So beheben Sie ein nicht reagierendes Touchscreen auf dem iPhone: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Ihr iPhone ist eines der wichtigsten technischen Geräte in Ihrem täglichen Arsenal. Und so gut diese hochmodernen Smartphones auch sind, hin und wieder kommt es bei Apples besten Geräten zu Hardware- und Softwareproblemen. Eines dieser Ärgernisse ist ein nicht reagierender Touchscreen. Bevor Sie Ihr iOS-Gerät jedoch aus dem Fenster im dritten Stock werfen, empfehlen wir Ihnen, stattdessen diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zu lesen.

Schließlich lässt sich ein fehlerhafter Touchscreen manchmal schnell durch einen Neustart des iPhones reparieren. Manchmal müssen Sie jedoch drastischere Maßnahmen ergreifen, um einen fehlerhaften Bildschirm zu beheben.

Glücklicherweise kennen wir uns ein oder zwei Dinge mit mobiler Hardware aus und können Ihnen verschiedene Methoden zeigen, um den Touchscreen Ihres iPhones wieder funktionsfähig zu machen.

Starten Sie Ihr iPhone neu

Der erste Versuch sollte offensichtlich sein: Starten Sie Ihr iPhone neu.

Unter der Haube unterscheidet sich Ihr iPhone nicht wesentlich von einem Mac oder Windows-PC, und möglicherweise sind Ihnen mit diesen Geräten bereits Probleme begegnet, die durch einen einfachen Neustart behoben werden können. Dasselbe gilt manchmal auch für ein iPhone. Die Schritte hierfür sind dieselben, wenn Sie das neueste iPhone 15 Pro Max, das mit Touch ID ausgestattete iPhone SE (2022) oder das iPhone 5s von 2013 verwenden (obwohl die Seitentaste bei einigen der viel älteren Modelle die obere Taste sein wird).

Schritt 1: Halten Sie die rechte Taste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis das Zum Ausschalten schieben Steuerung wird angezeigt. Wenn Sie ein älteres iPhone verwenden, z. B. ein iPhone SE der ersten Generation (2016) oder ein iPhone 5s oder ein früheres Modell, befindet sich diese Taste oben und nicht an der Seite.

Schritt 2: Ziehen Sie den Schieberegler von links nach rechts.

Schritt 3: Warten Sie mindestens 30 Sekunden, bis Ihr Gerät vollständig heruntergefahren ist.

Schritt 4: Halten Sie die Taste auf der rechten Seite Ihres iPhones gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.

Schritt 5: Ihr Gerät wird hochgefahren und kehrt nach einigen Sekunden zum Sperrbildschirm zurück.

Schritt 6: Wischen Sie je nach iPhone-Modell nach oben oder drücken Sie die Home-Taste auf der Vorderseite und geben Sie Ihren Passcode ein, um Ihr Gerät zu entsperren.

Erzwingen Sie einen Neustart Ihres iPhone

Wenn Ihr Touchscreen nicht richtig funktioniert, können Sie den Ausschaltregler möglicherweise nicht richtig bewegen, um Ihr iPhone auszuschalten. In diesem Fall müssen Sie einen erzwungenen Neustart durchführen, was im Grunde so ist, als würden Sie Ihr iPhone neu starten, ohne es vorher auszuschalten.

Anders als beim einfachen Ausschalten Ihres iPhones läuft dieser Vorgang bei iPhone-Modellen, die vor 2018 auf den Markt kamen, etwas anders ab.

So erzwingen Sie einen Neustart eines iPhone 8, iPhone SE oder eines iPhone mit Face ID

1. Drücken Sie die Lauter-Taste und lassen Sie sie schnell wieder los.
2. Drücken Sie die Leiser-Taste und lassen Sie sie schnell wieder los.
3. Halten Sie die rechte Taste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
4. Lassen Sie die Seitentaste los.
5. Ihr Gerät sollte den Bootvorgang fortsetzen und nach einigen Sekunden zum Sperrbildschirm zurückkehren.
6. Wischen Sie nach oben oder drücken Sie die Home-Taste und geben Sie Ihren Passcode ein, um Ihr Gerät zu entsperren.

So erzwingen Sie einen Neustart eines iPhone 7

1. Halten Sie die Leiser-Taste und die rechte Taste gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
2. Lassen Sie beide Tasten los.
3. Ihr Gerät sollte den Bootvorgang fortsetzen und nach einigen Sekunden zum Sperrbildschirm zurückkehren.
4. Drücken Sie die Home-Taste und geben Sie Ihren Passcode ein, um Ihr Gerät zu entsperren.

So erzwingen Sie einen Neustart eines iPhone SE (2016) oder eines iPhone 6s oder eines früheren Modells

1. Halten Sie die Home-Taste und die Taste an der rechten oder oberen Ecke gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
2. Lassen Sie beide Tasten los.
3. Ihr Gerät sollte den Bootvorgang fortsetzen und nach einigen Sekunden zum Sperrbildschirm zurückkehren.
4. Drücken Sie die Home-Taste und geben Sie Ihren Passcode ein, um Ihr Gerät zu entsperren.

In vielen Fällen lässt sich ein nicht reagierender Touchscreen durch einen Neustart Ihres iPhones beheben. Dies sollten Sie daher als Erstes versuchen, bevor Sie irgendetwas anderes ausprobieren.

Überprüfen Sie Ihren Displayschutz und reinigen Sie Ihren Bildschirm

Displayschutzfolien sind heutzutage normalerweise sehr dünn und für moderne Smartphones geeignet. In einigen seltenen Fällen können sie jedoch die Reaktionsfähigkeit des Touchscreens Ihres iPhones beeinträchtigen. Wenn Sie eine Displayschutzfolie verwenden, sollten Sie daher überprüfen, ob diese richtig auf dem Touchscreen Ihres iPhones angebracht wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie, sie zu entfernen und erneut anzubringen oder verwenden Sie eine neue Schutzfolie, falls Sie eine zur Hand haben.

Auch wenn Ihr Displayschutz richtig angebracht wurde, ist es dennoch eine gute Idee, ihn zu entfernen, um sicherzustellen, dass er nicht im Weg ist. Wenn der Touchscreen Ihres iPhones nach dem Entfernen des Displayschutzes wieder einwandfrei funktioniert, sollten Sie in Erwägung ziehen, ganz auf einen Displayschutz zu verzichten oder einen dünneren von einer namhaften Marke zu kaufen.

Schmutz, Staub oder Feuchtigkeit können auch die Funktion des kapazitiven Touchscreens des iPhones beeinträchtigen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie einen Displayschutz verwenden, bei dem kleine Partikel zwischen dem Schutzglas oder der Schutzfolie und dem Display Ihres iPhones eingeschlossen werden können. Versuchen Sie, Ihren Bildschirm – ohne installierten Displayschutz – mit einem trockenen Mikrofasertuch zu reinigen, bis er so makellos wie möglich aussieht. Wenn der Touchscreen zu diesem Zeitpunkt ordnungsgemäß funktioniert, können Sie versuchen, den Displayschutz erneut anzubringen.

Trennen Sie kabelgebundenes Zubehör

Heutzutage ist das ziemlich ungewöhnlich, aber wir haben Fälle erlebt, in denen angeschlossene Zubehörgeräte Ihre Touchscreen-Interaktionen irgendwie behindern. Wenn Sie also kabelgebundene Kopfhörer oder auch nur ein Ladegerät verwenden, versuchen Sie, diese zu trennen und zu prüfen, ob Ihr Touchscreen wieder richtig funktioniert. Starten Sie Ihr iPhone unbedingt neu, nachdem Sie das Zubehör getrennt haben, um sicherzugehen, dass Sie alle Voraussetzungen erfüllt haben.

Obwohl unsere Erfahrung darauf schließen lässt, dass dies aufgrund der einzigartigen Funktionsweise des proprietären Lightning-Anschlusses von Apple eher bei älteren Lightning-Zubehörteilen passiert, können wir nicht mit Sicherheit sagen, dass der USB-C-Anschluss der neuen iPhone 15-Modelle immun gegen Probleme in diesem Bereich ist. Einen Versuch ist es also wert, auch wenn Sie ein branchenübliches USB-C-Zubehör wie ein Ladegerät oder ein externes Speichergerät verwenden.

Wenn der Touchscreen Ihres Geräts nach dem Entfernen eines solchen Zubehörs wieder funktioniert, haben Sie wahrscheinlich den Übeltäter gefunden. Versuchen Sie, das Zubehör durch ein anderes zu ersetzen, um zu sehen, ob sich die Situation verbessert. Wenn jedoch Probleme mit dem Touchscreen auftreten, wenn ein Zubehörteil an den Lightning- oder USB-C-Anschluss angeschlossen ist (unabhängig vom Typ), liegt wahrscheinlich ein tieferes Problem vor, für das eine der Software- oder Hardwarekorrekturen in den folgenden Abschnitten erforderlich ist. Möglicherweise müssen Sie sich sogar an Apple wenden, um Ihre Hardware warten oder ersetzen zu lassen.

Aktualisieren Sie Ihr iPhone

Wenn Ihr iPhone-Touchscreen nach dem Ausprobieren der oben genannten Schritte immer noch nicht reagiert, sollten Sie als Nächstes Ihr iPhone auf die neueste Version von iOS aktualisieren. Wenn Sie mit Ihrem iPhone gut genug interagieren können, um in die Einstellungen app, dann tippen Sie auf Allgemein > Softwareaktualisierung ist der schnellste und einfachste Weg, dies zu tun. Andernfalls müssen Sie eine Verbindung zu einem Mac oder einem Windows-PC herstellen, auf dem iTunes läuft.

Schritt 1: Verbinden Sie Ihr Gerät mit Ihrem Computer.

Schritt 2: Wenn Sie macOS Catalina 10.15 (oder höher) verwenden, starten Sie den Finder.
Wenn Sie macOS Mojave 10.14 (oder früher) oder Windows verwenden, starten Sie iTunes.

Schritt 3: Wenn Sie Ihr iPhone entsperren können, um zum Startbildschirm zu gelangen – was möglicherweise mit Face ID oder Touch ID möglich ist, auch wenn Ihr Touchscreen nicht reagiert – und Sie Ihr iPhone zuvor mit diesem Computer verbunden haben, sollte es in der Seitenleiste im Finder oder in iTunes angezeigt werden. Von hier aus können Sie Ihr iPhone in der Seitenleiste auswählen und das Aktualisieren Schaltfläche im Finder oder in iTunes, um das neueste iOS-Update herunterzuladen und zu installieren.

Schritt 4: Wenn Sie Ihr iPhone noch nicht mit diesem Computer verwendet haben, wird auf Ihrem iPhone eine Aufforderung angezeigt, diesem Computer zu „vertrauen“, die Sie zur Bestätigung antippen müssen. Wenn Ihr Touchscreen ausreichend reagiert, können Sie möglicherweise zur Bestätigung darauf tippen und dann mit dem obigen Schritt fortfahren, um Ihr iPhone zu aktualisieren.

Wenn Ihr Touchscreen jedoch überhaupt nicht funktioniert, können Sie die Vertrauensabfrage nicht bestätigen und Ihr Mac oder Windows-PC kann nicht normal mit Ihrem iPhone kommunizieren. Stattdessen müssen Sie Ihr iPhone zuerst in den Wiederherstellungsmodus versetzen. So geht’s:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone mit Ihrem Computer verbunden ist.
2. Wenn Sie Windows oder macOS 10.14 oder früher verwenden, stellen Sie sicher, dass iTunes ausgeführt wird.
3. Erzwingen Sie einen Neustart Ihres iPhones mit den für Ihr spezifisches Modell geeigneten Schritten im obigen Abschnitt.
4. Anstatt das Apple-Logo während des erzwungenen Neustarts anzuzeigen, sollte auf Ihrem iPhone ein Bildschirm für den Wiederherstellungsmodus angezeigt werden.
5. Auf Ihrem Computer sollte ein Fenster erscheinen, das Sie darüber informiert, dass ein iPhone im Wiederherstellungsmodus erkannt wurde.
6. Wählen Aktualisieren Klicken Sie in diesem Fenster auf , um mit dem Herunterladen und Installieren der neuesten iOS-Version zu beginnen.

Geben Sie Speicherplatz frei

Wenn Sie Ihr iPhone schon lange verwenden, ist es wahrscheinlich ziemlich vollgepackt mit Apps, Fotos, Videos und anderen Medien. Und wie bei allen Geräten mit internem Speicher sind diese wertvollen Bytes begrenzt. Wenn Ihr iPhone seine Speicherkapazität fast erreicht, besteht die Möglichkeit, dass einige grundlegende Leistungsfunktionen langsamer laufen oder ganz aufhören zu funktionieren.

Normalerweise ist der Touchscreen nicht einer dieser betroffenen Bereiche, aber es kann sein. Glücklicherweise sendet Ihnen Ihr iPhone automatische Benachrichtigungen, wenn der interne Speicher knapp wird. Wenn Sie eine dieser Nachrichten erhalten oder feststellen, dass Ihre Byte-Anzahl niedrig ist, löschen Sie einige Apps, die Sie kaum oder gar nicht verwenden.

Es schadet auch nicht, einige Fotos und Videos vom Gerät zu löschen (und diese Dateien können in iCloud gesichert werden). Schon ein paar schnelle Löschvorgänge können ausreichen, um Ihr iPhone zu entlasten und es wieder zuverlässig funktionieren zu lassen.

Lassen Sie Ihr iPhone abkühlen

Das Ausführen von Apps mit hoher Auslastung oder mehrerer Apps und geöffneter Tabs kann für Ihr iPhone ziemlich anstrengend sein. Manchmal kann Überstundenarbeit direkte Auswirkungen auf die Gerätefunktionalität haben, und Ihr Touchscreen ist da keine Ausnahme.

Wenn Sie bemerkt haben, dass Ihr iPhone heiß ist und Ihr Touchscreen nicht reagiert, empfehlen wir, das Telefon für 15 bis 30 Minuten auszuschalten. Wenn ein Ausschalten nicht möglich ist (vielleicht erwarten Sie eine wichtige Nachricht oder einen Anruf), können Sie Ihr Telefon stattdessen in den Flugmodus oder den Energiesparmodus versetzen.

Durch Ausführen einer der oben genannten Aktionen kann Ihr iPhone buchstäblich abkühlen. Wenn Sie es wieder einschalten oder den Flugmodus oder Energiesparmodus deaktivieren, funktioniert Ihr Touchscreen möglicherweise wieder einwandfrei.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Apps aktualisiert sind

Ist Ihnen aufgefallen, dass der Touchscreen Ihres iPhones nur dann nicht reagiert, wenn Sie eine bestimmte App verwenden? Das ist uns schon einmal passiert, und manchmal lässt sich das Problem ganz einfach beheben, indem Sie sicherstellen, dass Sie die aktuellste Version der App ausführen, die das Problem verursacht.

Wenn Sie die neueste Firmware verwenden, können Sie auch versuchen, die App zu löschen und erneut herunterzuladen. Wenn Sie nach diesem Schritt jedoch immer noch Probleme mit dem Touchscreen haben, sollten Sie sich an den App-Entwickler (über den App Store) wenden, um ihn über die fehlerhafte Leistung zu informieren.

Setzen Sie Ihr iPhone auf die Werkseinstellungen zurück

Wenn durch die Aktualisierung Ihres iPhones keine softwarebezogenen Probleme behoben werden, die dazu führen könnten, dass der Touchscreen Ihres iPhones einfriert, können Sie als letzte Möglichkeit versuchen, Ihr iPhone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Dadurch wird alles auf Ihrem iPhone gelöscht und es wird in den ursprünglichen Zustand zurückversetzt, in dem es sich befunden hat. So können Sie am besten feststellen, ob das Problem tatsächlich an der Hardware und nicht an der Software liegt. Natürlich verlieren Sie jedoch alles auf Ihrem iPhone, sofern Sie nicht bereits ein Backup haben oder ein neues erstellen können.

Wenn Sie iCloud-Backups verwenden, sollte irgendwann in den letzten 24 Stunden bereits ein automatisches Backup erstellt worden sein – vorausgesetzt, Ihr iPhone war während dieser Zeit mit WLAN verbunden und ans Stromnetz angeschlossen. Andernfalls müssen Sie versuchen, ein neues Backup auf Ihrem Mac oder PC zu erstellen.

Wenn Ihr Touchscreen überhaupt nicht reagiert, können Sie dies leider nur tun, wenn Sie Ihr iPhone zuvor mit Ihrem Computer verbunden haben. Andernfalls fordert Ihr iPhone Sie auf, einem Computer, den es als unbekannt ansieht, „zu vertrauen“, und Sie können diese Sicherheitsabfrage nicht bestätigen, um Zugriff auf die Daten auf Ihrem iPhone zu gewähren.

Selbst wenn Sie kein aktuelles Backup haben, möchten Sie vielleicht trotzdem einen Werksreset durchführen. Abhängig von den Apps, die Sie verwenden, und der Art der Daten auf Ihrem iPhone ist ein Backup möglicherweise nicht so wichtig, da Ihre wichtigen Daten möglicherweise bereits in anderen Cloud-Diensten wie Dropbox, Google Drive, iCloud Photo Library oder Google Photos gespeichert sind. Wir empfehlen jedoch nicht, davon auszugehen, dass dies der Fall ist – erstellen Sie, wenn möglich, ein Backup und seien Sie darauf vorbereitet, zumindest einige Ihrer Daten zu verlieren, wenn Sie sich für einen Werksreset ohne Backup entscheiden.

Um Ihr iPhone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, folgen Sie den drei Schritten im obigen Abschnitt. Klicken Sie in diesem Fall jedoch auf Wiederherstellen am Ende des Prozesses statt Aktualisieren.

Wenn Ihr iPhone den Wiederherstellungsvorgang abgeschlossen hat, führen Sie die Ersteinrichtung durch, ohne Ihre Daten aus einer Sicherung wiederherzustellen. Indem Sie Ihr Gerät als neues iPhone einrichten, können Sie bestätigen, dass der Touchscreen ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie zufrieden sind, können Sie Ihre Sicherung wiederherstellen, indem Sie sie erneut zurücksetzen und während des Einrichtungsvorgangs die Wiederherstellung Ihrer Sicherung wählen.

Apple kontaktieren

Das Zurücksetzen Ihres iPhones auf die Werkseinstellungen kann eine mühsame Lösung sein, daher könnte es sich lohnen, Kontakt aufzunehmen Apple-Support stattdessen – insbesondere, wenn Sie kein Backup haben. Dies ist wahrscheinlich ein sicherer letzter Ausweg als das Zurücksetzen Ihres iPhones auf die Werkseinstellungen, da Apple das Problem – das möglicherweise hardwarebezogen ist – möglicherweise beheben kann, ohne Ihr iPhone löschen zu müssen.

Denken Sie daran, dass es dafür keine Garantie gibt. Wenn Ihr iPhone ein schwerwiegendes Hardwareproblem hat, kann Apple es durch ein Ersatzgerät ersetzen, und Sie müssen Ihre Daten auf dem neuen iPhone wiederherstellen. Apple hat genauso wenig Macht wie Sie, Ihr iPhone zu sichern, da das Unternehmen Ihre Privatsphäre und Sicherheit sehr ernst nimmt. Selbst seine eigenen Techniker und Ingenieure können die Aufforderung des vertrauenswürdigen Computers nicht ignorieren, um an Ihre Daten zu gelangen.

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