So erstatten Sie ein Spiel bei Steam

Wenn Sie hier sind, weil Sie erfahren möchten, wie Sie ein Spiel bei Steam erstatten können (und welche Regeln und Einschränkungen dafür gelten), sind Sie hier richtig! Egal, ob Sie ein unerwünschtes Geschenk zurückgeben möchten oder nur die Reue eines Käufers haben, wir haben alles für Sie.

Bevor wir in den Prozess einsteigen, schauen wir uns an, welche Spiele für Rückerstattungen in Frage kommen.

Welche Spiele können erstattet werden?

Um Ihre Chancen auf eine Rückerstattung eines Steam-Spiels zu maximieren, müssen Sie die Rückerstattung innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf beantragen und haben weniger als zwei Stunden Spielzeit für den betreffenden Titel. Wenn Sie beide Anforderungen erfüllen, erhalten Sie höchstwahrscheinlich die vom Steam-Support genehmigte Rückerstattung, wenn Sie dies versuchen.

Der Steam-Support kann jedoch nach eigenem Ermessen Rückerstattungsentscheidungen treffen. Sobald Sie zwei Stunden Spielzeit hinter sich haben, verringern sich Ihre Chancen auf eine Rückerstattung erheblich, es sei denn, das Spiel weist schwerwiegende technische Probleme auf.

Sobald Sie die letzten zwei Wochen nach dem Kauf abgeschlossen haben, funktionieren Rückerstattungsanträge fast nie mehr.

Wenn Ihre Rückerstattungsanforderung genehmigt wurde, können Sie den Betrag entweder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf Ihre Steam Wallet zurückerstatten lassen. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung auf Ihre Steam-Geldbörse entscheiden, erhalten Sie Ihr Geld schneller zurück, können es jedoch nur für andere Steam-Spiele, Gegenstände usw. ausgeben.

Können Geschenke erstattet werden?

Seien wir ehrlich: Nicht jedes Steam-Spiel, das Sie als Geschenk erhalten, wird großartig. Wenn Sie nicht vorhaben, das begabte Spiel zu spielen, und stattdessen den finanziellen Wert wünschen, können Sie ihn zurückerstatten lassen, solange Sie nicht gegen die Zwei-Stunden- / 14-Tage-Regel verstoßen. Der Rückerstattungsprozess ist im Wesentlichen identisch, aber der Empfänger muss ihn einleiten und der Käufer muss die Rückerstattung bestätigen. Sobald die Rückerstattung bestätigt wurde, wird der gezahlte Betrag an die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers oder an Steam Wallet zurückerstattet.

Genug der Regeln: Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Rückerstattung erhalten!

So erstatten Sie bei Steam

Öffnen Sie zuerst Steam und klicken Sie auf „Hilfe“. Klicken Sie dann auf „Steam-Support“.

Im Steam-Support sehen Sie eine Liste der neuesten Produkte sowie verschiedene Schaltflächen in einer Liste direkt darunter. Wenn das Spiel, das Sie erstatten möchten, in den neuesten Produkten enthalten ist, klicken Sie hier auf den Eintrag des Spiels. Wenn nicht, suchen Sie ihn unter „Käufe“ und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

So erstatten Sie Spiele auf Steam Schritt 2

Auf der Seite für das Spiel, das Sie erstatten möchten, finden Sie eine lange Liste von Optionen, die ungefähr so ​​aussehen sollten wie im Bild unten. Um schnell eine Rückerstattung einzureichen, sollten Sie entweder „Es ist nicht das, was ich erwartet habe“ oder „Ich habe es versehentlich gekauft“ auswählen. Mit beiden Optionen können Sie anschließend eine Rückerstattung einreichen.

So erstatten Sie Spiele auf Steam Schritt 3

Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“.

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So erstatten Sie Spiele auf Steam Schritt 4

Steam wird einen Moment brauchen, um die Rückerstattungsberechtigung Ihres Spiels anhand der zuvor festgelegten Regeln zu überprüfen. Wenn Sie bestanden haben, können Sie wählen, ob Sie die Kosten des Spiels entweder Ihrem Steam Wallet oder der Zahlungsmethode, mit der Sie es gekauft haben, erstatten möchten!

So erstatten Sie Spiele auf Steam Schritt 5

Einpacken

Wie Sie sehen können, ist es einfach, ein Spiel von Steam zu erstatten, wenn es im Rahmen der Rückerstattungsrichtlinie liegt. Wenn Sie Ihre Spiele lieber mit anderen teilen möchten, erfahren Sie, wie Sie Ihre Steam-Bibliothek mit Ihrer Familie teilen oder Ihre Steam-Spiele reparieren können, wenn diese nicht geöffnet werden.

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