Fehlersuche: Wie man Netflix in 4K anschaut, wenn die Option fehlt.

Wenn Sie einen 4K-Monitor oder besser noch einen 4K-Fernseher haben, ist es nur logisch, dass Sie wissen möchten, wie Sie Netflix in 4K ansehen können. Leider gibt es eine Menge Probleme, die Sie bei Ihrem nächsten Film- oder Serienbesuch von einer anständigen Auflösung abhalten können. Hier sind die häufigsten (und sogar einige seltene) Probleme, die wir bei Netflix-Auflösungsproblemen sehen, und wie Sie sie beheben können.

So verbessern Sie die Netflix-Qualität

Hier sind die häufigsten Probleme, auf die Sie stoßen werden, und die Lösungen, die Sie ausprobieren können. Weitere Einzelheiten erfahren Sie, wenn Sie weiterlesen, denn wir untersuchen jedes Problem im Detail:
* Stellen Sie sicher, dass Ihr Plan eine höhere Auflösung unterstützt. Basispläne unterstützen nur 720p.
* Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher/Monitor und alle Verbindungskabel eine Auflösung von 4K (oder besser) unterstützen.
* Wenn Sie Chrome verwenden, ist Ihr Netflix-Erlebnis auf 4K begrenzt. Probieren Sie die unten empfohlenen Browser und Fixes für eine bessere Qualität aus.
* Sie benötigen eine Internet-Downloadgeschwindigkeit von mindestens 10 Mbit/s.
* Einige ISPs drosseln die Netflix-Geschwindigkeit, was möglicherweise zu Problemen bei der Wiedergabequalität führt.
* Während der Stoßzeiten kann die Bildqualität leiden. Versuchen Sie es später noch einmal.

Überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihren Netflix-Plan und Ihre Einstellungen. Es gibt jedoch einige neue Tarife. Die Netflix-Pläne Standard mit Werbung, Standard und Premium unterstützen alle Full HD-Streaming (1080p), aber der Basic-Plan ermöglicht nur Streaming in normalem HD (720p). 4K UHD- und HDR-Streaming (High Dynamic Range) ist nur im teuersten Premium-Plan verfügbar, es lohnt sich also, dies zumindest noch einmal zu überprüfen.

Schritt 2: Wenn Sie sichergestellt haben, dass Sie den richtigen Plan haben, müssen Sie als Nächstes die Streaming-Optionen von Netflix so anpassen, dass diese Auflösung angezeigt wird. Beginnen Sie mit der Eröffnung Ihres Kontos und klicken Sie unter Profil und Kindersicherung Wählen Sie Ihr Profil aus, finden Sie Wiedergabeeinstellungenund klicken Sie auf Ändern.

Hier sehen Sie vier verschiedene Optionen: Niedrig, Mittel, Hoch und Automatisch. Es ist wahrscheinlich offensichtlich, was diese bedeuten, aber hier ist ein detaillierter Blick darauf, wie sich jede Einstellung auf Ihre Bildqualität (und möglicherweise auf Ihr Datenlimit) auswirkt.

• Niedrig: Beim Streaming auf dieser Stufe werden etwa 0,3 GB pro Stunde verbraucht. Beim Streaming in niedriger Qualität wird der Inhalt in Standardauflösung wiedergegeben. Dies ist die beste Option für Benutzer mit schlechter Verbindung oder für diejenigen, die beim Streaming Datenlimits einhalten.

• Medium: Beim Streaming in mittlerer Qualität beträgt Ihr Datenverbrauch etwa 0,7 GB pro Stunde. Bei dieser Grenze sind Sie immer noch auf die Standardauflösung beschränkt.

• Hoch: Streaming in hoher Qualität ermöglicht Ihnen mit dem Premium-Plan HD- und 4K-UHD-Streams, aber das bedeutet auch, dass Ihr Datenverbrauch erheblich variieren kann. Abhängig von Ihrem Netzwerk könnten Sie 3 GB pro Stunde für einfaches 720p-Streaming oder bis zu 7 GB pro Stunde für 4K-Ultra-HD-Streaming verbrauchen.

• Auto: Wie der Name schon sagt, schwankt Ihre Streaming-Qualität je nach Ihrer aktuellen Internetgeschwindigkeit und Netzwerkverbindung, um ein möglichst stabiles Streaming-Erlebnis sowie die Wiedergabe in der höchsten Qualität zu gewährleisten, die Ihr Plan zulässt. Mit dieser Stabilität geht jedoch eine größere Wahrscheinlichkeit von Qualitätseinbußen einher.

Schritt 3: Wenn Sie mit einer anderen Option als „Auto“ oder „Hoch“ streamen, erhalten Sie von Netflix keine HD- oder 4K-UHD-Qualität (für „Auto“ benötigen Sie allerdings einen Plan, der dies unterstützt). Beachten Sie, dass es bis zu acht Stunden dauern kann, bis Änderungen an diesen Einstellungen wirksam werden. Wenn Sie also wechseln und keine sofortige Änderung der Bildqualität feststellen, haben Sie Geduld. Noch einmal: Höhere Streaming-Auflösungen verbrauchen Daten, achten Sie also auf Ihren Verbrauch, wenn Sie ein Datenlimit haben.

Wenn du deine Einstellungen auf einem mobilen Gerät aufrufst, kannst du auch in die App-Einstellungen gehen und dort zu Nur Wi-Fi Modus oder Automatisch einstellenbeides kann Ihnen helfen, beim Ansehen von Netflix Ihr Datenlimit nicht zu überschreiten. Dies gilt auch, wenn Sie versuchen, Netflix in 4K mit einer 5G-Verbindung zu streamen.

Schritt 4: Beachten Sie abschließend, dass nicht alle Netflix-Inhalte in 4K vorliegen oder automatisch auf 4K aktualisiert werden. Stattdessen können Sie Netflix mit Begriffen wie „4K“ und „UltraHD“ durchsuchen, um Optionen zu finden.

Hardwareanforderungen

Auch die Hardware ist ein wichtiger Bestandteil des hochwertigen Netflix-Erlebnisses, insbesondere wenn Sie UHD-Qualität anstreben. Sie benötigen mindestens einen 60-Hz-Fernseher oder -Monitor, der für die Anzeige von 4K ausgelegt ist. Wenn Sie über ein zusätzliches Gerät streamen, sind auch kompatible HDMI-Kabel wichtig. Wenn Sie zum Streamen einen Laptop verwenden, muss dieser natürlich 4K-fähig und leistungsstark genug sein. Trotzdem muss der von Ihnen verwendete Browser auch HD oder 4K unterstützen (mehr dazu weiter unten).

Darüber hinaus unterstützen nicht alle Streaming-Geräte UHD- oder 4K-Streaming und nicht alle Inhalte sind in dieser Qualität verfügbar. HD sollte in Ordnung sein, aber wenn Sie superhochwertige Inhalte erwarten, haben Sie je nach verwendetem Gerät oder den Inhalten, die Sie ansehen möchten, möglicherweise Pech. Lesen Sie unseren Leitfaden zu Smart-TVs, damit Sie einen Fernseher mit der richtigen integrierten Hardware erhalten.

Browserbeschränkungen

Außerdem sind nicht alle Browser gleich, und das gilt insbesondere für Streaming. Obwohl so ziemlich jeder beliebte Internetbrowser Netflix-Inhalte in HD streamen kann, ist die Qualität von HD von Browser zu Browser unterschiedlich. Hier ist ein kurzer Überblick über die maximale Auflösung, die jeder Browser auf einem Computer darstellen kann:

• Google Chrome: Bis zu 720p (obwohl Sie mit Chrome OS 1080p erreichen können, wie auf einem Chromebook)

• Feuerfuchs: Bis zu 720p

• Oper: Bis zu 720p

• Safari: Bis zu 4K (erfordert einen ausgewählten Mac von 2018 oder neuer mit einem Apple T2 Security Chip und MacOS 11.0 Big Sur oder neuer)

• Microsoft Edge: Bis zu 4K (erfordert eine HDCP 2.2-kompatible Verbindung zu einem 4K-Display mit mindestens Intel Core-CPU der 7. Generation und der neuesten Windows-Version)

Anforderungen an die Internetgeschwindigkeit

Sie zahlen vielleicht für eine schnelle Internetverbindung, aber das bedeutet nicht, dass Sie auch einen schnellen Internetzugang haben. Folgen Sie unserem Netflix-Geschwindigkeitstest, um zu sehen, welche Download-Geschwindigkeiten Sie erreichen. Wenn Sie weniger als 10 Mbit/s erreichen und mehr als ein Gerät in Ihrem Haushalt das Internet nutzt, werden Sie kaum einen Full-HD-Stream – und schon gar keinen 4K-UHD-Stream – von Netflix sehen können.

Sie sehen keine guten Zahlen? Es gibt mehrere Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Geschwindigkeiten erreichen, von der Auswahl des richtigen Internettarifs bis zur Installation des richtigen Routertyps. Wir empfehlen Ihnen, unsere Liste der besten WLAN-Router zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie die schnellstmögliche Verbindung in Ihrem Netzwerk erhalten.

Wenn Ihr Heimnetzwerk in einem Topzustand ist, können Sie beruhigt sein, denn Sie wissen, dass nicht Ihre Internetleitungen verstopft sind. Vor diesem Hintergrund ist es an der Zeit, einen Schritt zurückzutreten und zu überlegen, ob die Leitungen, die Ihr Heim versorgen, so offen sind, wie sie sein sollten.

Ist Ihr ISP schuld?

Wenn Sie einen Internetdienstanbieter verwenden, der keine Vereinbarung mit Netflix getroffen hat, sei es eine kostenpflichtige Fast-Lane-Vereinbarung oder das Open Connect-Programm von Netflix, sind Sie möglicherweise zu einer schlechten Netflix-Bildqualität verdammt – insbesondere, wenn Sie in einem großen Markt mit vielen Internetnutzern leben. Sie können Konsultieren Sie die Website zur Geschwindigkeit des Netflix-ISP um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie Netflix bei Ihrem ISP ankommt. Wenn es so aussieht, als ob Ihr ISP schlecht rankt, ist es möglich – wenn auch schwer zu beweisen – dass Ihr ISP könnte dich drosseln und alle Netflix-Benutzer in seinem Netzwerk. Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall sein könnte, können Sie Ihre Aktivitäten vor Ihrem ISP verbergen, indem Sie ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) verwenden. Wir haben einen Leitfaden zu allem, was Sie über VPNs wissen müssen, der Ihnen hier wahrscheinlich nützlich sein wird.

Manche Zeiten sind besser als andere

Falls Sie es noch nicht bemerkt haben: Wenn Sie bei einer Sendung oder einem Film auf „Wiedergeben“ klicken, beginnt Netflix mit der Wiedergabe eines Streams, bevor dieser in voller Qualität wiedergegeben werden kann. Das Bild ist dabei etwas unscharf, da es zwischendurch für die Version mit voller Auflösung puffert. Sobald dies möglich ist, wird der Stream klar und in voller Auflösung angezeigt.

Wenn die Bandbreite nachlässt, sinkt die Videoauflösung, bis der Stream in voller Auflösung wieder ausreichend gepuffert ist. Angeblich tut Netflix dies, um die Ladezeiten kurz zu halten, damit Sie nicht das Gefühl haben, dass es ewig dauert, Ihre Sendung anzusehen. Diese intelligente Anpassung sorgt dafür, dass Netflix flott wirkt, aber zur falschen Tageszeit kann es auch dazu führen, dass es in den ersten paar Minuten des Ansehens wie Müll aussieht.

Als wir einen ganzen Tag lang mit der Qualität von Netflix experimentierten, stellten wir fest, dass der größte Einflussfaktor auf die Qualität des Streams die Tageszeit ist und ob diese Zeit in die typischen Hauptzeiten für das Fernsehen fällt. Sie sollten die Hauptzeiten (im Wesentlichen die Primetime nach 18 Uhr) im Hinterkopf behalten und Ihre Erwartungen entsprechend anpassen.

Was kann ich sonst noch tun?

Wenn Sie Probleme beim Streamen von Netflix haben und sicher sind, dass Ihr Heimnetzwerk stabil ist und Ihr ISP gute Streaming-Geschwindigkeiten für Netflix bietet, rufen Sie Ihren ISP an und melden Sie das Problem. Wir empfehlen, dass Sie das Telefonat damit beginnen, dass Sie ihm alle Fehlerbehebungsmaßnahmen mitteilen, die Sie bereits durchgeführt haben, damit der Mitarbeiter Sie nicht dazu zwingt, dieselben Schritte zu wiederholen, was für Sie beide Zeitverschwendung wäre. Dann drücken Sie die Daumen, dass er versucht, etwas dagegen zu unternehmen, anstatt Netflix die Schuld zu geben.

Glücklicherweise tritt dieses Problem weitaus seltener auf als früher. Dennoch gibt es viele Benutzer, deren ISP-Dienst die Möglichkeiten einschränkt, ihr Streaming-Erlebnis zu verbessern. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, können Sie eigentlich nur Ihr Abonnement kündigen und Netflix mitteilen, dass Sie nicht bereit sind, für ein mieses Streaming-Erlebnis zu zahlen, egal wo Sie leben.