Unabhängig davon, ob Ihre PlayStation 4 ständig die Verbindung zum WLAN trennt oder Sie Ihr System überhaupt nicht online bringen können, sind wir hier, um Ihnen bei der Behebung von PS4-Netzwerkproblemen zu helfen. So bringen Sie Ihr System wieder wie gewohnt online.
1Starten Sie alles neu und überprüfen Sie andere Geräte
Jede Fehlerbehebung im Netzwerk sollte mit einem Neustart aller betroffenen Geräte beginnen. Auf diese Weise können Sie viele vorübergehende Probleme beheben, und es ist ein schneller Schritt, um das Problem zunächst zu beseitigen.
Starten Sie zunächst Ihr Netzwerk neu, indem Sie Ihren Router und Ihr Modem (oder Ihr Kombinationsgerät, das beides verwaltet) neu starten. Wenn sie auf der Rückseite über einen Netzschalter verfügen, schalten Sie sie damit aus und warten Sie eine Minute, bevor Sie sie wieder einschalten. Wenn Ihre Geräte keinen Netzschalter haben, ziehen Sie stattdessen das Netzkabel ab.
Nachdem Ihre Netzwerkgeräte wieder hochgefahren sind, starten Sie Ihre PS4 neu. Halten Sie dazu die Taste gedrückt PS-Taste auf dem Controller, um das Schnellmenü zu öffnen. Öffnen Sie in diesem Menü die Leistung Abschnitt und wählen Sie PS4 neu starten. Wähle nicht Wechseln Sie in den Ruhemodus– Dies ist ein Energiesparzustand, der das System nicht vollständig herunterfährt.
Sobald alles neu gestartet ist, prüfen Sie, ob Ihre PS4 wie gewohnt eine WLAN-Verbindung herstellt. Wenn es nicht funktioniert, sollten Sie als Nächstes sicherstellen, dass Sie auf einem Computer oder einem anderen Gerät in Ihrem Zuhause online gehen können. Vorausgesetzt, alles außer Ihrer PS4 stellt eine WLAN-Verbindung her, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort. Wenn nichts online geht, ist nicht Ihre PS4 das Problem – Sie müssen Fehler in Ihrem Heimnetzwerk beheben.
Ein weiterer lohnenswerter früher Schritt zur Fehlerbehebung besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre PS4 eine Verbindung zu Ihrem mobilen Hotspot herstellt. Wenn ja, liegt das Problem bei Ihrem Heimnetzwerk. Die folgenden Tipps helfen Ihnen daher weiter. Wenn nicht, liegt möglicherweise eine Fehlfunktion der Netzwerkhardware Ihrer PS4 vor.
2Führen Sie den PS4-Netzwerktest aus, um weitere Details zu erhalten
Wenn ein einfacher Neustart Ihre PS4-WLAN-Probleme nicht beheben konnte, können Sie einen integrierten Netzwerktest durchführen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wo das Problem liegt. Gehen Sie auf Ihrer PlayStation 4 zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung testen.
Dadurch wird ein kurzer Test durchgeführt und angezeigt Erfolgreich oder Fehlgeschlagen für jedes der folgenden Dinge nacheinander:
- IP-Adresse erhalten: Ob Ihr System erfolgreich eine IP-Adresse von Ihrem Router erhalten hat. Wenn dies fehlschlägt, stellt Ihre PS4 keine ordnungsgemäße Verbindung zum Router her.
- Internetverbindung: Dies gelingt, solange Ihre PS4 das Internet erreichen kann. Wenn dies fehlschlägt, liegt das Problem zwischen Ihrem Router und dem Internet.
- PlayStation Network-Anmeldung: Überprüft, ob Ihr System das PlayStation Network erreichen kann. Wenn dies fehlschlägt, befinden Sie sich möglicherweise in einem Netzwerk, das das PlayStation Network blockiert. Obwohl dies weniger wahrscheinlich ist, könnte das Problem auch bei Sony liegen.
Wenn Ihr Computer diese drei Prüfungen besteht, ist Ihre PS4 ordnungsgemäß online. Darüber hinaus möchten Sie möglicherweise ein bestimmtes Spiel testen, um sicherzustellen, dass alle Online-Funktionen funktionieren.
Es gibt einige zusätzliche Datenpunkte aus diesem Test, die Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen können:
- NAT-Typ: PlayStation verwendet ein verwirrendes System, bei dem Ihr NAT-Typ sein kann Typ 1, Typ 2oder Typ 3:
- Typ 1 bedeutet, dass Ihr System direkt mit dem Internet verbunden ist, was selten vorkommt – es sei denn, Sie haben Ihre PlayStation direkt mit Ihrem Modem verbunden, sollte dies nicht angezeigt werden.
- Typ 2 bedeutet, dass Sie über einen Router mit dem Internet verbunden sind, was die meisten Leute sehen werden.
- Typ 3 bedeutet, dass Ihr System nicht alle erforderlichen Ports nutzen kann, was häufig zu Instabilität führt.
- Verbindungsgeschwindigkeit: Dies sind Schätzungen, wie schnell Ihre PS4 Daten herunterladen und hochladen kann. Selbst wenn Sie erfolgreich eine Verbindung hergestellt haben, kann ein niedriger Wert darauf hinweisen, dass das WLAN Ihrer PS4 zu langsam ist.
Nachdem Sie nun eine bessere Vorstellung von Ihrem Problem haben, schauen wir uns verschiedene Schritte an, um schlechtes WLAN auf der PS4 zu beheben.
3Geben Sie Ihre WLAN-Daten erneut ein
Wenn Ihre PS4 überhaupt keine Verbindung zu Ihrem Router herstellt, wird dies angezeigt IP-Adresse erhalten Die Prüfung schlägt fehl. In diesen Fällen sollten Sie sicherstellen, dass Sie über die richtigen WLAN-Netzwerkinformationen verfügen.
Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung einrichten > WLAN verwenden > Einfach Führen Sie die Schritte erneut durch, um die Verbindung zu Ihrem Netzwerk wiederherzustellen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie das WLAN-Passwort eingeben. Ein falscher Passwortfehler ist ein häufiger Fehler (vor allem, da die Verwendung eines Controllers zur Eingabe fehleranfällig ist).
Als mögliche Lösung können Sie auch versuchen, Ihre DNS-Einstellungen so zu ändern, dass anstelle der Server Ihres Internetdienstanbieters ein Drittanbieter verwendet wird. Wählen Sie dazu aus Brauch anstatt Einfach. Sie müssen keine der anderen Optionen anpassen, also wählen Sie Automatisch für IP-AdresseinstellungenDann Nicht angeben für DHCP-Hostname.
Am DNS-Einstellungen Bildschirm, wählen Sie Handbuch und geben Sie die Informationen für einen alternativen DNS-Server ein. Wenn Sie sich nicht entscheiden können, versuchen Sie es mit der Einstellung Primärer DNS Zu 8.8.8.8 Und Sekundäres DNS Zu 8.8.4.4 für die öffentlichen DNS-Server von Google.
Bestätigen Sie dies und wählen Sie dann aus Automatisch für die MTU-Einstellungen Und Nicht verwenden für Proxyserver. Von dort aus können Sie die Verbindung erneut testen.
4Verbessern Sie die WLAN-Zuverlässigkeit auf Ihrer PS4
WLAN ist zwar praktisch, aber anfällig für Störungen, die dazu führen können, dass deine PS4 die Verbindung zum Netzwerk trennt oder langsamere Geschwindigkeiten aufweist. Sie können sehen, wie stark das WLAN-Signal Ihrer PS4 ist, indem Sie auf gehen Einstellungen > Netzwerk > Verbindungsstatus anzeigen und Überprüfung der Signalstärke Eintrag.
Wenn dieser unter 80 % liegt, sollten Sie versuchen, ihn zu verbessern, indem Sie die folgenden Schritte unternehmen:
- Bewegen Sie Ihre PS4 näher an Ihren Router: Je weiter Ihr System vom Router entfernt ist, desto schwächer wird das WLAN-Signal. Wenn möglich, rücken Sie die beiden physisch näher zusammen.
- Störungen reduzieren: WLAN funktioniert nicht gut durch massives Metall, Beton und andere dicke Oberflächen. Es kann auch zu einer verminderten WLAN-Leistung kommen, wenn sich in der Nähe Mikrowellen, Babyphones oder ähnliche Geräte befinden, die dieselben Frequenzen verwenden. Versuchen Sie, eine möglichst direkte Verbindung zwischen PS4 und Router aufrechtzuerhalten und andere Geräte aus dem Weg zu räumen.
- Beschränken Sie die Netzwerknutzung auf anderen Geräten: Die Netzwerkleistung Ihrer PS4 wird beeinträchtigt, wenn andere Geräte in Ihrem Zuhause die Bandbreite nutzen. Versuchen Sie, andere Computer, Telefone und Spielesysteme herunterzufahren – insbesondere, wenn sie große Dateien herunterladen, 4K-Medien streamen oder ähnliches. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise Ihren Internettarif für zu Hause aktualisieren.
Befolgen Sie zusätzliche Tipps zur Beschleunigung Ihrer WLAN-Verbindung, wenn Sie vermuten, dass dies das Problem ist. Sie sollten auch die Verwendung von VPNs mit Ihrer PS4 vermeiden, da dies zu zusätzlichem Overhead führt.
Abhängig von Ihrem PS4-Modell können Sie möglicherweise auch eine Verbindung zum 5-GHz-Band Ihres Routers herstellen, um ein gleichmäßigeres Signal zu erhalten. Die PS4 Slim und PS4 Pro können das 5-GHz-Band nutzen, das Originalmodell PS4 jedoch nicht. Im Vergleich zu 2,4 GHz sind 5-GHz-Verbindungen oft schneller und weniger anfällig für Störungen, erreichen aber auch nicht so große Entfernungen. Wenn sich Ihre PS4 in der Nähe Ihres Routers befindet und Sie über ein kompatibles Modell verfügen, lohnt es sich, das 5-GHz-Band als mögliche Lösung auszuprobieren.
5Stellen Sie sicher, dass das PlayStation Network verfügbar ist
Es besteht die Möglichkeit, dass das PlayStation Network ausgefallen ist, sodass Sie keine Verbindung zu seinen Online-Diensten herstellen können. Dies kommt zwar selten vor, es lohnt sich also, es zu überprüfen (insbesondere, wenn Anmeldung beim PlayStation Network (Sie haben Ihren Test zuvor nicht bestanden).
Überprüfen Sie die PSN-Statusseite von Sony, um sicherzustellen, dass alles grünes Licht hat. Du kannst dies auch auf deiner PS4 unter tun Einstellungen > Netzwerk > Status der PlayStation Network-Dienste anzeigen.
Wenn PSN ausfällt, können Sie nicht viel anderes tun, als darauf zu warten, dass Sony das Problem behebt – bleiben Sie vorerst bei einem Offline-Spiel.
6Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Routers
Wenn das Problem weiterhin besteht, besteht die Möglichkeit, dass eine Einstellung in Ihrem Router verhindert, dass Ihre PS4 online geht. Stellen Sie sicher, dass Sie den Router-Verkehr für Ihre PS4 nicht eingeschränkt haben. Es kann beispielsweise eine Kindersicherung oder eine MAC-Adressfilterung vorhanden sein.
Wenn du es gesehen hast Typ 3 unter NAT-Typ Wenn Sie beim Verbindungstest Probleme haben oder nur bei bestimmten Spielen ein Problem haben, müssen Sie möglicherweise Ports in Ihrem Router weiterleiten, damit Ihre PS4 ordnungsgemäß kommunizieren kann.
Auf der Support-Seite von Sony zum PS4-Netzwerktest finden Sie eine Liste der Ports, die für PSN-Dienste weitergeleitet werden müssen. Sehen Sie sich auch die Dokumentation Ihres jeweiligen Spiels an, um die entsprechenden Ports zu finden. Beachten Sie: Wenn dieses Problem in einem Schul- oder Arbeitsnetzwerk auftritt, ist es wahrscheinlich, dass die Einrichtung das PSN blockiert hat. Ohne die Verwaltung des Netzwerks können Sie nicht viel tun.
7Versuchen Sie, das Gastnetzwerk Ihres Routers zu verwenden
Wenn Ihre PS4 keine zuverlässige Verbindung zu Ihrem WLAN herstellt, versuchen Sie, das Gastnetzwerk auf Ihrem Router zu aktivieren und stattdessen auf Ihrer PS4 eine Verbindung zu diesem herzustellen. Auch wenn es seltsam klingen mag, löste dies ein Problem, das ich vor Jahren hatte, als meine PS4 keine Verbindung zum Router herstellte, alles andere jedoch schon. Einige GameFAQs-Threads haben diese Methode ebenfalls empfohlen, insbesondere für das Originalmodell der PS4 (das ich habe).
Das Gastnetzwerk kann je nach Router unterschiedlich funktionieren. In manchen Fällen handelt es sich einfach um einen separaten Netzwerknamen mit eigenem Passwort. Als ich dieses Problem hatte, erschien das Gastnetzwerk als offene Verbindung, zu der man sich ohne Passwort verbinden konnte, die man dann aber öffnen musste Internetbrowser App auf deiner PS4 und melde dich mit dem Gastnetzwerk-Passwort an.
Es gibt noch einen weiteren wichtigen Faktor, der Sie zu dieser Methode führen könnte: Die PS4 unterstützt keine WPA3-WLAN-Sicherheit. Wenn Ihr Router diesen modernen Sicherheitsstandard verwendet, müssen Sie ihn auf WPA2 umstellen, damit Ihre PS4 online gehen kann. In meinen Tests funktioniert die hybride WPA3/WPA2-Einstellung nicht – es muss nur WPA2 sein. Wenn Sie die Verwendung dieser älteren Sicherheitsmethode in Ihrem Hauptnetzwerk vermeiden möchten, können Sie WPA2 in Ihrem Gastnetzwerk aktivieren und Ihre PS4 damit verbinden.
Abhängig von Ihrem Router kann es sein, dass Sie vom Gastnetzwerk in regelmäßigen Abständen offline geschaltet werden. Denken Sie daran, damit Sie nicht von einem wichtigen Multiplayer-Spiel ausgeschlossen werden.
8Verbinden Sie sich mit einem Ethernet-Kabel
Während eine oder mehrere der oben genannten Lösungen hoffentlich helfen, wenn das Wi-Fi-Signal Ihrer PS4 zu schwach ist oder überhaupt nicht funktioniert, ist eine Kabelverbindung immer besser. Wenn Sie Ihre PS4 über ein Ethernet-Kabel fest mit Ihrem Router verbinden, erhalten Sie eine stabilere Verbindung mit schnelleren Datengeschwindigkeiten.
Wenn möglich, empfehlen wir die Verwendung eines Netzwerkkabels, um Ihre PS4 online zu bringen. Auch wenn Ihnen dies langfristig nicht möglich ist, versuchen Sie, eine Verbindung mit einem Ethernet-Kabel herzustellen und nach PS4-Systemaktualisierungen zu suchen, die Ihr WLAN-Problem möglicherweise beheben.
Falls dies für Sie keine Option ist, versuchen Sie es mit Powerline-Adaptern, die eine Ethernet-Verbindung über die Stromleitungen in Ihrem Zuhause herstellen. Sie schließen einfach ein Gerät an die Wand neben Ihrem Router und ein weiteres in der Nähe Ihrer Konsole an. Es ist zwar nicht so gut wie ein echtes Ethernet-Kabel, aber stabiler als WLAN.
Jetzt wissen Sie, was zu tun ist, wenn das WLAN Ihrer PS4 nicht mehr funktioniert oder unzuverlässig wird. Hoffentlich gelingt es Ihnen, das Problem zu beheben, sodass Sie wieder online spielen können. Wenn nichts anderes funktioniert hat, können Sie erwägen, Ihren Internetdienstanbieter anzurufen und nachzufragen, ob er Internetfilter oder ähnliche Sperren angewendet hat. Andernfalls können Sie als letzten Schritt Ihre PS4 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
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