Die Bedeutung des Benchmarking

Die drei wichtigsten Fragen im E-Commerce sind Wo bin ich?, wo will ich sein, und Wie komme ich dort hin?. Benchmarking ist eine Prozessmanagementtechnik, mit der Sie diese drei Fragen beantworten können.

Was ist Benchmarking?

Während es auf den ersten Blick kompliziert erscheinen mag, ist es tatsächlich sehr einfach – und Sie tun es wahrscheinlich bereits, ohne es zu merken. Für das Benchmarking müssen Sie zunächst messen, wo Sie und Ihre Konkurrenz in Bezug auf die Leistung stehen. Dies wird als „Benchmark“ bezeichnet. Anschließend legen Sie Ihre Ziele basierend auf Ihrer eigenen internen Leistung oder der des Konkurrenten fest und erstellen dann eine Reihe kleiner, messbarer Schritte, die Sie zur Erreichung Ihrer Ziele unternehmen müssen. Die Erstellung und Ausführung dieser Schritte wird als „Benchmarking“ bezeichnet. Richtig gemacht, kann dies eine sehr effektive Möglichkeit sein, Dinge zu erledigen – und da es sich um einen so flexiblen Prozess handelt, kann das Benchmarking auf fast jeden Job angewendet werden.

Die Bedeutung des Benchmarking kann nicht genug betont werden: Ob Sie eine neu gestaltete Seite mit einer alten Version vergleichen, einen neuen Preispunkt testen oder sehen, wie Sie sich gegen einen Konkurrenten behaupten, es ist wichtig, dass Sie Stellen Sie sicher, dass Sie mit einer genauen Referenz beginnen. Dieser Prozess umfasst die Analyse spezifischer Indikatoren und die Überwachung von Maßnahmen zur Erreichung langfristiger Ziele. Durch Benchmarking kann Ihr Unternehmen den Fortschritt bewerten und strategische Änderungen vornehmen, um Ihren Erfolg besser zu fördern.

Um langfristig dahin zu gelangen, wo wir hin wollen, ist es wichtig zu sehen, wo wir heute sind. Umso wichtiger ist es, kleinere Ziele zu setzen, um sicherzustellen, dass wir auf möglichst produktive Weise dorthin gelangen. Stellen Sie sich das als einen Roadtrip vor – hin und wieder möchten Sie sich auf die Karte beziehen und sicherstellen, dass Sie immer noch auf dem richtigen Weg sind, Benzin und Reifen überprüfen und sich mit Snacks eindecken. Wie bei jeder langen Reise hilft Ihnen das Aufteilen in überschaubare Teile nicht nur dabei, dorthin zu gelangen, wo Sie hin möchten, sondern macht den Vorgang auch viel schneller und angenehmer.

Wie zu bewerten

Dies nennen wir Benchmarking. Obwohl es verschiedene Definitionen und Variationen des Begriffs gibt, kommt es letztendlich darauf an, ein langfristiges Ziel festzulegen und bestimmte Metriken und Metriken zu verwenden, um Ihren Fortschritt zu verfolgen. Lassen Sie uns anhand des folgenden Beispiels einen schnellen Benchmarking-Prozess durchlaufen:

• Schritt 1: Legen Sie Ihr langfristiges Ziel fest. Angenommen, Sie möchten Ihr Suchranking bis August um 25% erhöhen.
• Schritt 2: Bestimmen Sie Ihren aktuellen Standort. Führen Sie eine schnelle Suche in Ihrem Online-Shop mit verschiedenen Schlüsselwörtern und Suchmaschinen durch. Notieren Sie Ihre Rangfolge der Ergebnisse für jeden.
• Schritt 3: Identifizieren Sie die Indikatoren, die Sie für die Messung verwenden werden. Mit anderen Worten, zerlegen Sie es in Teile des Ganzen: SEO, Keywords, Inhalte usw.
• Schritt 4: Bestimmen Sie, welche Metriken zum Verfolgen Ihrer Metriken verwendet werden. Wie funktionieren Ihre Keywords? Wie viele Inhaltsänderungen nehmen Sie vor, um Ihre Website besser zu optimieren? Welche Berichte können Sie von Ihrem Administrator abrufen, um sie auszuwerten?
• Schritt 5: Definieren Sie Ihren Benchmarking-Zeitplan. Wenn Sie Ihr Ziel bis August erreichen möchten, sollten Sie am Ende eines jeden Monats Benchmarks festlegen.
• Schritt 6: Arbeiten, messen, einstellen, wiederholen. Wenn Sie Ende Mai keine großen Fortschritte erzielt haben, passen Sie Ihre Strategie neu an, um sich mehr auf einen anderen Indikator zu konzentrieren. Wenn Sie Ihrem Ziel voraus sind, fahren Sie fort.

Mit Benchmarking können Sie auch verfolgen, wie sich Ihr Unternehmen online gegenüber Ihrer Konkurrenz und der Branche insgesamt entwickelt. Wenn die Rate für aufgegebene Einkaufswagen für Ihre Branche 38% und Ihre Abbruchrate 46% beträgt, befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte, um diese Rate zu senken.

Benchmarking ist ein fortlaufender Prozess

Es kann leicht sein, beim Online-Verkauf in eine Routine zu geraten, besonders wenn alles gut läuft. Denken Sie daran, sich weiterhin herauszufordern, indem Sie langfristige Ziele an der Spitze Ihrer Strategie halten. In der sich ständig verändernden Welt des E-Commerce kämpfen Sie immer gegen die Konkurrenz. Benchmarking hilft Ihnen, auf dem richtigen Weg zu bleiben und den Spitzenplatz einzunehmen.

Irgendwelche Gedanken, Ideen oder Ratschläge zum Benchmarking? Teilen Sie mit uns in den Kommentaren!