Problembehebung bei häufigen Roku-Problemen: Einfache Lösungen

Roku-Geräte sind zuverlässig und relativ günstig, aber das bedeutet nicht, dass sie unverwundbar sind. Vielleicht haben Sie bemerkt, dass Ihr Roku-Gerät in letzter Zeit nicht mehr so ​​schnell funktioniert, oder Sie haben bei einigen Ihrer Lieblings-Apps ein oder zwei Störungen festgestellt. In diesem Handbuch erklären wir Ihnen, wie Sie die meisten Ihrer Roku-Probleme beheben können, und diagnostizieren einige schnelle Lösungen für andere Probleme, die bei der Verwendung eines Roku-Fernsehers oder eines anderen Roku-Geräts wahrscheinlich auftreten.

Die meisten Probleme mit einem Roku, insbesondere solche, die mit Einfrieren oder Betriebsstörungen verbunden sind, können auf eine der folgenden Weisen gelöst werden:

• Neustart Ihres Roku
• Aktualisieren Ihres Roku
• Zurücksetzen Ihres Roku auf die Werkseinstellungen

Wenn Sie bereits wissen, wie diese Vorgänge ausgeführt werden, können Sie mit ihnen fortfahren oder unsere spezifischeren Korrekturen weiter unten lesen. Andernfalls lesen Sie weiter, um eine schrittweise Anleitung zum Ausführen der einzelnen Schritte zu erhalten.

Starten Sie Ihr Roku-Gerät neu

Viele Roku-Probleme können durch einen Neustart schnell gelöst werden. So geht’s:

Schritt 1: Blättern Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen.

Schritt 2: Wählen System und dann Leistung.

Schritt 3: Abhängig von Ihrem Gerät wird möglicherweise kein Leistung Auswahl. Wenn Sie stattdessen sehen Systemneustart, Wählen Sie das stattdessen aus.

Schritt 4: Markieren Sie mit dem Steuerkreuz der Fernbedienung die Schaltfläche „Neustart“ und drücken Sie OK. Ihr Roku-Gerät wird jetzt neu gestartet.

Starten Sie Ihren eingefrorenen Roku neu

Manchmal friert Ihr Roku-Streaming-Gerät einfach ein und die Fernbedienung scheint überhaupt nicht zu reagieren. In diesem Fall können Sie das Gerät oft neu starten, ohne die Bildschirmmenüs zu benötigen. Befolgen Sie dazu diese Tastenfolge auf Ihrer Roku-Fernbedienung genau:

Schritt 1: Drücken Sie die Heim -Taste fünfmal.

Schritt 2: Drücken Sie die Hoch Pfeil einmal.

Schritt 3: Drücken Sie die Zurückspulen -Taste zweimal.

Schritt 4: Drücken Sie die Schneller Vorlauf -Taste zweimal.

Schritt 5: Einige Sekunden nach Abschluss dieser Sequenz sollte Ihr Roku neu gestartet werden.

Und wenn Ihr Roku nicht einmal auf diese Befehle reagiert, besteht eine dritte Möglichkeit darin, das Gerät vollständig vom Strom zu trennen. Ziehen Sie den Stecker, warten Sie etwa 10 Sekunden und schließen Sie das Netzkabel dann wieder an. Sobald Ihr Roku neu gestartet ist, greifen Sie zur Fernbedienung, um zu prüfen, ob Ihr Gerät wieder auf Tastenanschläge reagiert.

Aktualisieren Sie Ihren Roku

Wenn ein Neustart nicht hilft, liegt das Problem möglicherweise an Ihrer Software. Roku-Softwareupdates werden normalerweise automatisch im Hintergrund ausgeführt, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen. Aber hin und wieder funktioniert dieser Vorgang nicht und es ist eine gute Idee, Ihr Roku-Betriebssystem manuell zu überprüfen und zu aktualisieren. Wenn Sie Probleme haben, ist es immer eine gute Idee, den Status Ihrer Roku-Software zu überprüfen, bevor Sie fortfahren.

Schritt 1: Drücken Sie die Heim Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.

Schritt 2: Blättern Sie nach oben oder unten und wählen Sie EinstellungenDann SystemDann Systemaktualisierung.

Schritt 3: Auf diesem Bildschirm werden die aktuelle Software- und Build-Version sowie das Datum und die Uhrzeit angezeigt, zu der sie zu Ihrem Roku hinzugefügt wurde. Wählen Sie Jetzt prüfen um manuell nach Updates zu suchen.

Schritt 4: Wenn ein Update für Ihre Software oder Ihre installierten Kanäle verfügbar ist, wird es automatisch heruntergeladen und installiert und Ihr Roku wird neu gestartet. Es ist sehr wichtig, dass dieser Vorgang ohne Unterbrechung abgeschlossen wird.

Setzen Sie Ihren Roku auf die Werkseinstellungen zurück

Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ist eine thermonukleare Option zur Behebung von Problemen. Wie der Name schon sagt, wird Ihr Roku-Gerät dadurch in den gleichen Zustand zurückversetzt, in dem es sich befand, als Sie es aus der Verpackung genommen haben. Dies bedeutet, dass alle Ihre Einstellungen, einschließlich heruntergeladener Kanäle und Netzwerkeinstellungen, gelöscht werden. Daher empfehlen wir, diese Option in der Hinterhand zu behalten, falls alles andere fehlschlägt.

Schritt 1: Drücken Sie die Heim Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.

Schritt 2: Blättern Sie nach oben oder unten und wählen Sie EinstellungenDann SystemUnd Erweiterte Systemeinstellungen.

Schritt 3: Wählen Werksreset, Alles auf Werkseinstellungen zurücksetzenund folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Die obigen Schritte setzen voraus, dass Ihr Roku noch reagiert und Ihnen die Möglichkeit gibt, die Bildschirmmenüs zu verwenden. Wenn dies nicht der Fall ist, wechseln Sie zu Plan B, indem Sie die physische Reset-Taste auf Ihrem Gerät verwenden (siehe unten).

Verwenden Sie die physischen Tasten zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen

Bei einigen Roku-Produkten, wie dem Streaming Stick+ 4K, kann die Reset-Taste mit dem Finger gedrückt werden. Bei Set-Top-Geräten wie dem Roku Ultra ist es normalerweise eine versenkte Taste, die zum Drücken eine Büroklammer oder einen anderen kleinen, spitzen Gegenstand erfordert.

Sobald Sie es gefunden haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Roku-Gerät eingeschaltet ist, und halten Sie dann die Reset-Taste etwa 10 Sekunden lang fest. Die Kontrollleuchte blinkt bei den meisten Roku-Geräten schnell, wenn der Werksreset abgeschlossen ist.

So beheben Sie Probleme mit der Roku-Fernbedienung

Roku-Geräte werden mit zwei verschiedenen Arten von Fernbedienungen geliefert. Eine Art nennt Roku eine „einfache Roku-Fernbedienung“ – sie verwendet ein Infrarotlicht (IR) zum Senden von Befehlen und hat möglicherweise eine direkte Sichtverbindung zu Ihrem Roku-Gerät.

Die zweite Art ist die „Roku-Sprachfernbedienung“, die an einem Mikrofon oder einer Lupentaste zu erkennen ist (einfache Fernbedienungen haben das nicht). Sprachfernbedienungen sind erweiterte „Point-Anywhere“-Geräte, die eine drahtlose Verbindung zum Senden von Befehlen verwenden und überhaupt nicht auf Ihr Roku-Gerät gerichtet werden müssen.

Bevor Sie versuchen, Probleme mit Ihrer Roku-Fernbedienung zu beheben, sollten Sie herausfinden, welche Sie haben.

Alternativ können Sie immer versuchen, die Roku Remote-App aus dem iOS- oder Google Play Store herunterzuladen. Mit der App kann Ihr Telefon als Roku-Fernbedienung fungieren und bietet möglicherweise eine Lösung, wenn Ihre Fernbedienung irreparabel beschädigt ist.

So lösen Sie Probleme mit der einfachen Roku-Fernbedienung

IR-Fernbedienungen müssen das Roku-Gerät, das sie steuern, „sehen“ können. Fast alle Probleme mit IR-Fernbedienungen sind darauf zurückzuführen, dass die Fernbedienung keine direkte Sichtverbindung zu Ihrem Roku-Gerät hat. Meistens können IR-Signale von Wänden und Decken abprallen, um ihr Ziel zu erreichen, aber selbst dann erreichen diese IR-Signale ihr Ziel nicht, wenn Ihr Roku-Gerät hinter einem anderen Objekt steckt.

Schritt 1: Wenn Sie an Ihrem üblichen Fernsehplatz sitzen und die gesamte Vorderseite Ihres Roku-Geräts sehen können, sollte alles in Ordnung sein. Wenn nicht, Bewegen Sie den Roku bis Sie können. Platzieren Sie niemals ein Roku-Gerät, das eine IR-Fernbedienung verwendet, hinter Ihrem Fernseher oder in einem Schrank.

Schritt 2: Auch die Batterien der Fernbedienung können ein Problem sein. Wenn die Fernbedienung manchmal, aber nicht immer einwandfrei funktioniert, versuchen Sie, die Batterien herauszunehmen und auszutauschen. Dadurch kann ein Problem mit einer schlechten Verbindung behoben werden.

Schritt 3: Schwache IR-Signale können ein weiteres Problem sein. Stellen Sie sich eine IR-Fernbedienung wie eine Taschenlampe vor, deren Licht Sie nicht sehen können. Wenn die Batterien alt sind, ist das Licht zu schwach. Wenn die Batterien wirklich leer sind, reagiert die Fernbedienung möglicherweise überhaupt nicht mehr auf Tastendrücke. Versuchen Sie, die Batterien durch neue zu ersetzen.

So lösen Sie Probleme mit Roku-Sprachfernbedienungen

Diese Fernbedienungen sind etwas ausgefeilter, daher gibt es mehrere Möglichkeiten, Probleme mit ihrer Funktionsweise zu beheben. Der erste Schritt besteht darin, dieselben Batterietricks wie oben zu versuchen – sie zu entfernen und zu ersetzen oder einfach neue einzulegen. Möglicherweise möchten Sie Ihre Roku-Fernbedienung auch koppeln und zurücksetzen.

Die neueste Rechargeable Voice Remote Pro, die mit dem Roku Ultra und dem Streaming Stick 4K+ geliefert wird, verfügt jedoch nicht über herausnehmbare Akkus. Bei dieser sollten Sie sicherstellen, dass sie vollständig aufgeladen ist und dass auf Ihrem Roku das neueste Betriebssystem läuft (siehe oben).

Wenn bei Standard-Sprachfernbedienungen mit Batterien das Entfernen oder Ersetzen der Batterien nicht hilft, besteht der nächste Schritt darin, sowohl das Roku-Gerät als auch die Fernbedienung neu zu starten:

Schritt 1: Entfernen Sie das Netzkabel vom Roku-Gerät.

Schritt 2: Nehmen Sie die Batterien aus der Fernbedienung.

Schritt 3: Schließen Sie das Roku-Gerät wieder an und warten Sie, bis der Hochlauf abgeschlossen ist. Sie sollten den Startbildschirm sehen.

Schritt 4: Legen Sie die Batterien erneut in die Fernbedienung ein und warten Sie etwa 30 Sekunden. Die Fernbedienung sollte nun auf Tastendrücke reagieren.

So koppeln Sie Ihre Roku-Sprachfernbedienung erneut

Wenn das Problem durch den oben beschriebenen Neustart nicht behoben wird, müssen Sie die Fernbedienung möglicherweise erneut mit Ihrem Roku koppeln:

Schritt 1: Entfernen Sie das Netzkabel vom Roku-Gerät und nehmen Sie die Batterien aus der Fernbedienung. Wenn Sie eine Roku Rechargeable Voice Remote Pro haben, lesen Sie weiter.

Schritt 2: Schließen Sie das Roku-Gerät wieder an und warten Sie, bis der Startvorgang abgeschlossen ist. Sie sollten nun den Startbildschirm sehen. Legen Sie dann die Batterien wieder in die Fernbedienung ein (ausgenommen wiederaufladbare Fernbedienungen), aber setzen Sie die Batterieabdeckung noch nicht wieder auf.

Schritt 3: Halten Sie die Pairing-Taste im Batteriefach (oder bei der Rechargeable Voice Remote Pro unten auf der Rückseite) drei Sekunden lang gedrückt, bis die Pairing-Leuchte auf der Fernbedienung zu blinken beginnt.

Abhängig von Ihrer Fernbedienung befindet sich die Pairing-Leuchte möglicherweise neben der Pairing-Taste oder auf der Oberseite der Fernbedienung, in der Nähe des unteren Endes. Wenn die Leuchte nicht blinkt, versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie eine ältere Roku-Fernbedienung ohne Pairing-Taste haben, halten Sie die Heim Knopf und Zurück Drücken Sie stattdessen die Taste 5 Sekunden lang, bis die Statusleuchte blinkt.

Schritt 4: Warten Sie 30 Sekunden, während die Fernbedienung eine Verbindung mit Ihrem Roku-Gerät herstellt. Anschließend sollte der Dialog zur Fernbedienungskopplung auf Ihrem Fernsehbildschirm angezeigt werden.

In seltenen Fällen können Störungen des Funksignals Probleme mit erweiterten Fernbedienungen verursachen. Wenn Sie einen Roku Streaming Stick oder Streaming Stick+ besitzen und diese an einen HDMI-Anschluss auf der Rückseite Ihres Fernsehers angeschlossen sind, kann ein HDMI-Verlängerungskabel helfen, den Stick vom Hauptteil des Fernsehers wegzubewegen und so Störungen zu reduzieren, die der Fernseher verursachen könnte. Wenn Sie einen Roku Streaming Stick besitzen, schickt Roku Ihnen eines dieser Kabel kostenlos zu.

Es ist auch möglich, dass die 2,4-GHz-Frequenz, die die Fernbedienung zur Kommunikation mit dem Roku verwendet, einfach zu stark ausgelastet ist. Eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, Ihren WLAN-Router auf einen anderen Funkkanal umzustellen. Eine andere Lösung besteht darin, Ihren Roku auf das 5-GHz-Netzwerk Ihres Routers umzustellen, falls dieser eines hat.

So beheben Sie Roku-WLAN-Probleme

Wenn Sie eine verschlechterte Video- oder Audioqualität feststellen, Ihr Roku beim Reagieren auf Befehle insgesamt langsam ist oder in der oberen rechten Ecke Ihres Startbildschirms „nicht verbunden“ angezeigt wird, liegt wahrscheinlich ein WLAN-Problem vor. Am besten beginnen Sie damit, die WLAN-Signalstärke zu überprüfen. Überprüfen Sie den Status Ihrer Internetverbindungsstärke, indem Sie zu Einstellungen > Netzwerk. Vorausgesetzt, Sie sind tatsächlich mit WLAN verbunden, wird die Signalstärke als „Ausgezeichnet“, „Gut“, „Mittelmäßig“ oder „Schlecht“ aufgeführt. Wenn sie „Mittelmäßig“ oder „Schlecht“ ist, sollten Sie versuchen, sie zu verbessern.

Natürlich ist es nicht oft möglich, Ihren Fernseher umzustellen, aber es kann trotzdem von Vorteil sein, den Roku selbst umzustellen. Versuchen Sie, ihn umzustellen, und sehen Sie, ob es hilft. Roku-Sticks sind schwieriger umzustellen, da sie normalerweise direkt an den Fernseher angeschlossen sind, aber ein HDMI-Verlängerungskabel kann Ihnen den zusätzlichen Spielraum verschaffen, den Sie zum Umstellen benötigen.

Wenn Ihr Roku-Gerät über einen Ethernet-Anschluss verfügt und Sie es mit einem Ethernet-Kabel verbinden können, können Sie auf diese Weise ganz einfach testen, ob das Problem bei Ihrem WLAN liegt.

Die Meldung „Nicht verbunden“ auf dem Startbildschirm weist darauf hin, dass Sie sich entweder vollständig außerhalb der Reichweite Ihres WLAN-Netzwerks befinden oder das falsche WLAN-Passwort für Ihren Router eingegeben haben. Wenn Ihr Telefon, Tablet oder Laptop über WLAN verbunden ist – und zwar am selben Ort wie Ihr Roku –, deutet dies auf ein Problem mit dem Passwort hin. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Roku und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie den Roku-Fehlercode 009 sehen, bedeutet dies, dass Ihr Roku erfolgreich mit Ihrem Router verbunden ist, aber keinen Zugriff auf das Internet hat. Wenn Ihre anderen WLAN-Geräte normal funktionieren, starten Sie Ihren Roku neu. Wenn die anderen Geräte ebenfalls keine Verbindung herstellen können, versuchen Sie, Ihr Modem und Ihren Router neu zu starten, und starten Sie dann Ihre Geräte neu. Wenn dies fehlschlägt, sollten Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter wenden.

Wenn ein Umzug Ihres Roku nicht in Frage kommt, sollten Sie Ihren WLAN-Router umstellen oder seine externen Antennen (sofern vorhanden) anpassen. Selbst kleine Änderungen an Ihrem Router können große Auswirkungen auf die Ausbreitung von Funksignalen in Ihrem Haus haben. Wenn Sie bei einem oder mehreren Geräten in Ihrem Zuhause (außer Ihrem Roku) WLAN-Probleme festgestellt haben, kann es sich lohnen, auf einen neuen Router umzusteigen.

Wenn Ihr Zuhause eher groß ist oder sich zwischen Ihren Unterhaltungsgeräten und Ihrem Router viele Wände und Böden befinden, ist ein Mesh-System möglicherweise die beste Lösung. Mit einem Mesh-Netzwerk sendet Ihr Hauptrouter an eine Reihe kleinerer „Knoten“ in Ihrem gesamten Zuhause. Anstatt sich mit dem Hauptrouter abzumühen, kann ein Gerät wie ein Roku viel einfacher eine Verbindung zu einem der Satellitenknoten Ihres neuen Netzwerks herstellen.

So beheben Sie Roku-Audioprobleme

Audioprobleme auf dem Roku, wie z. B. kein Ton, verzerrter Ton oder Tonaussetzer, können, je nach Komplexität Ihrer Einrichtung, durch Softwareeinstellungen oder Probleme mit Ihrer Hardware und/oder Ihren Kabeln verursacht werden.

Bevor Sie eine der folgenden Lösungen ausprobieren, empfehlen wir Ihnen, zuerst Ihren Roku und die angeschlossenen Geräte auszuschalten, den Netzstecker zu ziehen, 10 Sekunden zu warten und ihn dann wieder anzuschließen und Ihr Gerät wieder einzuschalten. Es klingt albern, aber Sie werden erstaunt sein, wie viele Probleme – einschließlich Audioprobleme – dadurch behoben werden können.

Kein Ton? Überprüfen Sie Ihre Verbindungen und ausgewählten Eingänge

Wenn Ihr Roku ein Stick-Gerät ist, das direkt an Ihren Fernseher angeschlossen ist, können Sie diesen Abschnitt überspringen.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Ihre HDMI-, optischen oder Komponentenkabel an einem Ende fest in Ihren Roku und am anderen Ende in Ihren AV-Receiver, HDMI-Umschalter oder Ihre Soundbar eingesteckt sind.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Komponenten eingeschaltet sind.

Schritt 3: Überprüfen Sie, ob Sie an Ihrem AV-Receiver, HDMI-Umschalter oder Ihrer Soundbar den richtigen Eingang ausgewählt haben.

Schritt 4: Überprüfen Sie, ob die Stummschaltfunktion Ihrer Audiokomponente aktiviert ist (wenn ja, schalten Sie sie aus).

Immer noch kein Ton? Überprüfen Sie die Audioeinstellungen Ihres Roku

Wenn Ihr Roku über ein optisches Kabel (TOSLink) mit einem AV-Receiver oder einer Soundbar verbunden ist, versuchen Sie Folgendes:

Schritt 1: Drücken Sie die Heim Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung, scrollen Sie dann nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen.

Schritt 2: Wählen Audio und stellen Sie HDMI und S/PDIF auf Dolby D (Dolby Digital).

Wenn Ihr Roku über HDMI mit einem AV-Receiver, einer Soundbar oder einem Fernseher verbunden ist, versuchen Sie Folgendes:

Schritt 3: Drücken Sie die Heim Drücken Sie die Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung, scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen.

Schritt 4: Wählen Sie „Audio“ und stellen Sie den Audiomodus auf Stereo und stellen Sie HDMI auf PCM-Stereo.

Immer noch kein Ton? Tauschen Sie Ihre Kabel aus

Es kommt zwar selten vor, aber manchmal sind Ihre HDMI-, optischen oder Komponentenkabel defekt. Wenn keiner der bisherigen Schritte geholfen hat, versuchen Sie, Ihre Kabel durch ein anderes Set zu ersetzen. Das kann frustrierend sein, wenn Sie kein Ersatzset zur Hand haben, aber die gute Nachricht ist, dass alle drei Typen günstig sind und Sie sie bei Ihrem Händler vor Ort oder online finden können.

So beheben Sie selektives Audio

Manchmal hören Sie bei manchen Inhalten den Ton, bei anderen jedoch nicht. Dies ist normalerweise ein Kompatibilitätsproblem mit den Audioformaten, die Sie wiedergeben möchten, und den Audioformaten, die Ihr angeschlossenes Gerät unterstützt. Wenn dies passiert, versuchen Sie dasselbe Verfahren wie oben für HDMI-Geräte und stellen Sie HDMI und S/PDIF auf PCM-Stereo ein, wenn Sie ein optisches (TOSLink) Kabel verwenden.

Sie erwarten Surround-Sound, bekommen aber nur Stereo

Normalerweise kann Ihr Roku die Funktionen Ihres Fernsehers, AV-Receivers oder Ihrer Soundbar automatisch erkennen, aber manchmal braucht er Hilfe. Wenn Sie Surround-Sound-Inhalte in Dolby 5.1 oder Dolby Atmos ansehen, aber nur Stereo-Sound hören:

Schritt 1: Drücken Heim auf Ihrer Fernbedienung und scrollen Sie nach oben oder unten zu Einstellungen.

Schritt 2: Wählen Audio. Ihr HDMI (oder HDMI und S/PDIF bei Roku-Playern mit optischem Anschluss) ist wahrscheinlich auf Automatische Erkennung. Wählen Sie die Option, die den Funktionen Ihres Fernsehers, AV-Receivers oder Ihrer Soundbar entspricht.

Schritt 3: Kanäle können ihre eigenen Audioeinstellungen haben. Beispielsweise kann es sein, dass Sie bei Netflix unter „Audio und Untertitel“ Englisch (5.1) auswählen müssen.

So beheben Sie verstümmelten oder verzerrten Ton

Wir haben Berichte über verzerrten oder verzerrten Ton erhalten, insbesondere im Zusammenhang mit dem Roku Ultra, aber möglicherweise auch mit anderen Modellen. Eine Lösung, die in diesem Fall zu funktionieren scheint, besteht darin, die Wiedergabe des gewünschten Videos zu starten und dann:

Schritt 1: Drücken Sie die Stern oder Sternchen

Taste. Schritt 2: Scrollen Sie zu Lautstärkemodus und wählen Sie AUS

indem Sie nach rechts scrollen.

So beheben Sie nicht synchrone Audio- und Videodateien

Einige Benutzer haben berichtet, dass Audio und Video beim Abspielen von Inhalten nicht mehr synchron sind. Obwohl es nicht ganz intuitiv ist, scheint eine Lösung zu funktionieren, bei der die Videoaktualisierungseigenschaften angepasst werden: Schritt 1: Drücken Sie die Heim Drücken Sie die Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung, scrollen Sie nach oben oder unten und wählen SieEinstellungen

. Schritt 2: WählenSystem DannErweiterte Systemeinstellungen und wählen Sie dannErweiterte Anzeigeeinstellungen

. Schritt 3: Wählen Automatische Anpassung der Bildwiederholfrequenz und wählen SieDeaktiviert

. Beachten Sie, dass dies zwar bekanntermaßen Audio-Synchronisationsprobleme behebt, aber auch einige unerwünschte Videoprobleme wie Bildruckeln verursachen kann. Wenn dies passiert, wechseln Sie Automatische Anpassung zurück zuErmöglicht

Bild mit Genehmigung des Urheberrechtsinhabers verwendet

So beheben Sie Roku-Videoprobleme

Probleme mit der Videoqualität wie Pufferung, Stottern oder verschlechterte Detaildarstellung können normalerweise auf Ihre Netzwerkverbindung zurückgeführt werden. Bevor Sie fortfahren, lesen Sie unseren Abschnitt zu WLAN-Problemen. Wenn Ihre WLAN-Verbindung stabil ist, bietet Ihr Internettarif möglicherweise nicht genügend Bandbreite für die Inhalte, die Sie streamen möchten. Roku empfiehlt mindestens Downloadgeschwindigkeit von 3,0 Mbit/s für Standardauflösung und bis zu 9,0 Mbit/s für HD-Inhalte. 4K-HDR-Inhalte können bis zu 25 Mbit/s erfordern. Sie können Überprüfen Sie Ihre tatsächliche Download-Geschwindigkeit

Hier.

Wenn Ihr Tarif die erforderliche Geschwindigkeit für die Inhalte bietet, die Sie ansehen möchten, prüfen Sie, ob jemand in Ihrem Haushalt auf Ihren anderen Geräten bandbreitenintensive Anwendungen verwendet. Sie können auch die Verwaltungseinstellungen Ihres Routers überprüfen, um festzustellen, ob unbekannte Geräte Ihre Verbindung verwenden.

So passen Sie Ihre Video-Bitrate manuell an

Wenn Sie alles versucht haben, um Ihre Pufferprobleme zu lösen, und bereit sind, das Handtuch zu werfen, gibt es hier noch einen Trick, der helfen könnte.

Normalerweise wählt Ihr Roku automatisch die beste Bitrate aus – eine, die Ihrer Netzwerkverbindungsgeschwindigkeit entspricht –, aber in seltenen Fällen muss dies manuell eingestellt werden. Dies tun Sie über einen versteckten Einstellungsbildschirm: Schritt 1: Drücken Sie auf Ihrer Roku-Fernbedienung Heim

fünfmal. Schritt 2: Drücken Rückwärtsscan dreimal und drücken Sie dann Vorwärtsscan

zweimal. Schritt 3: Aus dem Bitratenüberschreibung Wählen Sie im angezeigten BildschirmManuelle Auswahl

. Schritt 4:

Bild mit Genehmigung des Urheberrechtsinhabers verwendet

So beheben Sie Roku HDMI-Probleme

Ein weiteres häufiges Roku-Problem betrifft die Verwendung von HDMI-Kabeln. Wenn zwei oder mehr Geräte über HDMI verbunden werden, müssen sie einen „Handshake“ durchführen. Im Allgemeinen funktioniert dieser Handshake, sobald er einmal hergestellt ist, weiterhin problemlos für die Verbindung. Hin und wieder findet der Handshake jedoch nicht statt, wenn die Geräte verbunden werden, oder der Handshake wird unterbrochen.

Bild mit Genehmigung des Urheberrechtsinhabers verwendet

So beheben Sie Roku HDCP-Fehler

HDCP-Fehler, die auf diese Weise nicht behoben werden, können ein Symptom eines anderen Problems sein. HDCP steht für High-bandwidth Digital Content Protection und verhindert, dass Benutzer Filme und Sendungen kopieren, die sie auf Geräten wie einem Roku streamen. Wenn jedoch nicht jedes Gerät in Ihrer HDMI-Kette das gleiche HDCP-Niveau unterstützt, kann das Videosignal nicht durchkommen und es wird ein HDCP-Fehler angezeigt.

Wenn Sie beispielsweise einen Roku Streaming Stick+ oder einen Roku Ultra verwenden, um 4K-Inhalte von Netflix zu streamen, müssen alle Ihre Geräte HDCP 2.2 unterstützen. Wenn Sie jedoch einen älteren AV-Receiver oder eine Soundbar zwischen Ihrem Roku-Player und Ihrem 4K-Fernseher haben, ist dieser möglicherweise nicht HDCP 2.2-kompatibel.

Um zu testen, ob dies das Problem ist, versuchen Sie, Ihren Roku direkt an Ihren Fernseher anzuschließen. Wenn das Problem verschwindet, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass Ihr mittleres Gerät nicht HDCP 2.2-kompatibel ist. An diesem Punkt haben Sie die Wahl, sich auf Nicht-4K-Inhalte zu beschränken (nur 4K erfordert HDCP 2.2), einen Weg zu finden, Ihren AV-Receiver oder Ihre Soundbar für Videos zu umgehen (vielleicht mithilfe der HDMI ARC-Verbindung Ihres Fernsehers) oder dieses mittlere Gerät zu aktualisieren.

Ersetzen Sie Ihre Kabel

Obwohl dies bei Roku selten vorkommt, sind manchmal die HDMI-Kabel selbst das Problem. Wenn Sie ein blinkendes oder gar kein Video sehen – oder vielleicht ein „Funkeln“ im Video –, kann dies alles auf möglicherweise fehlerhafte Kabel hinweisen. Bevor Sie neue Kabel kaufen, tauschen Sie das HDMI-Kabel Ihres Roku testweise gegen ein beliebiges anderes HDMI-Kabel aus, das Sie haben. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass zwei Ihrer Kabel Probleme haben. Wenn also eines funktioniert, wissen Sie, dass Sie das nicht funktionierende Kabel ersetzen sollten.

Es gibt eine Situation, in der Sie möglicherweise ein einwandfreies HDMI-Kabel ersetzen müssen. 4K-HDR-Signale benötigen viel Bandbreite – viel mehr als HD. Ältere HDMI-Kabel verfügen möglicherweise nicht über die erforderliche Bandbreite, um all diese Daten zuverlässig zwischen Geräten zu übertragen, insbesondere über längere Entfernungen von 10 Fuß oder mehr.

Bild mit Genehmigung des Urheberrechtsinhabers verwendet

So beheben Sie Roku-Hardwareprobleme

Roku-Geräte sind normalerweise sehr zuverlässig, es gibt jedoch zwei Situationen, in denen es bei der Hardware selbst zu Problemen kommen kann.

Überhitzung

Wenn Ihr Roku-Gerät auf anderen Geräten steht oder sich in einem schlecht belüfteten Raum befindet, kann es überhitzen. In diesem Fall wird in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms eine Warnmeldung angezeigt. Einige Roku-Geräte wie Ultra und Roku Express verfügen auch über eine Front-LED, die bei Überhitzung durchgehend rot leuchtet.

Wenn Ihr Gerät überhitzt, schalten Sie es sofort aus, ziehen Sie den Netzstecker und ziehen Sie alle Kabel ab. Warten Sie mindestens 10 Minuten, bevor Sie es wieder anschließen und einschalten. Wenn das rote Licht oder die Warnmeldung erneut durchgehend leuchtet, wiederholen Sie diesen Vorgang. Wenn dies weiterhin passiert, sollten Sie sich an den Roku-Support wenden, da dies auf ein schwerwiegenderes Problem mit Ihrem Gerät hinweisen kann.

Unzureichende Leistung

Wenn Ihr Roku-Gerät über USB mit Strom versorgt wird (z. B. Streaming Sticks und Roku Express), besteht die Möglichkeit, dass es nicht genügend Strom erhält. Dies geschieht normalerweise, wenn Benutzer ihr USB-Stromkabel an einen freien USB-Anschluss ihres Fernsehers oder AV-Receivers anschließen. Leider liefern nicht alle USB-Anschlüsse die gleiche Menge Strom, und einige sind überhaupt nicht für die Stromversorgung vorgesehen.

Bild mit Genehmigung des Urheberrechtsinhabers verwendet

So beheben Sie Probleme mit der Roku-App

Die Roku-App für iOS und Android ist ein unverzichtbares Add-on für Ihr Telefon. Sie kann als Ersatzfernbedienung dienen, außerdem können Sie Kanäle hinzufügen/entfernen, die private Hörfunktion nutzen und Videos und Fotos von Ihrem Telefon auf Ihren Fernseher übertragen.

Aber nichts davon funktioniert, wenn die App Ihr ​​Roku-Gerät nicht finden kann.

Ihr WLAN-Netzwerk ist wahrscheinlich die Ursache des Problems. Lesen Sie daher zunächst den Abschnitt WLAN-Probleme, bevor Sie fortfahren. Wenn das nicht hilft, können Sie Folgendes versuchen.

Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Telefon und Roku im selben Netzwerk befinden

Mit einigen WLAN-Routern können Sie ein Gastnetzwerk erstellen, das physisch von Ihrem normalen WLAN-Netzwerk getrennt ist. Es ist möglich, dass Ihr Telefon oder Ihr Roku diese beiden unterschiedlichen Netzwerke verwenden. In diesem Fall können sie sich nicht sehen. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte genau dasselbe WLAN-Netzwerk verwenden.

Die meisten WLAN-Router erstellen zwei separate Netzwerke für jedes WLAN-Frequenzband (2,4 GHz und 5 GHz). Obwohl es technisch gesehen keine Rolle spielen sollte, ob Ihr Telefon und Ihr Roku unterschiedliche Frequenzen verwenden (beide Bänder teilen sich dasselbe Subnetz auf Ihrem Router, sodass die Geräte miteinander kommunizieren können), platzieren Sie zur absoluten Sicherheit sowohl Ihr Telefon als auch Ihren Roku auf demselben WLAN-Frequenzband.

Überprüfen Sie den Netzwerkzugriff Ihres Roku

Möglicherweise wurde der Netzwerkzugriff auf Ihren Roku deaktiviert. So können Sie das überprüfen und beheben: Schritt 1: Drücken Sie die Heim Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung, und wählen Sie dann Einstellungen Dann System gefolgt vonErweiterte Systemeinstellungen

. Schritt 2: Wählen Externe Steuerung und dannNetzwerkzugriff

. Schritt 3: Stellen Sie sicher Standard oder Permissiv

ausgewählt ist. „Standard“ sollte funktionieren, wenn nicht, versuchen Sie es mit „Permissiv“.

Sie können Ihr Gerät immer noch nicht finden? Versuchen Sie, es manuell zu verbinden Schritt 1: Tippen Sie in der Roku-App unten auf dem Geräteerkennungsbildschirm (oder im Drei-Punkte-Menü) auf Manuell verbinden und geben Sie die IP-Adresse Ihres Roku-Geräts ein. Sie finden die IP-Adresse unter Einstellungen > Netzwerk > Um

auf Ihrem Roku-Gerät. Schritt 2: Neustart

Ihr Roku-Gerät und stellen Sie sicher, dass es mit dem richtigen drahtlosen Netzwerk verbunden ist. Schritt 3: Aufhören und dann Neustart

die Roku-App auf Ihrem Gerät.

Alternativen zu Roku

Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrem Roku haben und andere Streaming-Geräte ausprobieren möchten, finden Sie hier eine kurze Liste einiger wettbewerbsfähiger Streaming-Geräte mit den genannten Vorteilen. Apple TV 4K

– Mit 4K-Streaming, Airplay-Spiegelung, iCloud-Synchronisierung zwischen Ihren iOS-Geräten und zahlreichen Apps ist das Apple TV eine sichere Wahl für Medienstreaming (insbesondere für Apple-Fans). Amazon Fire TV

— Sind Sie ein Fan von allem, was mit Alexa zu tun hat? Das Amazon Fire TV bietet Alexa-gestützte Sprachsteuerung sowie zahlreiche Apps und Fähigkeiten, die Ihr Smart-TV-Erlebnis intelligenter als je zuvor machen. Chromecast mit Google TV

— Der neueste Chromecast von Google hat viele tolle Eigenschaften. Genießen Sie App-Casting von einem Telefon oder Tablet sowie einen personalisierten Startbildschirm mit Filmen, Shows und anderen Inhalten, die nur für Sie empfohlen werden.