Im heutigen Beitrag werden wir einige mögliche bekannte Ursachen identifizieren, die den Video-Streaming-Dienst auslösen können Amazon Prime-Fehlercodes 1060 und 9074, Geben Sie außerdem mögliche Lösungen an, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu beheben, da es sich auf die beiden oben genannten Fehlercodes bezieht.
Amazon Prime Video-Fehlercode 1060
Aufgrund von Netzwerkinkonsistenzen erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, auf Amazon Prime unter Windows 10 oder einem anderen Streaming-Gerät zuzugreifen:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist, und wählen Sie dann Wiederholen. Wenn die Verbindung funktioniert, aber diese Meldung weiterhin angezeigt wird, starten Sie die App neu oder wenden Sie sich an den Amazon-Kundendienst unter amazon.com/vldeohelp. Fehlercode: 1060
Wenn Sie mit dem konfrontiert sind Amazon Prime Video-Fehlercode 1060können Sie unsere empfohlenen Lösungen unten in keiner bestimmten Reihenfolge ausprobieren und sehen, ob das hilft, das Problem zu lösen.
- Starten Sie Ihren Router/Modem neu oder setzen Sie ihn zurück
- Wechseln Sie zu einer Ethernet-Verbindung (kabelgebunden) (falls zutreffend)
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Mindestanforderungen an die Bandbreite erfüllen
- Proxy-Server entfernen oder VPN-Client deinstallieren (falls zutreffend)
Werfen wir einen Blick auf die Beschreibung des Prozesses in Bezug auf jede der aufgeführten Lösungen.
1]Starten Sie Ihren Router/Modem neu oder setzen Sie ihn zurück
Möglicherweise liegt ein Konfigurationsproblem mit dem von Ihnen verwendeten Internetmodem/Router vor. In diesem Fall können Sie das Problem höchstwahrscheinlich lösen, indem Sie Ihr Netzwerkgerät (Modem oder Router) neu starten oder zurücksetzen.
Um einen Neustart des Routers/Modems durchzuführen, verwenden Sie einfach die dedizierte An aus Taste zweimal. Drücken Sie die Taste einmal, um das Gerät auszuschalten, und warten Sie dann mindestens 30 Sekunden, bevor Sie die Taste erneut drücken. Dadurch wird sichergestellt, dass die Leistungskondensatoren entleert werden.
Sie können dasselbe erreichen, indem Sie Ihr Internetgerät vom Stromnetz trennen. Warten Sie dann mindestens 5 Minuten, schließen Sie das Modem/den Router an und warten Sie, bis die Verbindungsanzeige zu blinken beginnt.
Wenn die Amazon Prime Video-Fehlercode 1060 fortbesteht, müssen Sie einen Router-Reset durchführen. Denken Sie jedoch daran, dass dieser Vorgang Ihre benutzerdefinierten Anmeldeinformationen (von Ihrer Router-Seite) und alle benutzerdefinierten Netzwerkeinstellungen, die Sie festgelegt haben, zurücksetzt.
Verwenden Sie zum Zurücksetzen Ihres Netzwerkgeräts einen spitzen Gegenstand (z. B. einen Zahnstocher oder eine Nadel), um die Reset-Taste auf der Rückseite Ihres Routers oder Modems zu erreichen. Drücken Sie ihn herunter und halten Sie ihn mindestens 10 Sekunden lang gedrückt – oder bis Sie sehen, dass alle vorderen LEDs gleichzeitig zu blinken beginnen.
Versuchen Sie nach Abschluss des Zurücksetzungsvorgangs, Inhalte auf Amazon Prime zu streamen. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
2]Wechseln Sie zu einer Ethernet-Verbindung (kabelgebunden) (falls zutreffend)
Es ist bekannt, dass Amazon Prime der bandbreitenintensivste Streaming-Dienst ist (insbesondere auf Smart-TVs). Aufgrund der Tatsache, dass es immer versucht, die HD-Wiedergabe (auch bei begrenzter Bandbreite) auf Smart-TVs zu erzwingen, können Sie erwarten, dass dies der Fall ist Fehlercode 1060 bei Verbindung mit einem Wi-Fi-Netzwerk mit begrenztem Signal. Es ist durchaus möglich, dass Sie den Fehler sehen, weil Ihr Netzwerk nicht stark genug ist, um Streaming in HD-Qualität zu unterstützen.
In diesem Fall besteht eine Möglichkeit zur Behebung des Problems darin, zu einer (kabelgebundenen) Ethernet-Verbindung zu wechseln. Darüber hinaus (wenn ein Kabel keine Option ist) sollten Sie einen Wi-Fi-Expander in Betracht ziehen, um sicherzustellen, dass Sie genug Signal haben, um die HD-Wiedergabe aufrechtzuerhalten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie mit der nächsten Lösung fortfahren.
3]Stellen Sie sicher, dass Sie die Mindestanforderungen an die Bandbreite erfüllen
Auch wenn Amazon Prime nur verlangt 900 kbit/s zum Streamen gilt dies nur für kleine Bildschirme (Android, iOS) und Desktop (PC, Mac). Wenn Sie jedoch versuchen, Amazon Prime von einem Smart TV (oder mit Chromecast, Roku usw.) zu streamen, ist die Bandbreitenanforderung 3,5 Mbit/s.
Wenn Sie einen eingeschränkten Plan haben, besteht die Möglichkeit, dass Ihr aktueller ISP Ihnen nicht genügend Bandbreite zur Verfügung stellt, um diesen Dienst zu nutzen. In diesem Fall können Sie eine Testgeschwindigkeit Ihrer Internetverbindung durchführen, um festzustellen, ob Sie die Mindestanforderungen an die Bandbreite auf Ihrem Gerät erfüllen.
4]Proxy-Server entfernen oder VPN-Client deinstallieren (falls zutreffend)
Ähnlich wie Netflix, HBO Go und DisneyPlus wird Amazon Prime viel proaktiver, wenn es darum geht, VPN- und Proxy-Benutzer daran zu hindern, Inhalte zu streamen.
Benutzer berichten, dass Amazon Prime erkennen kann, ob Sie einen Proxy-Server verwenden, und dass er auch eine große Auswahl an VPN-Clients erkennen kann. Dies könnte die Ursache sein Amazon Prime Video-Fehler.
Wenn Sie also einen Proxyserver oder VPN-Client verwenden und zuvor bestätigt haben, dass Sie über genügend Bandbreite zum Streamen von diesem Dienst verfügen, können Sie versuchen, Ihre VPN-Software über das Applet „Programme und Funktionen“ in Windows 10 zu deinstallieren oder einen beliebigen Proxyserver von zu entfernen Ihrem Computer und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Amazon Prime Video-Fehlercode 9074
Sie erhalten möglicherweise die folgende Fehlermeldung oder etwas Ähnliches, wenn Sie versuchen, auf Amazon Prime auf Roku, Windows 10 oder einem anderen Streaming-Gerät zuzugreifen:
Wir können Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Bitte versuchen Sie es später erneut oder kontaktieren Sie den Amazon-Kundenservice unter amazon.com/vldeohelp.
Fehlercode: 9074. Anforderungs-ID: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01
Diese Fehlermeldung tritt aus verschiedenen Gründen auf. Einige davon sind unten aufgeführt (möglicherweise treffen nicht alle auf Sie zu).
- Technische Schwierigkeiten, bei denen Amazon Prime Video Probleme auf dem Backend-Server hat.
- Dienstausfall.
- Probleme bei der Kanalkonfiguration, wenn Sie Roku zum Streamen von Amazon Prime verwenden und einen Kanal verwenden.
- Roku im Fehlerzustand: Wenn Sie Roku zum Streamen von Amazon Prime-Videos verwenden, wird es höchstwahrscheinlich zu Ihrer Amazon-Kontoverwaltung hinzugefügt.
- Gerät im Fehlerzustand, wobei sich alle Geräte (einschließlich Roku, Internetrouter, Fernseher usw.) in einem Fehlerzustand befinden.
- Internet-Freigabe.
- VPN und Proxys.
Wenn Sie mit dem konfrontiert sind Amazon Prime Video-Fehlercode 9074können Sie unsere empfohlenen Lösungen unten in keiner bestimmten Reihenfolge ausprobieren und sehen, ob das hilft, das Problem zu lösen.
- Überprüfen Sie den Status von Amazon Prime Video
- Schalten Sie alle Ihre Geräte aus und wieder ein
- Proxy-Server entfernen oder VPN-Client deinstallieren
- Kanal in Roku zurücksetzen
- Deregistrieren Sie das Roku-Gerät bei Amazon
Werfen wir einen Blick auf die Beschreibung des Prozesses in Bezug auf jede der aufgeführten Lösungen.
1]Überprüfen Sie den Amazon Prime Video-Status
Amazon (wie alle anderen Streaming-Dienste) hat auch einige Ausfallzeiten, in denen es entweder gewartet wird oder mit technischen Schwierigkeiten konfrontiert ist, gegen die Sie im Grunde nichts tun können.
Für diese Lösung müssen Sie zu navigieren Down-Detektor und überprüfen Sie den Status von Amazon Prime Video. Dort werden in der Regel auch die gelösten Probleme mit Datum und Uhrzeit aufgelistet.
Wenn der Status OK ist, Sie aber immer noch auf die Amazon Prime Video-Fehlercode 9074, Sie können mit der nächsten Lösung fortfahren.
2]Schalten Sie Ihr gesamtes Gerät aus und wieder ein
Diese Lösung erfordert, dass Sie alle Geräte aus- und wieder einschalten, einschließlich Router, Fernseher, Roku-Gerät usw.
Hier ist wie:
- Schalten Sie jedes Gerät ordnungsgemäß aus.
- Ziehen Sie nun die Steckdose jedes Geräts heraus und halten Sie den Netzschalter mindestens 10-15 Sekunden lang gedrückt.
- Lassen Sie den Netzschalter nach der vorgeschriebenen Zeit los und lassen Sie die Geräte etwa 10 Minuten lang in Ruhe.
- Als nächstes schließen Sie alles wieder an und starten Sie Ihre Geräte.
Sie können jetzt zu Amazon Prime Video navigieren und prüfen, ob Fehlercode 9074 wurde gelöst. Wenn nicht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
3]Proxy-Server entfernen oder VPN-Client deinstallieren
Wenn Sie irgendeine Art von VPN oder Proxy verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie diese deinstallieren bzw. entfernen, und versuchen Sie dann, eine Verbindung zu Amazon Prime Video herzustellen, ohne etwas zu aktivieren, und prüfen Sie, ob die Fehlercode 9074 ist gelöst.
Wenn Sie eine Internetverbindung von Organisationen oder öffentlichen Orten verwenden, stellen Sie außerdem sicher, dass Sie vom öffentlichen Netzwerk zu einem privaten Netzwerk wechseln, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Sie können auch versuchen, alle anderen Geräte zu trennen, die derzeit mit der Netzwerkverbindung verbunden sind, die auch von Ihrem Roku-Gerät verwendet wird.
Wenn keine dieser Maßnahmen hilft, können Sie die nächste Lösung ausprobieren.
4]Kanal in Roku zurücksetzen
Wenn Sie Roku verwenden, um Amazon Prime Video zu streamen, haben Sie höchstwahrscheinlich einen Kanal hinzugefügt, um auf die Plattform zuzugreifen. Es gibt Probleme mit Kanälen, wenn Sie sie manuell hinzufügen, und beim manuellen Hinzufügen besteht die Möglichkeit, dass die Konfiguration nicht richtig eingestellt ist. In diesem Fall müssen Sie zu Ihren Roku-Einstellungen navigieren und den Amazon Prime Video-Kanal von dort entfernen. Starten Sie dann Ihr Roku-Gerät neu und fügen Sie den Kanal erneut hinzu und prüfen Sie, ob die Fehlercode 9074 ist gelöst.
Mach Folgendes:
- Navigieren Sie zu Ihrer Roku-Kanalmenü und navigieren Sie zu Prime-VideoKanal von .
- Klicke auf Kanaloptionen (oder Sie können die Remote-Verknüpfung verwenden) und klicken Sie dann auf Entfernen.
- Nachdem Sie den Kanal entfernt haben, starten Sie Ihr Gerät neu.
- Navigieren Sie nach dem Neustart zur Kanalspeicher und suchen Prime-Video.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche von Kanal hinzufügen und nachdem der Kanal hinzugefügt wurde, starten Sie Prime Video.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
5]Roku-Gerät von Amazon abmelden
An dieser Stelle besteht die Möglichkeit, dass ein Problem mit Ihrem Amazon-Konto auf Ihrem Roku vorliegt. Sie melden sich separat bei Amazon an und zusätzliche Funktionen und Konfigurationen werden dann entsprechend heruntergeladen. Manchmal können die Kontoeinstellungen in Ihrem Roku-Gerät für Amazon jedoch beschädigt werden und mehrere Probleme verursachen.
Bei dieser Lösung müssen Sie zu Ihren Einstellungen navigieren und Ihr Roku-Gerät von Ihrem Amazon-Konto abmelden und es später mit den gleichen Schritten in umgekehrter Reihenfolge wieder hinzufügen.
Mach Folgendes:
- Navigieren Sie zur offiziellen Kontoseite von Amazon und öffnen Sie Ihre Einstellungen.
- Sobald Sie zu den Einstellungen gelangen, navigieren Sie zu Digitaler Inhalt.
- Unter dem Reiter von Digitales Managementdrücke den Verwalten Sie Ihre Inhalte und Geräte Knopf.
- Wenn sich nun das neue Fenster öffnet, klicken Sie auf Ihre Geräte.
Hier werden alle mit Ihrem Konto verbundenen Geräte aufgelistet.
- Suchen Sie als Nächstes das Roku-Gerät und klicken Sie auf das Abmelden Knopf.
- Starten Sie nun Ihr Roku-Gerät neu und navigieren Sie zu Prime-Video.
- Sobald der Kanal/die Anwendung geladen ist, klicken Sie auf Einstellungen/Menü (Sie können auch die Verknüpfung von Ihrer Fernbedienung verwenden).
- Wählen Sie danach das Menü von Hilfe und Einstellungen.
- Klicke auf Ausloggen.
- Jetzt werden Sie erneut aufgefordert, sich auch vom Amazon-Konto abzumelden. Klicke auf Ausloggen.
- Starten Sie Ihr Roku-Gerät erneut neu. Versuchen Sie nun erneut, Ihr Amazon-Konto hinzuzufügen, und fügen Sie dann den Amazon-Kanal hinzu.
Wenn Sie fertig sind, überprüfen Sie, ob die Amazon Prime Video-Fehler ist gelöst.
Wenn keiner der in diesem Beitrag beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung für Amazon Prime Video-Fehlercode 1060 und 9074 nicht hilft, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Gerätehersteller, ISP oder den Amazon-Support wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Lassen Sie uns im Kommentarbereich unten wissen, ob Sie andere Lösungen ausprobiert haben, die nicht in diesem Beitrag aufgeführt sind und die die Amazon Prime Video-Fehlercodes 1060 und 9074 für Sie behoben haben!
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