Du hast also etwas im PlayStation Store gekauft und es funktioniert bei dir nicht? Unabhängig davon, ob Sie versehentlich ein Spiel gekauft haben oder nur beschlossen haben, Ihr Geld zurückzubekommen, ist eine Rückerstattung jetzt so einfach wie ein paar Minuten lang mit einem Vertreter zu chatten. Die neue Rückerstattungsrichtlinie von Sony gilt für Vorbestellungen, Spiele, DLCs, Abonnements und Filme. Das bedeutet, dass Sie keine Rückerstattungsformulare mehr ausfüllen und im luftleeren Raum senden müssen.
Obwohl die neue Rückerstattungsrichtlinie umfassender ist, gibt es dennoch eine große Einschränkung: Sobald Sie Ihre gekauften Inhalte heruntergeladen haben, haben Sie keinen Anspruch auf diese Rückerstattung. Wenn Sie einen Titel vorbestellt haben, haben Sie können Sie erhalten jederzeit eine Rückerstattung, bevor es veröffentlicht wird. Sobald das Spiel auf Ihrer Konsole vorinstalliert ist, haben Sie kein Glück mehr – auch wenn Sie es noch nicht gespielt haben.
Wir führen Sie durch die einzelnen Schritte, um eine Rückerstattung zu erhalten, und erläutern, wie Sie verhindern können, dass vorbestellte Spiele und andere Inhalte in Zukunft automatisch heruntergeladen werden.
Chatte mit dem PlayStation-Support, um eine Rückerstattung zu erhalten
Derzeit gibt es auf Ihrer PS4-Konsole keine Option, eine Rückerstattung einzuleiten. Sie müssen zum gehen Page d’assistance PlayStation Klicken Sie dann auf Ihrem Telefon- oder Computerbrowser auf das blaue Fenster „Chat“. Beantworten Sie einfache Fragen zu Ihrem Konto vom Support-Team, um die Rückerstattung zu autorisieren.
Der Kauf eines vorbestellten Titels kann über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet werden. Für alle anderen Arten von Inhalten, die im PlayStation Store gekauft wurden, wird Ihre PSN-Brieftasche gutgeschrieben. Natürlich ist es am besten, das Geld auf Ihr Giro- oder Kreditkonto zurückzubekommen. Fragen Sie daher höflich, ob der Kauf stattdessen auf Ihre Bank oder Ihr PayPal-Konto zurückerstattet werden kann.
PlayStation Plus- und PlayStation Now-Abonnements können ebenfalls zurückerstattet werden, obwohl Ihrem PSN-Portemonnaie je nach Länge Ihres Abonnements möglicherweise ein Betrag gutgeschrieben wird, der vom ursprünglichen Kaufpreis abweicht.
So deaktivieren Sie automatische Downloads
Wenn Sie eine große Anzahl von Spielen vorbestellen, können Sie Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie eine Rückerstattung beantragen können, wenn Sie möchten. Sie haben nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie Ihre Einkäufe nicht heruntergeladen oder vorinstalliert haben. Leider müssen Sie die praktische und schnelle Funktion zum automatischen Herunterladen Ihrer PS4 deaktivieren.
Das Deaktivieren dieser Funktion hat mehr Nachteile als positive. Obwohl Sie eine Rückerstattung beantragen können, lädt das System Ihre Spiele nicht mehr herunter, während Sie andere Aufgaben ausführen. Stattdessen müssen Sie Ihre Spiele in Ihrer Freizeit manuell herunterladen und installieren. Dies wirkt sich auch auf die Titel aus, die Sie bereits spielen, da Sie die Updates manuell installieren müssen. Aber wenn das für Sie keine große Sache ist oder Ihre Internetgeschwindigkeiten sehr hoch sind, ist es eine etwas geringere Belastung.
Um sicherzustellen, dass Ihre Vorbestellungen nicht vorinstalliert sind, navigieren Sie zuerst zur Optionszeile der obersten Ebene und klicken Sie dann auf „Einstellungen“.
Scrollen Sie zur Einstellung „System“ und drücken Sie „X“ auf dem Controller.
Die zweite Einstellung von oben ist „Automatische Downloads“. Berühren Sie diese Option.
Deaktivieren Sie abschließend die Einstellung „Anwendungsaktualisierungsdateien“. Dadurch wird verhindert, dass deine PS4 Updates abruft und installiert und Daten vorlädt.
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