Eine Anleitung zur Verwendung von Quick Assist unter Windows 10

Da Remote-Arbeit im Mittelpunkt der meisten Einzelpersonen und Organisationen steht, sind Tools für die Remote-Zusammenarbeit sehr gefragt. Quick Assist ist zufällig ein Remote-Tool, das Windows 10-Benutzer nützlich finden könnten. Microsoft hat die Quick Assist-Funktion 2016 mit der Einführung von Windows 10 eingeführt.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe für das Windows 10-Funktionsbild

Der Hauptzweck der Funktion besteht darin, Benutzern die Möglichkeit zu geben, Hilfe aus der Ferne zu geben und zu erhalten. Daher erfordert die Nutzung der Funktion einen Geber (jemand, der Hilfe über einen PC leistet) und einen Empfänger (jemand, der Hilfe über einen anderen PC erhält).

Unterschied zwischen Quick Assist und Windows-Remoteunterstützung

Die Funktion von Quick Assist ähnelt der Windows-Remoteunterstützungsfunktion, die in früheren Versionen von Windows zu finden war. Beide Funktionen unterscheiden sich jedoch in folgenden Punkten:

Schnellhilfe

Die Quick Assist-Funktion:

  • Ist nur unter Windows 10 verfügbar.
  • Erfordert die Anmeldung bei einem Microsoft-Konto.
  • Ist Cloud-basiert.
  • Erfordert eine ausgehende Verbindung vom PC des Gebers zum Microsoft-Server und eine separate Verbindung vom Microsoft-Server zum PC des Empfängers.
  • Benutzer können die Assistenzsitzung vorübergehend unterbrechen.

Windows-Remoteunterstützung

Die Windows-Remoteunterstützungsfunktion:

  • Ist unter Windows XP und späteren Versionen verfügbar.
  • Erfordert keine Anmeldung mit einem Microsoft-Konto.
  • Basiert auf der Remotedesktop-Technologie.
  • Die Verbindung kann über ein lokales Netzwerk oder das Internet erfolgen.
  • Benutzer können die Assistenzsitzung nur beenden und nicht anhalten.

Systemanforderungen für die Verwendung von Quick Assist

Um die Quick Assist-Funktion verwenden zu können, müssen die Systeme der Benutzer die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Betriebssystem Windows 10 mit Version 1607 oder höher. Version 1607 wurde 2016 veröffentlicht.
  • Microsoft-Benutzerkonto.
  • Internetverbindung.

Wenn die Systemvoraussetzungen für die Verwendung von Quick Assist erfüllt sind, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um es zu verwenden:

Zugriff auf Quick Assist

Der erste Schritt zur Verwendung von Quick Assist besteht darin, auf die App zuzugreifen oder sie zu starten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Quick Assist auf Ihrem Computer zu starten:

Schritt 1: Geben Sie in das Suchfeld neben dem Windows-Symbol die Abfrage Quick Assist ein.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 1

Schritt 2: Klicken Sie auf Öffnen oder drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 2

Es gibt eine andere Möglichkeit, auch auf die Quick Assist-Funktion zuzugreifen.

Schritt 1: Klicken Sie auf die Schaltfläche Start in der linken unteren Ecke Ihres Bildschirms.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 3

Schritt 2: Scrollen Sie zum Ordner mit dem Namen Windows-Zubehör.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 4

Schritt 3: Klicken Sie auf Quick Assist, um die App zu starten.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 5

Wenn Sie einen der oben genannten Schritte ausführen, sollte die App gestartet werden und Sie können mit dem Geben oder Anfordern von Unterstützung fortfahren.

Hilfestellung geben

In diesem Fall unterstützen Sie eine andere Person über eine Fernverbindung. So können Sie dies mit Quick Assist tun:

Schritt 1: Wählen Sie nach dem Start von Quick Assist unter dem Label Hilfe geben die Option Anderen unterstützen aus.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 9

Schritt 2: Melden Sie sich mit Ihren Microsoft-Kontodaten an.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 11

Schritt 3: Die App sollte einen Sicherheitscode generieren. Teilen Sie diesen sechsstelligen Code mit dem um Hilfe bittenden Teilnehmer, bevor der Timer abläuft (10 Minuten).



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 10

Schritt 4: Sobald die andere Partei den Code eingibt, sollten Sie zwei Optionen sehen: Volle Kontrolle übernehmen oder Bildschirm anzeigen. Wenn Sie sich für letzteres entscheiden, können Sie auf dem PC der anderen Partei keine Arbeit ausführen, während Sie mit ersterem auf dem PC der anderen Partei navigieren können.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 12

Schritt 5: Wählen Sie Weiter aus, nachdem Sie eine Option ausgewählt haben.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 13

Abhängig von der gewählten Option sollten Sie in der Lage sein, ihren Bildschirm anzuzeigen oder ihren PC vollständig zu steuern, sobald die andere Partei (Empfänger) Ihnen die Erlaubnis von ihrer Seite erteilt.

Hilfe anfordern

Bei Quick Assist müssen Benutzer zum Anfordern von Unterstützung die Option „Hilfe anfordern“ auswählen. Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie Remote-Unterstützung benötigen:

Schritt 1: Wählen Sie nach dem Start von Quick Assist das Label Get Assistance.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 6

Schritt 2: Geben Sie den sechsstelligen Code ein, den der Geber (die helfende Person) bereitstellt.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 7

Schritt 3: Klicken Sie auf Bildschirm teilen.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 8

Schritt 4: Sobald die Verbindung hergestellt ist, sollte Ihr Helfer Ihren Bildschirm sehen, aber keine Berechtigung zum Arbeiten haben. Klicken Sie im nächsten Fenster, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, auf Zulassen, damit die andere Person an Ihrem PC arbeiten kann.



Anleitung zur Verwendung der Schnellhilfe unter Windows 10 Schritt 14

Es ist wichtig zu beachten, dass Quick Assist nicht sprachaktiviert ist. In Quick Assist können Benutzer jedoch kommunizieren, indem sie Nachrichten auf dem Toggle Instruction Channel ablegen oder die Anmerkungsfunktion verwenden, um Aufmerksamkeitsbereiche hervorzuheben. Eine andere Möglichkeit wäre ein Telefonat.

Verwenden der Windows 7-Remoteunterstützung

Das war’s für die Verwendung von Quick Assist unter Windows 10. Jetzt können Sie Freunden, Familienmitgliedern und Mitarbeitern über eine Remoteverbindung Unterstützung anbieten. Wenn Ihr System jedoch nicht unter dem Betriebssystem Windows 10 ausgeführt wird, können Sie die Windows-Remoteunterstützung verwenden, die auf früheren Versionen von Windows ausgeführt wird.

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