So stellen Sie eine Anfrage bezüglich einer Abrechnungsgebühr von Microsoft oder MSbill.info

Wenn Sie eine unbekannte Rechnung bemerken, die Ihnen von berechnet wurde MSbill.info (Microsoft) bzw bill.ms.net in Ihrem monatlichen elektronischen Kontoauszug oder einer anderen Zahlung, können Sie dies untersuchen. Der angegebene Beitrag enthält Anweisungen zum Stellen einer Anfrage bezüglich einer Rechnungsgebühr von Microsoft oder MSbill.info.

Untersuchen Sie eine Abrechnungsgebühr von Microsoft oder MSbill.info

Es gibt viele Fälle, in denen wir feststellen, dass eine Belastung aufgrund unzureichender Deckung, einer abgelaufenen Karte oder aufgrund von Änderungen an den Rechnungsinformationen abgelehnt wurde. Microsoft belastet das Konto also nach einigen Tagen erneut. Wenn Sie sicher sind, dass Sie zu Unrecht belastet wurden, können Sie die Zahlungsinformationen wie folgt untersuchen:

1. Überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf
2. Überprüfen Sie die Kaufhistorie
3. Zahlungsoptionen verwalten.

1]Überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf

Die Dinge, die Sie kaufen/kaufen, oder Abonnements, für die Sie bezahlen, werden immer in Ihrem Bestellverlauf angezeigt. Also geh zu diese Seite und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Wenn Sie mehr als ein Microsoft-Konto verwenden, melden Sie sich bei jedem an, um Ihren Bestellverlauf zu überprüfen.

Vergleichen Sie Ihr Konto mit der betreffenden Belastung. Es ist möglich, dass die unerwartete Belastung für ein Abonnement oder einen versehentlichen Kauf durch jemanden in Ihrer Familie erfolgt. Dies geschieht hauptsächlich, wenn Sie Familienmitgliedern erlauben, ein Gerät mit Ihrem Konto zu teilen. Sie können also etwas kaufen, ohne dies zu der Zeit zu sagen. Um dies zu überprüfen,

Gehen Sie zu Ihrem Familiengruppe und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Suchen Sie den Namen des Familienmitglieds, dessen Einkäufe Sie sehen möchten.

Auswählen ‚Mehr Optionen‚ > ‚Ausgaben‘scrollen Sie dann für die letzten Einkäufe nach unten zu ‚Kaufhistorie‚.

Wenn Sie den Kaufverlauf von mehr als 90 Tagen überprüfen möchten, bitten Sie Ihr Familienmitglied, sich bei Ihrer Familiengruppe anzumelden.

Als nächstes gehen Sie zu ‚Zahlung & Abrechnung‘ und wähle ‚Bestellverlauf‚ Möglichkeit.

Um unerwartete Belastungen durch Familienmitglieder oder andere zu vermeiden, verhindern Sie versehentliche oder nicht autorisierte Käufe im Microsoft Store, indem Sie für jeden Kauf ein Kennwort verlangen. Sieh dir das an Post für detaillierte Anweisungen.

2]Zahlungsoptionen verwalten

Wenn Sie vermuten, dass jemand Ihre Zahlungsinformationen erlangt hat, wenden Sie sich sofort an Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Gebühren zu vermeiden. Ändern Sie außerdem Ihre Zahlungsoptionsinformationen in Ihrem Microsoft-Konto. Gehe zu ‚Zahlungsmöglichkeiten‚.

Entfernen Sie hier Debit- oder Kreditkarteninformationen.

Sie können auch untersuchen, ob Ihnen unnötigerweise Kosten in Rechnung gestellt wurden, indem Sie prüfen, ob:

• Sie haben zum ersten Mal eine Kreditkarte bei Microsoft verwendet – Wenn Sie mit einer neuen Kreditkarte einen Kauf bei Microsoft getätigt haben, wird häufig eine kleine Autorisierungssperre eingerichtet, um die Rechnungsinformationen zu überprüfen. Diese Gebühren werden jedoch rückgängig gemacht. Sie müssen sich also keine Sorgen machen.
• Wenn Sie wiederkehrende Rechnungen haben Xbox Live-, Office 365-, OneDrive- oder Skype-Abonnement aktiviert – Manchmal schreiben Sie sich selbst ein ein kostenloses Probeabo, kündigen es aber nicht rechtzeitig. Als solches werden Sie automatisch für ein kostenpflichtiges Abonnement angemeldet und damit belastet. Um zu überprüfen, ob Sie ein Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung haben, melden Sie sich an Dienste & Abonnements. Wenn Sie mehr als ein Microsoft-Konto haben, melden Sie sich bei jedem an, um Ihre Abonnements zu überprüfen und nach Abonnements mit wiederkehrender Abrechnung zu suchen.
• Ihre Mehrfachkäufe werden in einer einzigen Gebühr zusammengefasst – Wenn Sie mehrere Käufe im Microsoft Store tätigen, sich aber über mehrere Tage erstrecken, stellt Microsoft all diese Käufe als eine Gebühr in Rechnung. Um dies zu überprüfen, können Sie Ihren Bestellverlauf überprüfen.
• Ihre Bestellung wurde in mehrere Sendungen und Rechnungen aufgeteilt oder der Versand verzögerte sich – Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, werden manchmal in verschiedene Lieferungen aufgeteilt und pro Lieferung abgerechnet. Dies ist besonders bei Artikeln zu sehen, die Vorbestellungen sind, Artikel, die im Rückstand sind, oder Bestellungen, die von verschiedenen Standorten kommen. Wenn also ein Artikel nicht vorrätig ist, verzögert sich der Versand und damit auch die Rechnungsstellung. Sie können dies überprüfen, indem Sie Ihre Bestellhistorie überprüfen und mit der Abrechnung vergleichen, um herauszufinden, wie Ihre Bestellung möglicherweise auf verschiedene Rechnungen aufgeteilt wurde. Überprüfen Sie auch, ob die Versanddaten für jeden Artikel unterschiedlich sind.
• Sie haben eine Vorbestellung – Microsoft berechnet Vorbestellungen für physische Artikel meistens erst dann, wenn sie versendet werden. Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch eine Autorisierung für einen kleinen Betrag oder bis zur Höhe Ihres Kaufs einbehalten. Diese werden jedoch normalerweise vor dem Versand des Artikels rückgängig gemacht.

Ich hoffe, Sie finden den Beitrag hilfreich.