Wichtige Erkenntnisse
- Wenn Ihr Chromebook abstürzt oder verzögert, versuchen Sie, Prozesse zu beenden, Erweiterungen zu deaktivieren oder ChromeOS zu aktualisieren.
- Normalerweise können Sie Probleme mit externen Geräten mithilfe der App „Einstellungen“ beheben.
- Wenn sich Ihr Chromebook nicht einschalten lässt, müssen Sie möglicherweise ein anderes Ladegerät verwenden oder Ihr Chromebook sogar aus- und wieder einschalten.
Chromebooks sind äußerst robuste Geräte, dennoch kann es ab und zu zu Fehlfunktionen kommen. Die häufigsten Probleme mit Chromebooks lassen sich jedoch leicht lösen. Hier finden Sie alle Tipps zur Fehlerbehebung, die Sie zur Behebung der häufigsten Chromebook-Probleme benötigen.
1. Ihr Chromebook stürzt häufig ab oder friert ein
Wenn Ihr Chromebook ständig abstürzt oder einfriert, liegt das möglicherweise daran, dass Sie zu viele Tabs in Chrome öffnen, dass Ihr Chromebook Malware enthält oder dass Sie zu viele Browsererweiterungen installiert haben. Normalerweise können Sie jedes Problem beheben, bei dem Chromebook-Apps ständig abstürzen, indem Sie Ihr Chromebook neu starten. Andernfalls müssen Sie möglicherweise einen Blick in Ihren Browser werfen.
Wenn Sie glauben, dass nur eine Registerkarte das Problem verursacht, drücken Sie Strg + Umschalt + R um die Seite stark zu aktualisieren. Wenn das Problem erneut auftritt, öffnen Sie das Chrome-Menü, indem Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke klicken, und navigieren Sie dann zu Weitere Tools > Task-Managerwählen Sie die Registerkarte aus, die Probleme verursacht, und klicken Sie auf Prozess beenden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt es höchstwahrscheinlich an einer betrügerischen App oder Erweiterung. Um dies zu beheben, schließen Sie alle Browser- und App-Fenster. Sie können Ihre Erweiterungen auch deaktivieren und einzeln wieder aktivieren, um problematische Erweiterungen zu identifizieren, indem Sie auf gehen Einstellungen > Erweiterungen.
2. Ihr Chrome-Browser verzögert sich
Eine Browserverzögerung ist normalerweise ein Zeichen für das Alter Ihres Laptops. Sie können die Belastung Ihrer alternden Hardware jedoch etwas verringern, indem Sie Ihre Surfgewohnheiten ändern. Ergreifen Sie zunächst grundlegende Schritte, um die Leistung Ihres Chrome-Browsers zu verbessern. Deaktivieren Sie beispielsweise Erweiterungen oder installieren Sie Chrome sogar neu.
Sie können auch versuchen, eine Tab-Verwaltungs-App für Chrome zu verwenden. Probleme mit der Browserleistung treten normalerweise auf, weil Ihre Speichernutzung den verfügbaren Arbeitsspeicher Ihres Computers übersteigt. Daher ist die Reduzierung des von Chrome verbrauchten Speichers die einzige einfache Möglichkeit, das Problem zu beheben. Abhängig von Ihrem Laptop können Sie möglicherweise auch Ihren Arbeitsspeicher aufrüsten.
3. Auf Ihrem Chromebook bleibt alles zurück
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Chromebook Verzögerungen aufweist, selbst wenn Sie nur den Taschenrechner verwenden oder ein lokal gespeichertes Video ansehen, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass Sie Ihr Gerät aktualisieren müssen. Neue Versionen von ChromeOS werden normalerweise automatisch heruntergeladen. Wenn Sie Ihren Computer jedoch rund um die Uhr laufen lassen, kann es sein, dass Sie ein paar Updates im Rückstand haben.
Sie können überprüfen, ob auf Ihrem Chromebook überfällige Updates vorhanden sind, indem Sie zu navigieren Einstellungen > Über ChromeOS > Google ChromeOS. Nachdem Sie überprüft haben, dass Ihr Chromebook über eine Internetverbindung verfügt, klicken Sie auf die Schaltfläche mit der Bezeichnung Suchen Sie nach Updates. Wenn Updates verfügbar sind, beginnt Ihr Chromebook automatisch mit der Installation des Updates.
4. Ihr Chromebook hat Bildschirmprobleme mit einem zweiten Monitor
Standardmäßig erzeugt Ihr Chromebook eine erweiterte Anzeige, wenn Sie einen anderen Monitor anschließen. Wenn Sie Ihren Bildschirm spiegeln möchten, ist dies möglicherweise frustrierend. Das Anpassen Ihrer Anzeigeeinstellungen ist jedoch ein relativ einfacher Vorgang.
Sie können Probleme mit dem Chromebook-Bildschirm beheben und Ihre Anzeigeeinstellungen ändern, indem Sie zu navigieren Einstellungen > Gerät > Anzeigen. Sie können auswählen Integriertes Spiegeldisplay um Ihre Bildschirme zu spiegeln, oder nutzen Sie die anderen verfügbaren Optionen, um Ihre Anzeigeeinstellungen nach Ihren Wünschen anzupassen.
Wenn Ihr zweiter Monitor überhaupt nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem vor. Versuchen Sie, das Netzkabel, das Bildschirmkabel und den zweiten Monitor selbst auszutauschen. Wenn Ihr Chromebook über mehrere Display-Ports verfügt, versuchen Sie, Ihren Monitor auch an einen anderen Display-Port anzuschließen.
5. Ihre Chromebook-Kamera funktioniert nicht
Wenn Ihre Chromebook-Kamera nicht funktioniert, liegt das wahrscheinlich daran, dass eine andere Anwendung sie verwendet. Sie können unter überprüfen, welche Anwendungen die Berechtigung zur Verwendung Ihrer Kamera haben Einstellungen > Apps > Apps verwalten. Sie können im Chrome-Browser unter überprüfen, welche Websites über Kameraberechtigungen verfügen Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit unter Site-Einstellungen > Kamera.
Wenn Sie nicht finden können, welche Anwendung Ihre Webcam verwendet, können Sie auch den Google Task-Manager verwenden, um Browserprozesse zu schließen und alle geöffneten Anwendungen auf Ihrem Desktop manuell zu schließen. Wenn dies fehlschlägt, versuchen Sie, Ihr Chromebook neu zu starten. Wenn es sich bei Ihrer Kamera um eine externe Kamera handelt, sollten Sie außerdem überprüfen, ob sie funktioniert, indem Sie sie an ein anderes Gerät anschließen.
6. Ihre Chromebook-Peripheriegeräte funktionieren nicht
Wenn Ihre integrierte Chromebook-Tastatur oder Ihr Touchpad nicht funktioniert, liegen möglicherweise Hardwareprobleme bei Ihrem Chromebook vor. Bevor Sie Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen, starten Sie Ihr Chromebook neu und prüfen Sie, ob Ihre Tastatur und Ihr Touchpad funktionieren, wenn Sie das Gastkonto verwenden. Wenn sie mit dem Gastkonto funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich an einer Fehlkonfiguration in Ihrem Chrome-Benutzerkonto.
Wenn die Tastatur und das Touchpad Ihres Chromebooks immer noch nicht funktionieren, müssen Sie die integrierten Diagnosetools verwenden, um das Problem zu beheben. Sie können dies tun, indem Sie es öffnen Einstellungen und navigieren zu Über ChromeOS > Diagnose. Wählen Sie das Peripheriegerät aus, für das Sie eine Fehlerbehebung durchführen möchten, und klicken Sie auf Prüfenund befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem zu beheben.
Wenn Sie das Problem haben, dass eine externe Tastatur oder Maus nicht funktioniert, ist es wahrscheinlicher, dass das Problem mit der Hardware zusammenhängt. Versuchen Sie, die Geräte mit einem anderen USB-Anschluss zu verwenden und versuchen Sie, sie an ein anderes Gerät anzuschließen. Wenn Ihre Bluetooth-Peripheriegeräte keine Verbindung herstellen, sollten Sie auch sicherstellen, dass sie keine Verbindung zu anderen Geräten herstellen.
7. Fehlermeldung „Unbekannter Dateityp“.
Chromebooks unterstützen nicht die gleiche Anzahl an Dateitypen wie Windows und Macs. Wenn Sie den Chromebook-Fehler „Diese Datei konnte nicht angezeigt werden“ sehen, versuchen Sie wahrscheinlich, einen unbekannten Dateityp zu öffnen. Hier ist eine vollständige Liste der Dateierweiterungen, die sie nativ verarbeiten können:
- Microsoft Office: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
- Medien: 3GP, AVI, MOV, MP4, M4V, M4A, MP3, MKV, OGV, OGM, OGG, OGA, WEB, WAV
- Bilder: BMP, GIF, JPG, JPEG, PNG, WEBP
- Komprimierte Dateien: ZIP, RAR
Wenn Ihr Chromebook Ihre Datei nicht unterstützt, haben Sie drei Möglichkeiten. Zunächst können Sie eine formatspezifische App aus dem Chrome Web Store herunterladen. Zweitens können Sie das Dokument auf eine kostenlose Dateikonvertierungsseite hochladen. Drittens können Sie versuchen, es einem Ihrer Cloud-Speicheranbieter hinzuzufügen.
8. Chromebook lässt sich nicht einschalten oder wird nicht aufgeladen
Der Akku ist in der Regel das erste Hardwareteil eines Laptops, das den Geist aufgibt. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie den Akku Ihres Chromebooks in den Müll werfen müssen. Wenn sich Ihr Chromebook nicht einschaltet, sollten Sie zunächst prüfen, ob der Ladevorgang unterschritten wird Einstellungen > Gerät > Leistung. Versuchen Sie es mit einem anderen Ladegerät und einer anderen Steckdose und warten Sie mindestens 30 Minuten, bevor Sie versuchen, das Gerät einzuschalten.
Wenn Ihr Chromebook nicht aufgeladen wird, kein Licht leuchtet und die Verwendung einer alternativen Steckdose und eines Ladegeräts nicht geholfen hat, ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose und entfernen Sie den Akku aus Ihrem Chromebook. Halten Sie dann das Gerät bei abgenommenem Netzkabel und abgenommenem Akku fest Leistung 30 Sekunden lang gedrückt halten. Zum Schluss alles wieder zusammenbauen und den Computer 30 Minuten lang aufladen.
Wenn alles andere fehlschlägt, müssen Sie möglicherweise erweiterte Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, um herauszufinden, warum sich Ihr Chromebook nicht einschalten lässt.
9. Netzwerk auf Chromebook nicht verfügbar
Chromebooks können normalerweise problemlos eine WLAN-Verbindung herstellen, aber auch bei ChromeOS können Probleme auftreten. Wenn während der Einrichtung der Fehler „Netzwerk nicht verfügbar“ auftritt, müssen Sie einige komplizierte Schritte ausführen, um ihn zu beheben. Aktivieren Sie zunächst den Entwicklermodus auf Ihrem Chromebook. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um Ihren Engine-Client zu aktualisieren:
- Drücken Strg + D Um im Entwicklermodus zu booten, fügen Sie Ihr WLAN-Netzwerk hinzu und melden Sie sich dann als Gast an.
- Öffnen Sie das Terminal durch Drücken von Strg + Alt + T.
- Geben Sie diese Befehle in die Terminal:Shell ein
update_engine_client -update
- Wenn der zweite Befehl mit dem fehlschlägt kDOwnloadTransferError(9) Geben Sie den Fehlercode erneut ein und versuchen Sie es erneut. Es kann mehrere Versuche dauern.
- Warten Sie nach Abschluss des Updates auf eine Eingabeaufforderung, in der Sie gefragt werden, ob Sie Ihr Chromebook neu starten und das Update anwenden möchten.
- Klicken Neustart und warten Sie, bis Ihr Chromebook neu gestartet wird.
- Aktivieren Sie abschließend die Betriebssystemüberprüfung erneut, wenn Sie beim Hochfahren Ihres Chromebooks dazu aufgefordert werden.
Ein weiterer häufiger Fehler, der beim Versuch, eine Verbindung zum Internet herzustellen, auftreten kann, ist „Unerkannter Fehler – zu viele STAs“. Wenn Sie diesen Fehler erhalten, sollten Sie versuchen, andere Geräte von Ihrem Netzwerk zu trennen. Wenn dies fehlschlägt, müssen Sie möglicherweise Ihren Router neu starten oder sich für weitere Unterstützung an Ihren WLAN-Anbieter wenden.
So setzen Sie Ihr Chromebook zurück
Wenn alle angemessenen Schritte zur Fehlerbehebung die Probleme Ihres Chromebooks nicht beheben konnten, müssen Sie möglicherweise einen Powerwash durchführen oder ChromeOS komplett neu installieren. Dies ist oft ein notwendiger Schritt, wenn die gefürchtete Chromebook-Fehlermeldung „ChromeOS fehlt oder ist beschädigt“ angezeigt wird.
Durch diesen extremen Schritt werden Ihre Dateien und alle von Ihnen installierte Software gelöscht, aber auch alle software- oder betriebssystembezogenen Fehlkonfigurationen beseitigt, die für das Problem verantwortlich sein könnten, mit dem Sie es zu tun haben.
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