Obwohl Microsoft Outlook ein zuverlässiger E-Mail-Client ist, sind gelegentliche Störungen keine Seltenheit. Ein besonderes Problem, das bei der Verwendung von Outlook auf Ihrem Windows 10- oder 11-Computer auftreten kann, besteht darin, dass die App beim Aktualisieren Ihres Posteingangs hängen bleibt. Dieser scheinbar endlose Kreislauf kann unbequem sein und möglicherweise wichtige Kommunikationen beeinträchtigen.
Wenn Sie sich für die geschäftliche oder private Kommunikation auf Outlook verlassen, können solche Probleme Ihren Arbeitsablauf stören. Im Folgenden führen wir Sie durch einige schnelle und nützliche Tipps, die Ihnen dabei helfen, Outlook dazu zu bringen, Ihren Posteingang unter Windows zu aktualisieren.
1. Deaktivieren Sie den Exchange-Cache-Modus
Der Cached Exchange Mode (CEM) ist eine in Microsoft Outlook verfügbare Funktion, mit der Sie eine Kopie Ihres Exchange-Postfachs auf der Festplatte Ihres lokalen Computers behalten können. Diese Funktion bietet Ihnen Offline-Zugriff auf Ihre E-Mails, Kontakte und Aufgaben. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass Outlook aufgrund von CEM bei Posteingangsaktualisierungen hängen bleibt.
Sie können damit beginnen, den Exchange-Cache-Modus in Outlook zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Schritt 1: Öffnen Sie die Outlook-App und klicken Sie oben links auf das Menü „Datei“.
Schritt 2: Klicken Sie auf der Registerkarte „Info“ auf „Kontoeinstellungen“ und wählen Sie „Kontoeinstellungen“ aus der Liste aus.
Schritt 3: Wählen Sie Ihr E-Mail-Konto aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Ändern“.
Schritt 4: Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Exchange-Cache-Modus zum Herunterladen von E-Mails in eine Outlook-Datendatei verwenden“ und klicken Sie auf „Weiter“, um die Änderungen zu speichern.
Starten Sie die Outlook-App neu, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
2. Löschen Sie die OST-Datei
Ein weiterer Grund, warum Outlook Ihren Posteingang möglicherweise nicht aktualisiert, besteht darin, dass die mit Ihrem Konto verknüpften OST-Dateien beschädigt sind. In diesem Fall müssen Sie die problematische Offline-Outlook-Datendatei (OST) löschen. Dadurch wird Outlook gezwungen, die Datei von Grund auf neu zu erstellen, wodurch das Problem behoben wird.
Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen. Geben Sie den folgenden Pfad in das Textfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
%localappdata%/Microsoft/Outlook
Schritt 2: Wählen Sie im Datei-Explorer-Fenster die mit Ihrem Konto verknüpfte OST-Datei aus und klicken Sie oben auf das Papierkorbsymbol, um sie zu löschen.
3. Öffnen Sie Outlook im abgesicherten Modus
Eines Ihrer Add-Ins kann dazu führen, dass die Outlook-App beim Aktualisieren Ihres Posteingangs und Postausgangs hängen bleibt. Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, können Sie Outlook im abgesicherten Modus öffnen. Halten Sie dazu die STRG-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt und doppelklicken Sie auf die Outlook-Verknüpfung. Wählen Sie dann zur Bestätigung Ja aus.
Überprüfen Sie nach dem Öffnen von Outlook im abgesicherten Modus, ob die App Ihre E-Mails wie erwartet aktualisiert. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie alle Add-Ins deaktivieren und sie einzeln wieder aktivieren. Dadurch können Sie feststellen, welches Add-In das Problem verursacht.
Schritt 1: Klicken Sie oben in der Outlook-App auf das Menü „Datei“.
Schritt 2: Wählen Sie im linken Bereich Optionen aus.
Schritt 3: Wechseln Sie zur Registerkarte „Add-Ins“ und verwenden Sie das Dropdown-Menü neben „Verwalten“, um COM-Add-Ins auszuwählen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Los“.
Schritt 4: Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen, um Add-Ins zu deaktivieren, und klicken Sie auf OK.
Starten Sie anschließend die Outlook-App neu und aktivieren Sie Ihre Add-Ins nacheinander. Überprüfen Sie Ihren Posteingang nach der Aktivierung jedes Add-Ins, bis das Problem erneut auftritt. Wenn Sie das problematische Add-In gefunden haben, sollten Sie darüber nachdenken, es zu entfernen.
4. Deaktivieren Sie vorübergehend das Antivirenprogramm
Wenn Microsoft Outlook Ihr persönliches oder freigegebenes Postfach nicht aktualisiert, ist möglicherweise Ihr Antivirenprogramm die Ursache des Problems. Um diese Möglichkeit zu prüfen, deaktivieren Sie vorübergehend Ihr Antivirenprogramm und versuchen Sie dann erneut, Outlook zu verwenden.
5. Führen Sie das Office-Reparaturtool aus
Microsoft bietet ein spezielles Tool zur Behebung von Problemen mit Office-Apps wie Outlook. Sie können versuchen, dieses Tool auszuführen, um zu sehen, ob Outlook dadurch Ihren Posteingang unter Windows aktualisiert.
So führen Sie das Office-Reparaturtool unter Windows aus:
Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen. Typ appwiz.cpl in das Feld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Schritt 2: Wählen Sie im Fenster „Programme und Funktionen“ das Microsoft Office-Produkt in der Liste aus und klicken Sie oben auf die Schaltfläche „Ändern“.
Schritt 3: Wählen Sie die Option Online-Reparatur und klicken Sie auf Reparieren.
Dies kann eine Weile dauern, seien Sie also geduldig. Überprüfen Sie nach Abschluss des Reparaturvorgangs, ob das Problem weiterhin besteht.
Entsperren Sie Ihren Posteingang
Wie bei jeder anderen App oder jedem anderen Programm kann es auch bei Microsoft Outlook von Zeit zu Zeit zu Problemen kommen. Das ist jedoch kein Grund aufzugeben und nach Alternativen zu suchen. Das Durchgehen der oben genannten Tipps sollte Ihnen helfen, Ihr Problem zu lösen und Outlook dazu zu bringen, Ihren Posteingang unter Windows zu aktualisieren.
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