Slack wurde am 4. Januar 2021 stundenlang veröffentlicht, wodurch Remote-Workflows auf der ganzen Welt verlangsamt wurden. Der Stromausfall begann gegen 10:00 Uhr EST und dauerte bis 15:00 Uhr EST.

Slack Outage gab den Benutzern Zeit zum Entspannen

Slacks 2021 ist kein guter Start. Jetzt, da das neue Jahr vorbei ist, kehren die Arbeiter zu ihrem typischen Arbeitstag zurück. Und da die COVID-19-Pandemie auf der ganzen Welt andauert, geschieht ein Großteil dieser Arbeit aus der Ferne.

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Als der Ausfall begann, schien es, als würde Slack etwas langsamer laufen. Ein Update zu Slack Status Seite sagte ruhig, dass “Kunden möglicherweise Probleme beim Laden von Kanälen oder beim Anmelden bei Slack haben”, was nicht schlecht klingt, oder?

Leider war es schlimmer als Slack ursprünglich gedacht hatte. Schneller Vorlauf bis etwa eine Stunde später, und Benutzer konnten auf der Plattform überhaupt keine Nachrichten anzeigen oder senden.

Um 11:20 Uhr EST schickte Slack ein weiteres Update an seine Statusseite, auf der die Plattform bestätigte, dass ein Blackout aufgetreten ist:

Wir untersuchen weiterhin Verbindungsprobleme für Kunden und haben den Vorfall auf unserer Seite aktualisiert, um einen Serviceausfall widerzuspiegeln. Alle Hände sind auf unserer Seite, um die Untersuchung zu vertiefen. Wir werden in einer halben Stunde zurückkommen, um Sie auf dem Laufenden zu halten.

Slack stellte während des Ausfalls weiterhin alle 30 Minuten Updates zur Verfügung. Er sagte dann, dass “einige Kunden nach einer Aktualisierung möglicherweise eine Verbesserung der Verbindung zu Slack feststellen”, indem sie auf drücken Strg / Cmd + R..

Um 13:00 Uhr EST teilte Slack den Benutzern mit, dass einige Benutzer “sich möglicherweise anmelden können, aber möglicherweise auch eine Leistungsminderung feststellen”. Dies bedeutete lange Ladezeiten und die Unfähigkeit, einige Nachrichten anzuzeigen.

Erst gegen 15 Uhr EST konnte Slack das Problem vollständig beheben. Derzeit wissen wir noch nicht, was den Ausfall verursacht hat. Slack entschuldigte sich für die Störung und sagte, es würde “mit einer Zusammenfassung dieses Problems zurückkommen”.

Trotz der Behebung des Ausfalls hat Slack noch kein Problem mit Google Kalender-, Outlook-Kalender- und E-Mail-Benachrichtigungen behoben. Slack stellt fest, dass “Google Kalender und Outlook-Kalender nicht wie erwartet funktionieren und einige E-Mail-Benachrichtigungen (z. B. eine Benachrichtigung über eine neue Direktnachricht in Slack) nicht gesendet werden können.”

Fernkommunikation ist wichtiger denn je

Der Ausfall von Slack zeigt nur, wie stark Remote-Mitarbeiter von der Kommunikationsplattform abhängen. Die Pandemie hat Slack eine größere Anhängerschaft als je zuvor beschert und den Service noch stärker unter Druck gesetzt. Wenn Slack in Zukunft ausfällt, schadet es nicht, einen Backup-Kommunikationsplan zur Hand zu haben.

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