Der gefälschte ISP-Telefonanruf-Betrug: Wie es funktioniert und was man dagegen tun kann

Sie haben einen Anruf von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) erhalten. Der Betreiber behauptet, dass Ihr Modem kurz vor dem Ablauf steht oder dass jemand Ihre Internetverbindung verwendet hat.

Sie helfen Ihnen dabei, dies zu beheben, aber irgendwann werden sie entweder um Geld bitten, um Fernzugriff auf Ihren Computer (um sensible Daten zu stehlen) oder um auf Ihr Online-Banking zuzugreifen (um stiehl dein Geld)).

Es ist ein Betrug!

Hier finden Sie eine Beschreibung, wie dieser Betrug funktioniert, was zu tun ist, wenn Sie jemand anruft, der behauptet, von Ihrem ISP zu stammen, und diese „Probleme“ anspricht, und wie Sie verhindern können, dass Sie Opfer werden.

Hinweis: Es spielt keine Rolle, ob diese Personen Sie von einem speziellen Callcenter aus anrufen oder nicht. Diese Anrufer scheinen zwar zu helfen, interessieren sich aber nicht für Sie – sie interessieren sich für das, was sich in Ihrer Brieftasche befindet.

Der Anruf des ISP-Betrügers

Wie bei allen Telefonbetrügereien halten sich Kriminelle normalerweise an ein Verhalten und Fragen, mit denen sie Sie von Ihrem Geld trennen. Dieser Betrug beginnt mit einem Anruf in Ihrem Festnetz.

Der gefälschte ISP-Telefonanruf-Betrug: Wie es funktioniert und was man dagegen tun kann

Da dieser Betrug Sie basierend auf dem von Ihnen verwendeten ISP anspricht, erfolgt der Anruf eher über das Festnetz als über das Mobiltelefon. (Dies erklärt wahrscheinlich, wie Gauner Ihre Nummer erhalten, die von aktuellen oder ehemaligen ISP-Mitarbeitern erworben werden kann.) Außerdem wird auf Ihrem Smartphone möglicherweise die Meldung „Wahrscheinlicher Betrug“ angezeigt, die Sie benachrichtigt.

Zu Beginn werden Sie von einer automatisierten Ansage begrüßt, in der erklärt wird, dass ein Problem mit Ihrem Modem vorliegt oder dass jemand Ihre Internetverbindung für „illegale Aktivitäten“ verwendet hat.

Es scheint eine Taktik zu sein, Ziele zu filtern. Diejenigen, die das Risiko eingehen, sofort aufzulegen (oder Gauner zu missbrauchen), können dies nur tun, wenn sie die Linie halten. Die Idee ist natürlich, dass Sie, wenn Sie beim Reden bleiben, mehr über das angebliche Problem wissen möchten.

Es folgen ein oder mehrere Operatoren und möglicherweise ein kurzes Zwischengespräch, um Sie zu beruhigen, bevor Sie über das „Beheben“ des Problems durch einen Meister-Betrüger sprechen.

Einführung einer Lösung für ein nicht vorhandenes Problem

Die „Lösung“ ist der Betrüger, der versucht, so viel wie möglich herauszufinden, um Ihren Moment der Akzeptanz zu nutzen. Solange Sie, ihr Opfer, zustimmen und glauben, dass sie zur Behebung des nicht vorhandenen Problems beitragen werden, werden Sie ihnen wahrscheinlich die Erlaubnis erteilen, so gut wie alles zu tun, was sie wollen.

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Wenn Ihr Gauner beispielsweise die Zeile „Das Modem steht kurz vor dem Timeout“ ausführt, wird er mit Ihnen sprechen, indem er einige Überprüfungen durchführt, um diese Diagnose zu „bestätigen“. Jetzt in ihrer Macht, werden Sie das Gefühl haben, dass das Übermitteln der Kontrolle über Ihren Computer (oder Tablet, Handy, was auch immer) Ihnen später viel Ärger ersparen wird.

Dies ist natürlich genau das, was der Betrüger will. Dann schlagen sie zu.

Wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Modem (oder Router) bald abläuft, wird Ihnen wahrscheinlich mitgeteilt, dass eine Gebühr gezahlt werden muss, möglicherweise mit dem Versprechen eines (nicht vorhandenen) Technikers, das Gerät auszutauschen. . Wenn Sie wegen unbefugten Zugriffs auf Ihr Internetkonto aufgefordert wurden, wird möglicherweise eine Gebühr erhoben. Der Hauptzweck besteht jedoch darin, den Remotezugriff auf Ihren Computer einzurichten. Hier werden sie versuchen, eine Trojaner-Software (möglicherweise Keylogger oder Ransomware) zu installieren oder sogar mutig zu Ihrem Online-Banking-Tab zu wechseln, wenn dieser geöffnet ist.

Dies ist der Punkt, an dem Sie zutiefst misstrauisch sein müssen. Niemand sollte remote auf Ihren PC zugreifen, es sei denn, Sie haben bereits einen Supportvertrag mit ihm. Sie dürfen die Remoteverbindung nicht akzeptieren und die Zahlung ablehnen.

Wenn Sie versehentlich oder unwissentlich eine Remoteverbindung akzeptieren, Schalten Sie Ihren Router und / oder Ihr Gerät aus.

Warum Sie sicher sein können, dass es ein Betrug ist

Die Realität, Kompetenz und Bedrohung durch „illegale Aktivitäten“ (oder die Verweigerung des Zugangs zum Internet) zu erfassen, ist alles, was diese Gauner in ihrem Arsenal haben.

Aber beim Nachdenken bricht alles ziemlich schnell zusammen:

  • ISPs rufen Sie selten an. Es liegt normalerweise in Ihrer Verantwortung, sie anzurufen.
  • Im Gegensatz zu betrügerischen Anrufern verfügen ISPs über Informationen über Sie, um Ihre Identität zu überprüfen.
  • Call Center-Mitarbeiter sind für die Verwendung des Firmennamens geschult. Betrüger tun dies nicht, sondern verwenden Begriffe wie „Ihr Internetdienstanbieter“ anstelle des Namens. (Als ich diesen Angriff erlebte, verwendeten die Gauner „British Telecom“, den früheren Namen der BT-Gruppe, obwohl er seit den 1990er Jahren nicht mehr verwendet wurde.)
  • Modems verfallen nicht!
  • Personen verwenden Ihr Internetkonto (wie in dem von Ihrem Internetdienstanbieter bereitgestellten Konto) nicht aus einem anderen Land. Das geht einfach nicht.

Wir haben einige Kommentare gesehen, die darauf hindeuten, dass der Callcenter-Betreiber mit einem starken indischen Akzent wahrscheinlich ein Betrug ist. Das ist ein schrecklicher Rat. Alle Arten von legitimen Unternehmen lagern Call Center-Aktivitäten in Indien aus. Darüber hinaus stammen viele Telefonbetrügereien aus den USA.

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Unsere Ratschläge? Hören Sie auf die Worte, nicht auf den Akzent. Wie immer bei Betrug: Wenn es zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es es wahrscheinlich.

Was tun? Auflegen

Wie gehen Sie mit einem solchen Anruf um?

Es ist wichtig, nicht gezwungen zu sein, eine Entscheidung zu treffen. Nehmen Sie sich Zeit, um das Problem online zu recherchieren und nach der richtigen Lösung zu suchen. Dies kann bedeuten, dass Sie den Rückruf des Betrügers später anfordern oder Details erfassen und anrufen. In den meisten Fällen werden sie ablehnen.

Fragen Sie Ihren ISP. Verwenden Sie die Kontaktnummer von Ihrer Internetrechnung oder ISP-Website, um Ihren ISP anzurufen und zu bestätigen, ob der Anruf echt ist.

Wenn Sie in Zukunft solche Anrufe erhalten, legen Sie einfach auf. (Suchen Sie nach diesen verräterischen Zeichen, um zu bestätigen, dass Sie es mit einem Betrüger zu tun haben.) Diese Personen sind Kriminelle. Sie haben eine Geschichte von missbräuchlichem und bedrohlichem Verhalten. Sich zu engagieren ist Zeitverschwendung.

Fallen Sie nicht in die Falle zu denken, dass Sie nicht jemand anderen betrügen, solange Sie sie am Telefon behalten. Ihr Geschäft ist so erfolgreich, dass Sie kaum eine Beule machen werden.

Wenden Sie sich stattdessen an Ihren ISP oder Ihre Kommunikationsabteilung und fordern Sie alle Details des Anrufs an. Notieren Sie sich die Nummer, mit der Sie angerufen wurden, wenn Sie eine Anruferanzeige haben. Geben Sie den Behörden alle Informationen, die sie zum Herunterfahren dieser Call Center benötigen.

Wir haben uns zuvor den ähnlichen Betrug mit dem technischen Support von Windows angesehen und erklärt, was zu tun ist, wenn Sie davon überrascht sind. Wir haben sogar untersucht, ob Sie Ihre Begegnungen aufzeichnen und mit Betrügern teilen sollten.

Ein weiterer häufiger Betrug, auf den Sie achten sollten, ist die Erpressung durch „Schattenmakler“, bei der Sie eine betrügerische Versicherung mit erheblichen Konsequenzen abschließen müssen. Erfahren Sie mehr über Ghost Brokering, um sich vor diesem Betrug zu schützen.

Bildnachweis: realinemedia /Depositphotos

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