Microsoft Teams wurde 2017 als einheitliche Kommunikations- und Kollaborationsplattform eingeführt, die Unternehmen und Organisationen dabei helfen soll, ihre Aufgaben zu erledigen. Microsoft nutzte die vorhandene Office-Softwareerfahrung des Unternehmens und schuf eine einheitliche Erfahrung zwischen Teams, Office 365 und Skype for Business. Wie bei jeder Software läuft jedoch nicht immer alles nach Plan. Manchmal können bei Teams Probleme auftreten.
Wir hier bei Moyens I/O nutzen Teams sehr häufig – es ist unser bevorzugtes Kommunikations- und Meeting-Tool – und sind im Laufe der Jahre selbst auf einige Probleme gestoßen. Falls Sie Probleme mit Microsoft Teams haben, erfahren Sie hier, wie Sie einige der häufigsten Probleme beheben können.
Verwenden Sie auch Zoom? Wenn Sie jemals auf Zoom-Probleme stoßen, gibt es auch Möglichkeiten, diese zu beheben.
So prüfen Sie, ob Microsoft Teams ausgefallen ist
Wie bei jeder Software können bei Microsoft Teams gelegentlich Probleme auftreten. Diese Probleme können zwar auf Ihrer Seite liegen, es ist jedoch ratsam, zunächst alle möglichen Probleme auf Seiten von Microsoft zu untersuchen, bevor Sie mit der umfassenden Fehlerbehebung beginnen.
Besuchen Sie zunächst die offizielle Microsoft 365-Statusseite oder die damit verbundene Twitter-Konto diesem Zweck gewidmet. Halten Sie Ausschau nach aktuellen Tweets zu Microsoft Teams. Microsoft nutzt diese Plattform, um technische Probleme anzukündigen. Wenn es also eine aktuelle Benachrichtigung gibt, ist es möglicherweise am besten, Geduld zu üben. Darüber hinaus können Sie die offiziellen Microsoft Teams Twitter-Konto oder suchen Sie nach der #MicrosoftTeams Hashtag. Wenn Sie feststellen, dass mehrere Benutzer Probleme mit Teams melden, können Sie sich entspannen und warten, bis Microsoft das Problem löst.
Wenn Twitter die erforderlichen Informationen nicht bereitstellt, können Sie auf einen Dienst wie Downdetektor. Nehmen Sie sich im Falle einer Häufung gemeldeter Microsoft Teams-Probleme einen Moment Zeit, um den Kommentarbereich durchzusehen, da andere Benutzer möglicherweise wertvolle Erkenntnisse geteilt haben. Es ist wichtig zu beachten, dass Microsoft einen Teams-Ausfall nicht an Websites von Drittanbietern meldet, sodass Sie hier möglicherweise keine endgültige Bestätigung erhalten.
Fragen Sie abschließend Ihre Kollegen, ob bei ihnen in den letzten Stunden Probleme mit Microsoft Teams aufgetreten sind. Möglicherweise ist Ihr gesamtes Unternehmen mit demselben Problem konfrontiert.
Unter der Annahme, dass Teams bei fast allen außer Ihnen funktioniert, lesen Sie weiter, um das Problem zu beheben.
Teams zeigt nur ältere Nachrichten und Threads an
Wenn Sie nicht die neuesten Nachrichten von Ihren Kollegen erhalten oder Ihr Feed scheinbar eingefroren ist, empfehlen wir Ihnen, die Anwendung neu zu starten.
Um Teams unter Windows neu zu starten, suchen Sie nach dem Teams Symbol (ein kleines lila-weißes Symbol mit zwei Personen und einem T) in der Taskleiste unten rechts auf Ihrem Bildschirm – möglicherweise müssen Sie auf einen kleinen Pfeil klicken, um die Taskleiste zu erweitern. Sobald Sie das Symbol gefunden haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie AufhörenKlicken Sie unter MacOS mit der rechten Maustaste auf Teams Symbol in Ihrem Dock, und wählen Sie Aufhören. Öffnen Sie die Anwendung jetzt erneut, um zu sehen, ob Ihr Problem gelöst wurde.
Wenn Sie immer noch Probleme mit Microsoft Teams haben, die neuesten Nachrichten zu laden, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, um sicherzustellen, dass alles andere einwandfrei funktioniert. Sie können dies tun, indem Sie einfach Ihren Browser öffnen und zu einer zuverlässigen Website gehen, die Sie häufig besuchen. Überprüfen Sie ein paar verschiedene Websites, um sicherzustellen, dass Ihr Internet nicht unterbrochen oder langsam ist. Sie können dies auch überprüfen, indem Sie einen Test auf Speedtest.net.
Microsoft Teams verfügt auch über eine Webversion, die Sie ausprobieren können, wenn die App nicht richtig funktioniert. Melden Sie sich an unter https://teams.microsoft.com/ und prüfen Sie, ob Ihre Nachrichten dort geladen werden.
Probleme mit dem Mikrofon oder der Webcam
Wenn Sie in Microsoft Teams Probleme mit Ihrer Webcam oder Ihrem Mikrofon haben, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Hardware richtig angeschlossen ist. Stellen Sie als Nächstes sicher, dass während eines Meetings Ihr Mikrofon und Ihre Webcam aktiviert sind. Wenn Sie einem neuen Anruf beitreten, werden Ihnen Umschalter für diese Optionen angezeigt.
Wenn andere Anwendungen Ihre Webcam und Ihr Mikrofon sehen können, Teams jedoch nicht, müssen Sie möglicherweise Berechtigungen für Teams erteilen. Um die Berechtigungen unter Windows zu ändern, klicken Sie auf das Windows-Suchleiste (auf der linken Seite der Taskleiste) und geben Sie dann „Webcam“ ein. Nach Auswahl Wählen Sie aus, welche Apps auf Ihre Kamera zugreifen könnenstellen Sie sicher, dass der Schalter darunter Erlauben Sie Desktop-Apps den Zugriff auf Ihre Kamera wird umgeschaltet auf An Position. Scrollen Sie dann über den Schalter hinaus, um sicherzustellen, dass Teams und die Browser-Apps, die Sie für den Zugriff auf die Webversion von Teams verwenden, in der Liste der Apps enthalten sind, denen diese Berechtigung erteilt wurde.
Um die Berechtigungen von Teams unter MacOS zu ändern, klicken Sie auf das Apfel Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und wählen Sie dann System EinstellungenWählen Sie hier Sicherheit und DatenschutzDann Kamera — Möglicherweise müssen Sie auf das Sperren Symbol, um hier Änderungen vorzunehmen. Stellen Sie sicher, dass Teams oder der Webbrowser, mit dem Sie auf Teams zugreifen, rechts aktiviert ist.
Wenn das nicht geholfen hat, stellen Sie sicher, dass Sie das neueste Windows- oder MacOS-Update sowie die neueste Version von Teams selbst haben. Das Aktualisieren von Teams ist einfach – wählen Sie das Symbol mit drei Punkten links von Ihrem Profilsymbol in der oberen rechten Ecke der App und wählen Sie Nach Updates suchen. Überprüfen Sie bei dieser Gelegenheit, ob Ihre Internetverbindung einwandfrei funktioniert, indem Sie einige Ihrer Lieblingswebsites besuchen.
Außerdem solltest du überprüfen, ob deine Kamera nicht gerade von einer anderen App wie Skype oder WhatsApp verwendet wird. Schließe dazu alle anderen Messenger-Apps, die möglicherweise Zugriff auf deine Kamera haben könnten.
Wenn Sie Teams auf Englisch verwenden, können Sie einen Testanruf tätigen, um zu prüfen, ob bei Ihnen alles in Ordnung ist – es könnte sich schließlich um ein Problem mit Teams handeln. Wählen Sie oben rechts in Teams das Symbol mit drei Punktenund wählen Sie dann Einstellungen > Geräte. Unter Tasten zum Synchronisieren des Geräts, wählen Machen Sie einen Testanruf.
In Microsoft Teams kann kein neues Team erstellt werden
Wenn Sie versuchen, ein neues Team in Microsoft Teams einzurichten, dabei aber auf Schwierigkeiten stoßen, sollten Sie Ihren Systemadministrator konsultieren. Einige Unternehmen und Organisationen haben die Möglichkeit, Einzelpersonen daran zu hindern, neue Gruppen oder Teams zu bilden. Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um weitere Anleitung und Unterstützung zu erhalten.
Angenommen, Sie sind für die Erstellung neuer Teams in Ihrer Organisation verantwortlich. Möglicherweise haben Sie das Limit für Teams erreicht, die Microsoft Ihrem Unternehmenskonto zugewiesen hat. Möglicherweise liegt auch ein Problem mit den Administratorberechtigungen vor, die Ihrem Benutzerkonto zugewiesen wurden. In beiden Fällen sollten Sie sich an den Anbieter wenden, der den Microsoft Teams-Zugriff Ihrer Organisation verwaltet.
Es kann keine Verbindung zu Microsoft Teams hergestellt werden
Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Teams haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Mac, PC oder Mobilgerät auf andere Netzwerke oder Internetinhalte zugreifen kann. Wenn Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, Teams aber immer noch nicht erreichbar ist, ist der Dienst möglicherweise ausgefallen. Überprüfen Sie mit Support-Seite von Microsoft um zu sehen, ob sie Probleme mit dem Teams-Dienst haben.
Die meisten der oben beschriebenen Korrekturen sind auch hier hilfreich. Aktualisieren Sie Ihre Microsoft Teams-App auf die neueste Version, indem Sie das Symbol mit drei Punkten links von Ihrem Profilfoto in der oberen rechten Ecke der App. Wählen Sie Nach Updates suchen und überlassen Sie der Software ihre Arbeit.
Falls die Microsoft Teams-App bei Ihnen nicht funktioniert, können Sie jederzeit versuchen, über den Webclient auf der offizielle Microsoft-Website.
Teams steckt in einer Anmeldeschleife in Microsoft Edge fest
Wenn Sie Microsoft Edge oder den älteren Internet Explorer verwenden (der offiziell ausgemustert wurde, es ist also Zeit für eine Änderung!), stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihr Anmeldebildschirm für Teams in einer Schleife festhängt. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass Ihre Organisation die Option „Vertrauenswürdige Sites“ verwendet und Microsoft Teams nicht aktiviert hat.
Sie können diese Schritte befolgen, um Teams zuzulassen. Wenn Sie vom Vorgang ausgeschlossen werden, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Systemadministrator oder den IT-Helpdesk wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Schritt 1: Öffnen Sie Microsoft Edge.
Schritt 2: Gehe zu Einstellungenund wählen Sie dann Cookies und Ses Berechtigungen.
Schritt 3: Wählen Sie als Nächstes Verwalten und Löschen Cookies und Websitedaten.
Schritt 4: Aktivieren Erlauben Sie Websites, Cookie-Daten zu speichern und zu lesen (empfohlen).
Schritt 5: Stellen Sie dann sicher, dass Blockieren von Cookies von Drittanbietern ist ausgeschaltet. Wenn Sie aus irgendeinem Grund stattdessen diese Einstellung eingeschaltet lassen müssen, fahren Sie mit Schritt 6 fort.
Schritt 6: Unter dem Erlauben Fügen Sie die folgenden Sites hinzu:
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]teams.skype.com
- [*.]teams.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
Ich kann nicht auf ein Microsoft Teams OneNote-Notizbuch zugreifen
Wenn Ihre Dokumentbibliotheken mehr als 5.000 OneNote-Elemente enthalten, kann Teams diese Meldung anzeigen: „Eine oder mehrere Dokumentbibliotheken auf dem OneDrive des Benutzers oder der Gruppe enthalten mehr als 5.000 OneNote-Elemente (Notizbücher, Abschnitte, Abschnittsgruppen) und können nicht mithilfe der API abgefragt werden. Stellen Sie sicher, dass keine der Dokumentbibliotheken des Benutzers oder der Gruppe mehr als 5.000 OneNote-Elemente enthält. Folgen Sie dem unten stehenden Link, um Anweisungen zur Behebung dieser Situation zu erhalten.“
Um diesen Fehler zu beheben, müssen Sie die Anzahl der Elemente in OneNote auf unter 5.000 reduzieren. Microsoft stellt diese OneNote API-Diagnose bereit Tool zum Zählen der Anzahl von Elementen in einer bestimmten Dokumentbibliothek, das Ihnen derzeit hilfreich sein kann.
Teams lässt die Anmeldung beim Dienst nicht zu
Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Microsoft Teams haben, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen eingeben. Wenn Sie die richtigen Informationen eingeben, Ihnen aber trotzdem der Zugriff verweigert wird, wird möglicherweise einer der unten aufgeführten Fehlercodes angezeigt. Wenden Sie sich mit dem angegebenen Fehlercode an Ihre IT-Abteilung, da das Problem von Ihrem Systemadministrator behoben werden muss.
Häufige Fehlercodes für die Anmeldung bei Microsoft Teams:
- 0xCAA20003: Autorisierungsproblem – stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit richtig konfiguriert sind.
- 0xCAA82EE2: Zeitüberschreitung bei der Anforderung – vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und dass Firewalls den Zugriff auf den Dienst nicht blockieren.
- 0xCAA82EE7: Server nicht aufgelöst – stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und Firewalls den Zugriff auf den Dienst nicht blockieren.
- 0xCAA20004: Für die Anforderung ist eine Genehmigung erforderlich. Stellen Sie sicher, dass die Organisation die Konfigurationsrichtlinien von Azure Active Directory einhält.
- 0xCAA90018: Falsche Anmeldeinformationen – Sie verwenden die falschen Anmeldeinformationen, um sich bei Microsoft 365-Diensten anzumelden.
- 0xCAA5004B: Bei der Microsoft Teams-App ist ein unerwartetes Problem aufgetreten. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut oder Verwenden Sie die Webversion.
Benachrichtigungen werden nicht an Ihren Desktop gesendet
Wenn Sie keine Benachrichtigungen mehr von Microsoft Teams erhalten, liegt das möglicherweise nicht an einer Störung – möglicherweise haben sich einfach die Berechtigungen geändert. Überprüfen Sie zunächst, ob in der Teams-App die richtigen Einstellungen aktiviert sind.
Öffnen Sie die Microsoft Teams-App, wählen Sie das Drei Punkte Symbol neben Ihrem Profilfoto und wählen Sie EinstellungenWählen Sie als nächstes die Benachrichtigungen Option. Stellen Sie sicher, dass Ihre Benachrichtigungen noch aktiviert sind und die Berechtigungen den gewünschten Einstellungen entsprechen. Wenn dies nicht der Fall ist, passen Sie diese Einstellungen nach Bedarf an.
Senden einer Nachricht in Skype for Business nicht möglich
Beim Versuch, eine Nachricht an ein einzelnes Skype for Business-Konto zu senden, kann ein Vorgangsfehler zwei häufige Ursachen haben. Zunächst muss überprüft werden, ob der Status des Empfängers als „Verfügbar“ oder ein anderer aktiver Status konfiguriert ist. Wenn beide Benutzer tatsächlich verfügbar sind, muss zweitens sichergestellt werden, dass beide Parteien Microsoft Teams als Plattform für den Nachrichtenaustausch verwenden. Die vielversprechende Nachricht ist, dass Microsoft dieses Problem bereits kennt. Die weniger erfreuliche Nachricht ist jedoch, dass noch an einer Lösung gearbeitet wird.
Fehlermeldung: „Wir konnten keine Verbindung herstellen. Melden Sie sich an und wir versuchen es erneut.“
Eines der frustrierendsten Probleme mit Microsoft Teams, das Ihnen bei der App begegnen kann, ist die Meldung „Es konnte keine Verbindung hergestellt werden. Melden Sie sich an, und wir versuchen es erneut.“ Diese Benachrichtigung wird angezeigt, wenn Sie die Teams-App zu lange im Leerlauf lassen. Wenn Sie nicht bemerken, wann diese Bannerbenachrichtigung angezeigt wird, könnten Ihnen Ankündigungen und Besprechungsaufforderungen entgehen, bis Sie sich darum kümmern.
Leider reicht ein Neustart der App nicht aus, um das Problem zu beheben. Normalerweise können Sie es jedoch lösen, indem Sie den Cache der App zurücksetzen. Führen Sie dazu einfach die folgenden Schritte aus:
Schritt 1: Beenden Sie die Teams-Anwendung vollständig, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams Symbol in der Taskleiste (neben der Uhr in der Taskleiste) und wählen Sie Aufhören.
Schritt 2: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Startmenü und klicken Sie auf Laufen.
Schritt 3: Geben Sie im angezeigten Ausführen-Fenster Folgendes ein: %AppData%/MicrosoftKlicken Sie auf OK.
Schritt 4: Klicken Sie im neuen Fenster mit der rechten Maustaste auf Teams und wählen Sie Umbenennen.
Schritt 5: Geben Sie ein TeamsBackup(oder einen beliebigen anderen Namen) und drücken Sie dann Eingeben auf Ihrer Tastatur.
Öffnen Sie die Teams-App und versuchen Sie erneut, sie zu verwenden. Sie müssen Ihre Einstellungen wahrscheinlich von Anfang an neu konfigurieren, aber dieses Problem sollte nun endlich behoben sein.
Microsoft Teams friert ständig ein oder wird heruntergefahren
Eines der häufigsten Probleme bei Microsoft Teams ist, dass die App manchmal zufällig einfriert oder beendet wird. Glücklicherweise gibt es ein paar Schritte, mit denen Sie dieses Ärgernis beheben können.
Starten Sie die App neu, indem Sie sie vollständig herunterfahren. Unter Windows können Sie dies tun, indem Sie auf die Taskmanager durch folgende Tastenkombination: Strg + Alt + EntfNavigieren Sie zu Aufgabenmanager > Microsoft Teams > Aufgabe beenden. Verwenden Sie unter MacOS stattdessen diese Tastenkombination: Befehl + Wahl + Esc. Dadurch wird die App zwangsweise beendet. Ein Fenster mit der Option „Force Quit“ sollte erscheinen. Wählen Sie Microsoft Teamsund wählen Sie dann die Beenden erzwingen Taste.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Microsoft Teams verwenden, bevor Sie sich weiter damit befassen. Wählen Sie einfach die Symbol mit drei Punkten links von Ihrem Profilfoto wenn die App gerade funktioniert. Sie finden es in der oberen rechten Ecke von Teams. Wählen Sie als Nächstes Nach Updates suchen und laden Sie die neueste Version herunter.
Sie können die App auch über Windows selbst beheben oder reparieren. Dies hängt jedoch von Ihrem Zugriffsniveau in Bezug auf Administratorrechte ab. Versuchen Sie zunächst, auf das Einstellungen durch Tippen auf das Windows + ICH Tasten gleichzeitig auf Ihrer Tastatur. Navigieren Sie zu System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen. Scrollen Sie nach unten, bis Sie sehen Windows Store-Apps und dann auf Laufen.
Alternativ von Windows-Einstellungenklicken Sie auf Apps und dann Apps & Features. Sobald Sie Microsoft Teams gefunden haben, klicken Sie auf Erweiterte Optionen und reparieren Sie die App. Ihre Daten sollten hierdurch nicht beeinträchtigt werden.
Fehlermeldung: „Das verpassen Sie!“
Haben Sie beim Versuch, sich bei Teams anzumelden, eine seltsame Fehlermeldung erhalten? Dieses Problem betrifft Benutzer, die Microsoft 365 Education verwenden. Beim Versuch, sich anzumelden, wird möglicherweise die Fehlermeldung „Sie verpassen etwas! Bitten Sie Ihren Administrator, Microsoft Teams für
Microsoft selbst ist sich dieses Problems bewusst und weist darauf hin, dass Teams in Microsoft 365 Education nicht „standardmäßig aktiviert“ ist. Dies bedeutet, dass der Systemadministrator Ihrer Schule es manuell aktivieren muss.
Die Meldung „Bist du noch da?“ wird angezeigt
Wenn Sie die Webversion von Teams verwenden, haben Sie möglicherweise mit diesem ziemlich nervigen Problem zu kämpfen – häufige Popups, die fragen, ob Sie noch da und aktiv sind. Microsoft hat diese Funktion angeblich hinzugefügt, um unnötige Synchronisierungszeit zu reduzieren. Wenn Sie die App nicht aktiv verwenden, müssen Sie Ihre anderen Tabs schließlich nicht aktualisieren. Leider kann dies immer noch mitten in einem Meeting auftauchen und Sie ohne Grund abmelden.
Der einfachste Weg, dies zu vermeiden, besteht darin, die richtige Microsoft Teams-Software anstelle der Webversion zu verwenden. Alternativ können Sie versuchen, die Anzahl der gleichzeitig ausgeführten Teams-Registerkarten zu minimieren. Wenn dies nicht möglich ist, versuchen Sie, die Webversion und die App zu vermischen. Verwenden Sie letztere für Besprechungen und andere wichtige Dinge, von denen Sie sich nicht abmelden können.
Teams-Audio funktioniert nicht mit Android Auto
Android Auto verfügt über eine Funktion, mit der Sie an einer Webkonferenz teilnehmen können, um sie während der Fahrt anzusehen und anzuhören. Das spart beim Pendeln viel Zeit. Microsoft Teams-Benutzer sind jedoch auf einen Fehler gestoßen, der verhindert, dass der Ton funktioniert, sodass sie nur Stille hören.
Google hat dieses Problem im Jahr 2022 untersucht und berichtet, dass das verbleibende Problem ausschließlich auf Seiten von Microsoft liegt. Microsoft hat noch keine Patches angekündigt, die sich speziell mit diesem Problem befassen.
Wenn dieses Problem auftritt, aktualisieren Sie auf die neueste Version von Android Auto. Einige Benutzer haben angegeben, dass das Problem dadurch für sie behoben wurde. Andernfalls wechseln Sie stattdessen zu Audio von Ihrem Telefon oder Audio über die Bluetooth-Verbindung Ihres Autos.
Teams wird beim Start geöffnet
Wenn Ihr Chef von Ihnen erwartet, dass Sie auf jede Nachricht antworten, kann es ein großes und ärgerliches Problem sein, wenn Teams beim Einschalten Ihres Computers sofort gestartet wird. So verhindern Sie, dass Teams beim Start geöffnet wird:
Schritt 1: Drücken Strg + Schicht + Esc um Ihren Task-Manager zu öffnen.
Schritt 2: Tippen Sie oben auf die Registerkarte „Start“.
Schritt 3: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Microsoft Teams-App und wählen Sie „Deaktivieren“.
Vergessen Sie nach dieser Umstellung nicht, Ihre Teams zu aktivieren, wenn Sie mit der Arbeit beginnen, da Ihr Chef Sie sonst möglicherweise als abwesend betrachtet.
Keine der oben genannten Lösungen hat Ihr Problem behoben?
Probleme mit Microsoft Teams können durchaus ärgerlich sein, und wenn nichts hilft, ist es Zeit, das Problem zu eskalieren. Zwar gibt es in Microsoft Teams eine ganze Reihe von Fehlern, die regelmäßig auftreten, aber bei häufiger auftretenden Problemen müssen Sie sich möglicherweise an den IT-Administrator Ihres Unternehmens wenden, um die Probleme zu lösen.
Wenn Sie der Administrator Ihres Unternehmens sind, können Sie Supportdokumentation von Microsoftdas jedem zur Verfügung steht, der Hilfe benötigt. Wenn keine der Fehlerbehebungsoptionen aus dem Dokument für Sie funktioniert, müssen Sie sich an das technische Team von Microsoft wenden, um praktische Hilfe bei Ihrem spezifischen Problem zu erhalten.
