Die wichtigsten Erkenntnisse
- Verbinden Sie Ihr Gerät über WLAN mit dem Internet, um sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung aktiv ist. Testen Sie dann die Ethernet-Verbindung auf einem anderen Gerät, um mögliche Probleme mit Ihrem Router oder Ethernet-Kabel auszuschließen.
- Führen Sie die Netzwerk- und Internet-Problembehandlung aus. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen und klicken Sie neben Netzwerk und Internet auf die Schaltfläche „Ausführen“.
- Wenn Sie einen Proxyserver verwenden, schalten Sie ihn aus. Öffnen Sie das Fenster „Internetoptionen“, gehen Sie zur Registerkarte „Verbindungen“ und klicken Sie auf „LAN-Einstellungen“. Entfernen Sie das Häkchen aus dem Kontrollkästchen neben „Proxyserver für Ihr LAN verwenden“.
Funktioniert die Ethernet-Verbindung auf Ihrem Windows-PC nicht? Wenn ja, kann das Problem an Ihrem Internetdienst oder an der Ethernet-Karte Ihres PCs liegen. Nachfolgend finden Sie einige mögliche Lösungen, mit denen Sie dieses Problem beheben können.
Führen Sie die Netzwerk- und Internet-Problembehandlung aus
Beginnen Sie mit der Fehlerbehebung, indem Sie die integrierte Netzwerk- und Internet-Problembehandlung ausführen, die Ihnen dabei helfen kann, potenzielle Probleme mit Ihrer Ethernet-Verbindung zu ermitteln und zu beheben.
Um es auszuführen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Start-Schaltfläche und wählen Sie „Einstellungen“. Navigieren Sie dann zur Registerkarte „System“ auf der linken Seite und öffnen Sie im rechten Bereich die Einstellungen für „Problembehandlung“. Navigieren Sie von dort zu „Andere Problembehandlungen“.
Klicken Sie anschließend neben „Netzwerk und Internet“ auf die Schaltfläche „Ausführen“. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm in der App „Hilfe“, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
Vorabprüfungen
Wenn die Problembehandlung keine Probleme erkennt, sollten Sie einige grundlegende Prüfungen manuell durchführen. Überprüfen Sie zunächst, ob der Flugmodus deaktiviert ist. Klicken Sie dazu auf das WLAN-Symbol in der Taskleiste und prüfen Sie, ob der Flugmodus (auch Flugzeugmodus genannt) nicht aktiviert ist. Wenn er bereits deaktiviert ist, starten Sie Ihren Computer neu, um alle vorübergehenden Betriebssystemprobleme zu beheben, die die Ethernet-Verbindung beeinträchtigen.
Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Ihr Ethernet-Kabel richtig eingesteckt ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Kabel an den richtigen Port Ihres Routers angeschlossen ist. Sie können auch versuchen, das Ethernet-Kabel an beiden Enden (Router und PC) abzuziehen und wieder einzustecken, um zu sehen, ob es einen Unterschied macht. Wenn auf Ihrem Gerät eine VPN-Verbindung aktiviert ist, schalten Sie diese aus.
Wenn das Problem durch diese grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung nicht behoben wird, können Sie die folgenden, verbleibenden Lösungen anwenden.
Überprüfen Sie, ob das Internet funktioniert
Verbinden Sie Ihr Gerät über WLAN mit dem Internet, um zu prüfen, ob es richtig funktioniert. Selbst die Verwendung eines anderen Geräts, z. B. eines Mobiltelefons, im selben Netzwerk reicht normalerweise aus, um das Problem zu ermitteln. Wenn Sie Probleme bei der Verbindung mit WLAN haben, deutet dies auf ein Problem mit Ihrer Internetverbindung hin. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Internetdienstanbieter (ISP) keine Ausfälle hat und dass Ihr Router eingeschaltet ist. Wenn keines dieser Probleme Ihr Problem ist, können Sie verschiedene Schritte zur Internet-Fehlerbehebung ausprobieren.
Wenn Sie erfolgreich über WLAN eine Verbindung zum Internet herstellen können, ist Ihre Internetverbindung aktiv und das Problem liegt wahrscheinlich an der Ethernet-Verbindung Ihres Geräts.
Testen Sie die Ethernet-Verbindung auf einem anderen Gerät
Um sicherzustellen, dass das Problem nicht auf fehlerhafte Router-Hardware, ein beschädigtes Ethernet-Kabel oder falsch konfigurierte Router-Einstellungen zurückzuführen ist, testen Sie Ihre Ethernet-Verbindung auf einem anderen Gerät (falls verfügbar). Schließen Sie Ihr Ethernet-Kabel an ein anderes Gerät an und prüfen Sie, ob die Verbindung ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn die Verbindung auf dem anderen Gerät funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Ihren Geräteeinstellungen. In diesem Fall können Sie direkt mit den gerätespezifischen Lösungen fortfahren, die in den letzten drei Überschriften beschrieben sind. Wenn die Verbindung auf dem anderen Gerät jedoch nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass das Problem nicht am Ethernet-Kabel, -Port oder -Router liegt.
Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel oder der Port nicht defekt ist
Beginnen Sie mit der Fehlerbehebung bei der Ethernet-Verbindung, indem Sie das Ethernet-Kabel sorgfältig prüfen. Untersuchen Sie das Kabel gründlich von einem Ende zum anderen, um sicherzustellen, dass es nicht beschädigt ist. Achten Sie neben offensichtlichen Brüchen im Kabel auch auf sehr scharfe Biegungen, kleine Schnitte oder Risse in der Außenummantelung – all dies kann zu einem nicht funktionierenden Ethernet-Kabel führen. Überprüfen Sie auch beide Enden des Kabels, um sicherzustellen, dass die Anschlüsse in gutem Zustand sind und die inneren Drähte richtig sitzen und nicht herausfallen.
Wenn das Ethernet-Kabel und seine Anschlüsse in gutem Zustand sind, überprüfen Sie die Anschlüsse, an denen das Kabel an Ihren Router oder PC angeschlossen ist, auf offensichtliche Anzeichen von Beschädigung. Schließen Sie das Kabel an einen anderen Anschluss Ihres PCs an (falls einer verfügbar ist), um zu überprüfen, ob der PC-Anschluss ordnungsgemäß funktioniert. Versuchen Sie dann, das Kabel an einen anderen Anschluss Ihres Routers anzuschließen. Wenn das Ändern der Anschlüsse das Problem nicht behebt, versuchen Sie es mit der nächsten Lösung.
Schließen Sie Probleme mit Ihrem Router aus
Führen Sie einige einfache Schritte aus, um sicherzustellen, dass ein Problem mit Ihrem Router nicht die Ursache für Probleme mit Ihrer Ethernet-Verbindung ist. Starten Sie zunächst Ihren Router neu, um den Speicher zu löschen, alle Aufgaben zu beenden und das Betriebssystem (oder die Firmware) des Routers neu zu laden. Trennen Sie dazu den Router von der Stromquelle, warten Sie 10 bis 30 Sekunden, schließen Sie ihn dann wieder an und schalten Sie ihn ein.
Wenn Sie dazu bereit sind, können Sie sich in die Administratoroberfläche Ihres Routers einloggen und bestätigen, dass Ihr Gerät nicht auf der schwarzen Liste steht. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie Ihre Routereinstellungen vollständig zurücksetzen, um sicherzustellen, dass das Problem nicht durch falsch konfigurierte Einstellungen verursacht wird.
Stellen Sie sicher, dass die Ethernet-Verbindung aktiviert ist
Wenn die Ethernet-Verbindung auf anderen Geräten, aber nicht auf einem bestimmten Gerät, ordnungsgemäß funktioniert, stellen Sie sicher, dass die Verbindung auf diesem Gerät nicht deaktiviert ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Start-Schaltfläche und wählen Sie „Geräte-Manager“. Erweitern Sie dann die Kategorie „Netzwerkadapter“. Suchen Sie Ihren Ethernet-Netzwerkadapter und prüfen Sie, ob neben seinem Namen ein kleiner nach unten zeigender Pfeil angezeigt wird.
Wenn Sie diesen Pfeil sehen, bedeutet dies, dass die Ethernet-Verbindung deaktiviert ist. Um sie zu aktivieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter und wählen Sie „Gerät aktivieren“.
Ethernet-Adaptertreiber aktualisieren oder neu installieren
Veraltete Treiber können auch Probleme mit der Ethernet-Verbindung verursachen. Um sicherzustellen, dass dies nicht der Fall ist, sollten Sie die Treiber des Ethernet-Adapters aktualisieren. Laden Sie die neuesten Treiber von der Website Ihres Geräteherstellers herunter – wenn Sie einen vorgefertigten Treiber haben, suchen Sie nach derselben Marke wie Ihr PC. Wenn Sie Ihren PC selbst gebaut haben, sollten Sie die Website Ihres Motherboard-Herstellers überprüfen. Wenn der Treiber in einem ausführbaren Format vorliegt, führen Sie ihn einfach aus, um ihn zu installieren. Andernfalls müssen Sie den Treiber manuell über den Geräte-Manager aktualisieren.
Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Start-Schaltfläche und wählen Sie „Geräte-Manager“. Erweitern Sie die Kategorie „Netzwerkadapter“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber des Ethernet-Adapters und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
Wählen Sie „Auf dem Computer nach Treibern suchen“, wählen Sie dann die heruntergeladene Treiberdatei aus dem Download-Ordner und lassen Sie sie von Windows aktualisieren.
Wenn das Problem durch die Aktualisierung des Treibers nicht behoben wird, deinstallieren Sie den Treiber über den Geräte-Manager. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber und wählen Sie „Gerät deinstallieren“.
Befolgen Sie dann die vorherigen Anweisungen, um es manuell neu zu installieren.
Proxyserver über LAN deaktivieren
Die Verwendung eines Proxyservers über ein LAN könnte die Ursache des vorliegenden Problems sein. Wenn Sie einen Proxyserver verwenden, sollten Sie ihn ausschalten. Geben Sie „Internetoptionen“ in die Windows-Suchleiste ein und öffnen Sie sie.
Wechseln Sie dann zur Registerkarte „Verbindungen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „LAN-Einstellungen“. Wenn das Kontrollkästchen neben „Proxyserver für Ihr LAN verwenden“ aktiviert ist, deaktivieren Sie es, um den Proxyserver auszuschalten. Klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“.
Die oben beschriebenen Lösungen sollten Ihnen helfen, das Problem mit Ihrer Ethernet-Verbindung zu beheben und die Internetverbindung wiederherzustellen. Wenn jedoch keine der vorgeschlagenen Lösungen funktioniert, sollten Sie das Problem als letzte Möglichkeit Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) melden und ihn um Unterstützung bei der Diagnose und Lösung bitten.
