So verwenden Sie Apple Diagnostics zur Fehlerbehebung bei Ihrem Mac

Computer neigen dazu, auf vorhersehbare Weise zu versagen. Insbesondere bei der Hardware können bestimmte Fehlertypen programmgesteuert erkennbare Signale verursachen, die die Ursache des Problems aufdecken. Diagnoseprogramme, die diesen Prozess durchführen können, sind normalerweise nur autorisierten Händlern verfügbar. Aber das stimmt nicht wirklich: Sie können Apple Diagnostics verwenden, um von jedem Mac aus auf das Diagnosepaket von Apple zuzugreifen.

Was ist Apple-Diagnose?

Apple-Diagnose ist ein Diagnosetool, das in jeden Mac integriert ist. Es kann Diagnosealgorithmen auf der Hardware Ihres Mac ausführen, ohne den Apple Store zu besuchen. Sie können damit in allen wichtigen Mac-Systemen nach Problemen suchen, von Eingabegeräten wie Tastatur und Trackpad über Anzeigegeräte wie den Grafikprozessor bis hin zum Kern des Computers, der CPU, dem Speicher und dem Arbeitsspeicher. Obwohl es nur die Probleme erkennen kann, für die es programmiert wurde, und seine Analyse nicht besonders nuanciert ist, kann Apple Diagnostics Ihnen eine Vorstellung von der Schwere und Art des Problems geben, mit dem Sie konfrontiert sind.

Ausführen der Apple-Diagnose

Apple Diagnostics muss beim Booten ausgeführt werden, sodass Sie Ihren Mac neu starten müssen. Es hilft, wenn Sie zuerst alle unnötigen Peripheriegeräte trennen und Tastatur und Maus angeschlossen lassen. Dies reduziert die Anzahl der Störfaktoren, die eine Diagnose erschweren könnten.

1. Trennen Sie alle externen Geräte von Ihrem Mac, mit Ausnahme von Maus und Tastatur.

2. Fahren Sie Ihren Mac herunter.

3. Starten Sie Ihren Mac neu, während Sie die D-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt halten.

4. Warten Sie einige Minuten, bis Apple Diagnostics ausgeführt wird. Sobald dies abgeschlossen ist, werden die relevanten Diagnosereferenzcodes auf dem Bildschirm angezeigt.

5. Sobald der Test abgeschlossen ist, können Sie den Test wiederholen, weitere Informationen zu den Fehlercodes abrufen oder Ihren Mac normal herunterfahren oder neu starten.

Nächste Schritte

Wenn Sie ein Problem feststellen, ist es immer eine gute Idee, den Test zu wiederholen. Wenn Sie das Problem beim wiederholten Testlauf nicht sehen, kann es entweder zeitweise oder falsch positiv sein. Wenn Sie mehrere Tests mit dem gleichen Ergebnis erhalten, ist Ihr Vertrauen in die Ursache des Problems umso größer.

Wenn Sie einen Code für den Batterieservice (PPT004) erhalten, empfiehlt Apple ausdrücklich, die Apple-Diagnose erneut über das Internet auszuführen. Fahren Sie dazu Ihren Mac normal herunter. Schalten Sie dann Ihren Mac ein, während Sie gedrückt halten Möglichkeit + D statt nur „D“.

Wenn Sie auf „Erste Schritte“ klicken oder drücken Befehl + g, startet Ihr Mac in den Wiederherstellungsmodus und startet eine Apple Support-Weboberfläche, sofern Sie über eine Internetverbindung verfügen. Wenn Sie die Telemetrie deaktiviert haben, werden Sie auch um Ihre Erlaubnis gebeten, bevor Informationen über Ihren Computer an Apple gesendet werden. Dies ist das einzige Mal, dass Apple Diagnostics Informationen an Apple sendet.

Apple Diagnostics-Referenzcodeklassen

Abgesehen vom ADP000-Code, der bedeutet, dass keine Probleme gefunden wurden, sagen Ihnen die von Apple Diagnostics erstellten Referenzcodes etwas über die Art des Problems, auf das Sie gestoßen sind. Im Allgemeinen werden die meisten Fehlercodes gleich behandelt. Schließen Sie das Gerät erneut an, wenn es nicht getestet oder erkannt wurde, oder erhalten Sie Unterstützung von Apple. Die kurzen textlichen Erläuterungen, die den Referenzcodes beigefügt sind, geben den vollen Umfang der Details zum Referenzcode die Apple dem Verbraucher zur Verfügung stellt.

Referenzcodes werden als Drei-Buchstaben-Code, gefolgt von einem Drei-Zahlen-Code ohne Leerzeichen, formatiert. Die Bereiche sind unten mit Strichen angegeben, um Wiederholungen zu reduzieren.

• CNW001-006: Problem mit der Wi-Fi-Hardware erkannt
• CNW007-008: keine WLAN-Netzwerke erkannt
• NDC001-006: Problem mit der Kamera erkannt
• NDD001: Problem mit dem USB-Controller erkannt
• NDK001-004: Problem mit der Tastatur erkannt
• NDL001: Problem mit Bluetooth-Hardware erkannt
• NDR001-004: Problem mit dem Trackpad erkannt
• NDT001-006: Problem mit dem Thunderbolt-Controller erkannt
• NNN001: Seriennummer nicht erkannt
• PFM001-007: Problem mit dem System Management Controller (SMC) erkannt. Dieser Chip übernimmt die Hardwaresteuerung auf niedriger Ebene auf modernen Macs.
• PFR001: Problem in der Firmware des Computers erkannt
• PPF001-004: Problem mit den Lüftern erkannt
• PPM001-015: Problem mit integriertem Speicher erkannt
• PPP001-003: Problem mit dem Netzteil erkannt
• PPP007: Netzteil wurde nicht getestet
• PPR001: Problem mit der CPU erkannt
• PPT001: Batterie nicht erkannt
• PPT002-003: Batteriezustand ist kritisch niedrig
• PPT004: Batterie muss gewartet werden
• PPT005: Batterie falsch eingelegt
• PPT006: Batterie muss gewartet werden
• PPT007: Batterie muss ersetzt werden
• VDC001-007: Problem mit SD-Kartenleser erkannt
• VDH002-004: Problem im Onboard-Speichergerät erkannt
• VDH005: konnte nicht von der Wiederherstellungspartition starten
• VFD001-005: Problem mit dem Display erkannt
• VFD006: Problem im Grafikprozessor erkannt
• VFD007: Problem mit dem Display erkannt
• VFF001: Problem mit der Audio-Hardware erkannt

Abschluss

In im Wesentlichen allen Fällen mit Ausnahme von ADP000 erfordert Ihr Mac irgendeine Art von Service. Die Besonderheiten dieses Dienstes werden vom Diagnoseprogramm nicht angezeigt, aber der Referenzcode ist ein wertvoller erster Schritt für die Techniker, die versuchen, das Problem Ihres Mac zu lösen.