Microsoft lässt einige technische Support-Foren fallen

Microsoft stellt seine Support-Foren für eine Reihe verschiedener Produkte ein, darunter Windows 7, Office 2013 und Surface Pro. Dies bedeutet, dass Benutzer, die Rat zu diesen Produkten suchen, sich auf andere Personen verlassen müssen, um Hilfe zu erhalten.

Alle Microsoft-Produkte haben einen begrenzten Lebenszyklus. Wenn dies endet, wird es von Microsoft nicht mehr unterstützt. Selbst nach dem Ende des offiziellen Supports verstecken sich Microsoft-Mitarbeiter in Online-Supportforen, die darauf warten, den Benutzern zu helfen.

Unterstützung für Microsoft Pulls

Microsoft hat den Rückzug aus einigen offiziellen Support-Foren angekündigt. Dies bedeutet, dass Microsoft-Mitarbeiter ab Juli 2018 „keinen technischen Support mehr anbieten“ und „keine proaktiven Überprüfungen, Überwachung, Beantwortung oder Korrektur von Antworten auf Fragen mehr“ erhalten. .

Ironischerweise werden die relevanten Foren „immer von Microsoft-Agenten moderiert, um sicherzustellen, dass sich die Teilnehmer in einer sicheren und positiven Umgebung engagieren können“. Wenn es um Microsoft geht, ist es wichtiger, die Belästigung zu stoppen, als technischen Support bereitzustellen.

Gemäß ein Beitrag in der Microsoft-Communitysind Support-Foren für folgende Produkte betroffen:

  • Windows 7, 8.1 und 8.1 RT
  • Microsoft Security Essentials
  • Internet Explorer 10
  • Office 2010 und 2013
  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT und Surface 2
  • Microsoft Band
  • Zune

Einige von ihnen sind verständlicher als andere. Ich bin mir ziemlich sicher, dass niemand die Zune-Foren verpassen wird, zum Beispiel, weil seit Jahren niemand mehr eine Zune benutzt hat. Viele Menschen verwenden jedoch immer noch einige der anderen betroffenen Produkte.

Ein Tritt in die Zähne

Diese Entscheidung sollte keine große Überraschung sein. Schließlich hat Microsoft vor Jahren die Unterstützung betroffener Produkte eingestellt. Bei Produkten wie Windows 7, die immer noch von Millionen von Menschen verwendet werden, fühlt es sich jedoch wie ein Tritt in die Zähne an.

Es versteht sich von selbst, dass Sie bei Problemen mit den von dieser Entscheidung betroffenen Microsoft-Produkten gute Chancen haben, Hilfe auf E / A-Medien zu finden. Ansonsten gibt es immer diese Websites zur Fehlerbehebung und zum technischen Support.

Bildnachweis: Marco Verch /Flickr

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