal Serial Bus Controller“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Apple Mobile Device USB Driver“ und wählen Sie „Apple Mobile Device USB Driver“. Treiber aktualisieren um nach einer neueren Version zu suchen.

Wenn der USB-Treiber für Apple-Mobilgeräte hier nicht angezeigt wird, müssen Sie iTunes vollständig entfernen und neu installieren, um ihn erneut hinzuzufügen.

Wenden Sie sich an den Apple-Support

Wenn alles andere fehlschlägt, empfehlen wir Ihnen, sich an uns zu wenden Apple-Support. Sie kennen möglicherweise ein bestimmtes Problem oder haben einige zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können. Wenn Sie in der Nähe eines Apple Stores wohnen, können Sie auch einen Termin vereinbaren, um Ihr iPhone und Ihren Computer vorbeizubringen, damit das Problem praktisch begutachtet werden kann.

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