Machen Ihnen Probleme mit Zoom und Sie wissen nicht genau, wie Sie diese lösen können? Glücklicherweise muss die Behebung von Zoom-Problemen nicht immer schwierig sein. Sie können tatsächlich viele der Probleme selbst beheben. Damit Ihre Zoom-Anrufe ordnungsgemäß funktionieren, haben wir die häufigsten Zoom-Probleme gesammelt, mit denen Benutzer konfrontiert sind, und einfache Lösungen bereitgestellt, um diese beheben zu können.
Wenn auch du m nutzt oder aufgrund von Problemen mit Teams zu Zoom umsteigst, sieh dir unseren Leitfaden zur Behebung von Microsoft Teams-Problemen an; vielleicht findest du dort eine Lösung, sodass du nicht umsteigen musst.
Webcam oder Audio funktionieren nicht
Nichts ist frustrierender, als wenn Ihre Webcam oder Ihr Ton bei einem Zoom-Anruf nicht funktionieren. Wenn Ihre Webcam nicht angezeigt wird oder ausgewählt ist, aber nicht funktioniert, versuchen Sie zunächst einige dieser grundlegenden Tipps.
Lösung 1: Zoom-Einstellungen prüfen
Lassen Sie im Popup, in dem Sie unmittelbar vor dem Beitritt zu einem Anruf zur Eingabe einer Meeting-ID aufgefordert werden, die folgenden Einstellungen deaktiviert:
- Keine Verbindung zum Audio herstellen
- Schalte mein Video aus
Auf diese Weise können Sie einem Anruf beitreten, wobei Audio und Video automatisch aktiviert sind.
Lösung 2: Beenden Sie andere zugehörige Apps
Wenn Ihre Webcam nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass alle anderen Programme, die die Webcam verwenden, geschlossen sind. Zoom kann die Kamera möglicherweise nicht verwenden, wenn derzeit von einer anderen Anwendung darauf zugegriffen wird.
Lösung 3: Testen Sie Audio und Video
Wenn Ihre Webcam- oder Audioprobleme weiterhin bestehen, können Sie Ihr Audio und Video in Zoom testen, indem Sie Klicken Sie auf diesen Link. Sobald es geöffnet ist, können Sie über die Zoom-Anwendung an einem Testanruf teilnehmen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Lösung 4: PC-Einstellungen prüfen
Manchmal liegt das Problem gar nicht bei Zoom. Wenn Sie einen Windows 10- oder Windows 11-PC oder Mac verwenden, ist die Webcam möglicherweise blockiert. Sie können dies beheben, indem Sie Ihre App-Berechtigungen überprüfen, um sicherzustellen, dass die Zoom-App oder Ihr Webbrowser Ihre Webcam verwenden kann.
Im Internet können Sie diese Einstellung auch überprüfen, indem Sie Ihren Anruf neu starten und sicherstellen, dass Sie drücken Erlauben bei der Abfrage des Kamera- und Mikrofonzugriffs.
Windows 10
Geben Sie „Webcam“ in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie CWählen Sie aus, welche Microsoft-Apps auf Ihr c zugreifen könnenamera aus dem Menü. Scrollen Sie nach unten und Sie sehen die Liste der Microsoft Store- und Desktopanwendungen, die Ihre Webcam verwenden dürfen.
Bei Apps, die nicht aus dem Microsoft Store stammen, wie etwa Zoom, müssen Sie sicherstellen, dass der Schalter für Erlauben Sie Desktop-Apps den Zugriff auf Ihre Kamera wird umgeschaltet auf An Position.
Es gibt auch ähnliche Einstellungen, die Sie in Windows 10 anpassen können Mikrofon Einstellungen.
Windows 11
Geben Sie in Windows 11 ein Webcam im Startmenü und wählen Sie die Datenschutzeinstellungen der Kamera Link. Von dort aus finden Sie die Erlauben Sie Apps den Zugriff auf Ihre Kamera und stellen Sie sicher, dass der Kippschalter An. Wählen Sie dann diese Option aus, um sie zu erweitern, so dass Sie die Erlauben Sie Desktop-Apps den Zugriff auf Ihre Kamera Option. Stellen Sie dann sicher, dass der Kippschalter auch An.
macOS
Offen Systemeinstellungen und wählen Sie Datenschutz und Sicherheit. Sie können dann auswählen Kamera und stellen Sie sicher, dass Ihr gewünschter Webbrowser und Zoom sind eingeschaltet. Sie können auch ähnliche Schritte ausführen, um Ihre Mikrofonzugriffseinstellungen anzupassen. Wählen Sie einfach Mikrofon anstatt Kamera.
Notiz: Einige Laptops verfügen auch über einen physischen Webcam-Schalter, der aktiviert werden muss, damit die Webcam ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie noch einmal, ob sich Ihr Laptop in der richtigen Position befindet, falls Sie einen haben.
Lösung 5: Zoom neu installieren
Wenn alles andere fehlschlägt, deinstallieren Sie die Software. Wenn Sie das nächste Mal versuchen, an einem virtuellen Meeting teilzunehmen oder es zu starten, sollte der Webbrowser-Client die Software für Sie herunterladen. Sie können auch Installieren Sie die Software manuell von Zoom.
Echos während eines Anrufs
Ein weiteres häufiges Problem mit Zoom ist ein Audioecho während eines Meetings. Wenn Sie ein Audioecho oder Feedback hören, kann das drei Gründe haben.
Lösung 1: Begrenzen Sie die Eingabe
Jemand könnte gleichzeitig Computer- und Telefonaudio aktiviert haben. Bitten Sie ihn in diesem Fall, entweder das Telefongespräch zu beenden oder das PC-basierte Audio während der Konferenz zu beenden, indem Sie das Pfeil nach oben Symbol neben dem Mikrofonsymbol und wählen Sie Lassen Sie den Computer-Audioausgang.
Lösung 2: Externe Lautsprecher verschieben oder deaktivieren
Computer- oder Telefonlautsprecher stehen möglicherweise zu nahe beieinander. Bitten Sie die beiden Personen, die sich zu nahe stehen, auseinanderzugehen oder die Tür zu schließen. Sie können auch einen der beiden bitten, die Audiokonferenz zu verlassen oder den Ton auf seinem Gerät stummzuschalten. Allerdings ist Stummschalten allein möglicherweise nicht immer so effektiv, um das Echo zu reduzieren. Auch die Verwendung von Kopfhörern hilft, den Echoeffekt zu reduzieren.
Lösung 3: Zusätzliches Audio deaktivieren
Im selben Konferenzraum können sich mehrere Computer mit aktivem Audio befinden. Bitten Sie auch hier die beiden Personen, die sich zu nahe stehen, auseinanderzugehen oder die Tür zu schließen. Sie können auch einen der beiden bitten, die Audiokonferenz zu verlassen, den Ton auf seinem Gerät stummzuschalten oder Kopfhörer zu tragen.
Zoom verzögert sich oder friert während Meetings ein
Verzögerungen und Einfrieren deuten normalerweise auf ein Problem mit Ihrer Internetverbindung hin. So können Sie bei ruckelnder Videoqualität vorgehen:
Lösung 1: Ändern Sie die Verbindung
Gehen Sie auf einem Mobilgerät in einen Bereich mit besserer Verbindung, um zu sehen, ob das hilft. Bleiben Sie auf PCs, wenn möglich, bei einer kabelgebundenen Ethernet-Verbindung. Andernfalls gehen Sie in die Nähe des lokalen Routers und verwenden Sie die 5-GHz-Verbindung – sie ist schneller und (normalerweise) weniger überlastet. Wenn Sie ein Upgrade benötigen, finden Sie hier unseren Leitfaden zu den besten verfügbaren WLAN-Routern.
Lösung 2: Überprüfen Sie die Verbindungsgeschwindigkeit
Streben Sie die richtige Internetgeschwindigkeit für einen erfolgreichen Videochat an. Wenn Sie mit mehreren Personen in einem Team sprechen, sollte die Upload-Geschwindigkeit bei etwa 1 Mbit/s und die Download-Geschwindigkeit bei etwa 600 Kbit/s liegen. Sie können Ihre aktuelle Geschwindigkeit jederzeit mit einem schnellen Internet-Geschwindigkeitstest überprüfen. Wenn die Geschwindigkeiten nicht zufriedenstellend sind, wiederholen Sie Lösung 1. Sie können sich auch unsere Tipps zur Erhöhung der Internetgeschwindigkeit ansehen.
Lösung 3: Zoom-Einstellungen anpassen
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen HD Und Mein Aussehen aufpolieren Optionen. Um auf diese Optionen zuzugreifen, klicken Sie auf Profil Symbol auf dem Hauptbildschirm der Zoom-Desktop-App und wählen Sie Einstellungen aus dem eingeblendeten Menü oder wählen Sie die Pfeilsymbol Klicken Sie während eines Anrufs auf das Videokamerasymbol und wählen Sie dann Videoeinstellungen im Popup-Menü. Wählen Sie anschließend die Video Kategorie, die links aufgeführt ist (sofern sie nicht bereits ausgewählt ist).
Durch Deaktivieren dieser beiden Optionen verringern Sie die für Ihre Videoverbindung erforderliche Bandbreite (und die Belastung Ihrer Systemhardware). Dies kann zur Behebung von Verzögerungsproblemen beitragen.
Ich kann meinen Bildschirm nicht freigeben
Die Bildschirmfreigabe ist ein wichtiger Bestandteil vieler Zoom-Anrufe. Sie ist ganz einfach: Bildschirm freigeben unten im Zoom-Fenster. Wenn Sie Ihren Bildschirm während eines Anrufs freigeben möchten, überprüfen Sie zuerst einige Einstellungen.
Lösung 1: Überprüfen Sie Ihre Verbindung
Die Bildschirmfreigabe beansprucht viel Bandbreite. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen und mit dem Anruf verbunden sind. Verwenden Sie für eine optimale Leistung, falls verfügbar, eine kabelgebundene Verbindung.
Lösung 2: Versuchen Sie ein Meeting mit Bildschirmfreigabe
Wählen Sie auf dem Startbildschirm das Pfeil runter Symbol neben Neues Treffen und deaktivieren Sie Beginnen Sie mit einem Video. Ihr Meeting beginnt dann nur mit Audio, wodurch Bandbreite freigegeben wird. Ihr Video wird nicht automatisch eingeschaltet.
Wenn Sie bereits telefonieren und Ihren Bildschirm freigeben möchten, schalten Sie alternativ dazu das Video aus, indem Sie das Video stoppen und wählen Sie dann die grüne Bildschirm freigeben Taste.
Ich habe während der Bildschirmfreigabe keine Fernbedienung
Wenn Sie Ihren Bildschirm freigeben, kann der Betrachter die Fernsteuerung anfordern, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen oder einen Vorgang klarer zu erklären. Dieses Tool ist aufgeführt als Fernsteuerung anfordern unter Optionen anzeigen und kann jederzeit während der Bildschirmfreigabe aufgerufen werden. Wenn Sie die Fernsteuerung aktivieren möchten, diese aber nicht ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie mehrere mögliche Probleme berücksichtigen.
Lösung 1: Fernsteuerung zulassen
Es besteht die Möglichkeit, dass der Sharer (Host) der Anfrage zur Fernsteuerung nicht zustimmt. Auf seinem Bildschirm wird eine Benachrichtigung angezeigt und er muss wählen Erlauben um die Fernsteuerung zu aktivieren.
Lösung 2: Den Host-PC nicht stören
Der Sharer (Host) kann den Vorgang unterbrechen. Technisch gesehen kann die Person, die ihren Bildschirm freigibt, die Fernsteuerung jederzeit durch einen Mausklick stoppen. Lassen Sie den Host-Computer immer in Ruhe, während der Viewer (Client) die Fernsteuerung übernimmt.
Lösung 3: Finden Sie ein kompatibles Gerät
Möglicherweise verwenden Sie das falsche Gerät. iPad- und Android-Geräte können beispielsweise keine Fernsteuerung erteilen oder anfordern, aber jemand anderes kann ihnen die Steuerung erteilen.
Ich erhalte keine E-Mail-Nachrichten von Zoom
Ein weiteres häufiges Problem ist, dass Sie keine E-Mail-Nachrichten von Zoom empfangen können. Dies kann Benachrichtigungen und Aktivierungs-E-Mails umfassen. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis diese eintreffen, möglicherweise auch länger. Wenn sie nicht eintreffen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mail richtig konfiguriert ist.
Normalerweise liegt dies nicht in Ihrer Verantwortung. Sie müssen Ihre IT-Abteilung bitten, Whitelist der E-Mail-IP-Adressen von Zoom. Wenn Sie Gmail oder einen persönlichen E-Mail-Dienst verwenden, überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. E-Mails kommen von [email protected].
Zoom stürzt ab
Wenn Zoom abstürzt und sich vollständig schließt, prüfen Sie, ob diese Lösungen helfen.
Lösung 1: Suchen Sie nach Serviceproblemen
Überprüfen Zoom-Dienststatus Und Downdetektor um zu sehen, ob es ein regionales Zoom-Problem gibt. Manchmal gibt es Serverprobleme oder Plattformwartungen, was bedeuten könnte, dass der Dienst für eine Weile ausfällt. In diesem Fall müssen Sie warten.
Lösung 2: Verwenden Sie die Webversion
Versuchen Sie die Webversion, wenn das Problem nicht regional ist. Solange Ihre Internetverbindung ausreichend ist, ist sie tendenziell etwas zuverlässiger, wenn bei der installierten App Probleme auftreten.
Lösung 3: Zoom-Einstellungen prüfen
Manchmal kann Zoom Audio- und Videoeinstellungen verwechseln. Wenn es beispielsweise versucht, Ihre Webcam-Verbindung als Audioausgang zu verwenden, stürzt es häufig ab. Stellen Sie sicher, dass Videoverbindungen zu Ihrer Webcam und Ihr Audio bei Bedarf zu den angeschlossenen Lautsprechern geleitet werden.
Ich werde mit Zoom bombardiert
Ja, Zoom-Bombing gibt es tatsächlich. Es ist ein wachsender Trend, an einem privaten Meeting teilzunehmen und es mit allem Möglichen zu stören, von lauter Musik bis hin zu Pornos – selbst Gerichtssäle sind nicht immunWenn Ihr Meeting in der Vergangenheit von jemandem per Zoom bombardiert wurde, gibt es eine Lösung, die zukünftige Angriffe unglaublich effektiv verhindern kann.
Lösung: Fordern Sie einen Passcode an!
Der Gastgeber, der das Meeting erstellt und Einladungen verschickt, kann von allen Teilnehmern verlangen, vor dem Beitritt einen Passcode einzugeben. Das bedeutet, dass Fremde es schwer haben, Wege zu finden, sich einzuloggen. Tatsächlich ist die Anforderung eines Passworts als Standard festgelegt.
Und wenn Sie sich Sorgen über Hackerangriffe auf ausgefeiltere Weise machen, gibt es gute Neuigkeiten: Zoom verfügt über eine End-to-End-Verschlüsselung, um alle Besprechungen. Weitere Informationen zum Aktivieren dieser Funktion finden Sie unter Lesen Sie den Leitfaden von Zoom.
Dies trägt letztendlich dazu bei, Inhalte zu schützen und fortgeschrittenere Formen des Zoom-Bombings zu verhindern, selbst wenn Sie ein kostenloses Konto verwenden.
Mein Zoom-Meeting wird nicht aufgezeichnet
Sie haben keine Möglichkeit, Ihr Zoom-Meeting aufzuzeichnen? Wahrscheinlich liegt es an Ihren Berechtigungen. So gehen Sie vor.
Lösung 1: Zoom-Berechtigungen verwalten
Nur Gastgeber können Zoom-Meetings aufzeichnen oder diese Möglichkeit an jemand anderen weitergeben. Wenn Sie der Aufzeichner Ihres Meetings sein sollen, bitten Sie Ihren Gastgeber, Ihnen die Erlaubnis zu erteilen. Teilnehmer Menü, in dem die Mehr Schaltfläche zeigt eine Option zum Aufzeichnung zulassen.
Lösung 2: Integrierte Bildschirmrekorder verwenden
Das ist etwas umständlich, aber sowohl Windows als auch macOS verfügen über integrierte Bildschirmrekorder, die Sie einschalten können, um den Teil des Bildschirms aufzuzeichnen, auf dem Ihr Zoom-Meeting stattfindet.
Ich mache mir zu viele Sorgen um die Sicherheit von Zoom, um es für mein Unternehmen zu verwenden
Das ist verständlich, da Zoom in der Vergangenheit mehrere Sicherheitsmängel aufwies, darunter einen berüchtigten Fehler, der ermöglichte es Hackern, die Kontrolle über Mac-Computer zu übernehmen. Das hat viele Geschäftsanwender zum Nachdenken gebracht, obwohl Sie Zoom nicht aufgeben müssen, wenn Sie darauf angewiesen sind.
Lösung: Konsequent aktualisieren
Zoom war ziemlich gut darin, schnelle Patches für seine Bugs zu veröffentlichen, insbesondere Sicherheitsfixes, um Zoom sicher zu halten. Das Unternehmen bietet auch detaillierte Informationen über die neuesten Veröffentlichungen zu überprüfen. Wenn Zoom immer aktualisiert wird, ist die Nutzung sicherlich sicherer.
Beachten Sie, dass die Zoom-Geschäftspläne auch verwaltete Domänen umfassen, die dazu beitragen können, die Zoom-Nutzung auf autorisierte Benutzer zu beschränken.
Wenn Sie etwas anderes als Zoom in Betracht ziehen möchten, sehen Sie sich unseren Leitfaden zu den besten Zoom-Alternativen an.
Häufig gestellte Fragen
Woher weiß ich, ob Zoom ausgefallen ist?
Wenn Sie sich fragen, ob der Dienst ausgefallen ist, gibt es zwei Möglichkeiten, dies zu überprüfen. Sie können entweder die Webseite zum Zoom-Servicestatus um zu sehen, ob die verschiedenen Dienste von Zoom betriebsbereit sind. Oder Sie können eine Website eines Drittanbieters verwenden wie Downdetektor um zu sehen, ob andere Benutzer Probleme oder Ausfälle gemeldet haben.
Woher wissen Sie, ob Zoom auf dem neuesten Stand ist?
Sie können überprüfen, ob Ihre Zoom-Desktop-App auf dem neuesten Stand ist, indem Sie die Funktion „Nach Updates suchen“ der App verwenden. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Öffnen Sie die Zoom-Desktop-App und wählen Sie Ihre Profil Wählen Sie dann Nach Updates suchen aus dem angezeigten Menü. Zoom sucht dann automatisch nach Updates, die die App möglicherweise benötigt, und installiert diese. Wenn keine neuen Updates vorhanden sind, wird Zoom lediglich mitteilen, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist.
Wie überprüfe ich meine Zoom-Einstellungen?
Sie können Ihre Zoom-Einstellungen in der Desktop-App wie folgt anzeigen und anpassen:
Öffnen Sie die Zoom-Desktop-App und wählen Sie Ihre Profil Wählen Sie im angezeigten Menü Einstellungen. Im Menü „Einstellungen“ werden Ihnen verschiedene Einstellungen und Optionen angezeigt, die Sie auswählen und anpassen können. Diese Einstellungen sind in Registerkarten unterteilt. Wählen Sie eine Registerkarte auf der linken Seite aus, um auf die Einstellungen zuzugreifen, die sich auf den Namen dieser Registerkarte beziehen. Um beispielsweise auf die Audioeinstellungen zuzugreifen, wählen Sie die Audio Registerkarte zuerst.
