Im Januar 2018 hat WhatsApp eine separate App für kleine Unternehmen auf den Markt gebracht. Bekannt als WhatsApp Business, ist es die bestehende WhatsApp-App mit zusätzlichen Funktionen, mit denen Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten können.
Wenn Sie früher WhatsApp für Ihr Unternehmen verwenden wollten, mussten Sie dies tun, indem Sie Ihre Nummer verwenden oder zwei WhatsApp auf demselben Gerät mit Parallel Space oder anderen Methoden installieren. Dank der neuen WhatsApp Business-App können Sie zwei WhatsApp-Konten (WhatsApp und WhatsApp Business) auf demselben Telefon verwenden.
Doch wie unterscheidet sich WhatsApp Business von der WhatsApp App? Welche zusätzlichen Funktionen erhalten Sie? Sie erhalten alle Antworten in diesem Beitrag, in dem wir die beiden vergleichen.
Beginnen wir mit dem Vergleich von WhatsApp und WhatsApp Business.
Anderes Logo
Damit Sie die beiden Apps optisch unterscheiden können, haben sie ein unterschiedliches Logo. In der Business-App ersetzt das Zeichen B das Telefonsymbol innerhalb des WhatsApp-Symbols.
Chats identifizieren
Wenn Sie eine Nachricht erhalten, benachrichtigt WhatsApp Sie, wenn sie von einem Geschäftskonto im Chat stammt. Es wird eine kleine Benachrichtigung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass die Konversation mit einem Geschäftskonto stattfindet.
Künftig wird WhatsApp die Unternehmen verifizieren und ihnen auch das Verifiziert-Badge verleihen.
Verfügbarkeit
WhatsApp Business ist derzeit nur für Android verfügbar. Die iOS-Version befindet sich jedoch in der Entwicklung und wird bald veröffentlicht.
Geschäftsbeschreibung
In der WhatsApp Business App kannst du ein richtiges Geschäftsprofil erstellen, indem du Details wie Geschäftsadresse, Beschreibung, Arbeitszeiten und Standort hinzufügst. Sie können auch Kontaktdetails wie mehrere Websites und E-Mail-Adressen hinzufügen.
Mit Hilfe dessen können Kunden auf einfache Weise alle notwendigen Informationen über das Geschäft und die Mittel zur Kontaktaufnahme erhalten.
Schnelle Antworten
Die WhatsApp Business App wird mit einem intelligenten Antworttool namens Quick Reply geliefert. Mit Quick Reply können Sie vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen senden.
Wenn eine Person eine Frage stellt, drücken Sie den Schrägstrich (/), und Sie sehen alle schnellen Antworten, aus denen Sie eine auswählen können, und sparen sich das wiederholte Eingeben derselben Antworten. Diese Funktion ist in der regulären WhatsApp-App nicht vorhanden.
Grußnachricht
Mit der WhatsApp Business App können Sie Ihr Unternehmen den Kunden mit einer Begrüßungsnachricht vorstellen. Die App sendet automatisch eine von Ihnen erstellte Begrüßungsnachricht an jeden neuen Kunden oder nach 14 Tagen ohne Aktivität mit dem besagten Kunden.
Zusätzlich zum Anpassen der Nachricht können Sie sogar die Empfänger der Begrüßungsnachricht auswählen. Mit der regulären WhatsApp-App können Sie keine benutzerdefinierten Nachrichten festlegen.
Abwesenheitsnachricht
Eine weitere exklusive Funktion der Business-App ist die Abwesenheitsnachricht. Mit dieser Funktion können Sie Ihre Kunden über Ihre Abwesenheit informieren oder sie auffordern, Ihre Website oder den FAQ-Bereich zu besuchen, bis ein Mitarbeiter verfügbar ist, um zu antworten. Sie können die Nachricht anpassen, einen Zeitplan hinzufügen und den Empfänger für die Abwesenheitsnachricht ändern.
Etiketten
Um Ihre Konversationen zu trennen, verfügt WhatsApp Business über die Label-Funktion. Sie können Chats Labels hinzufügen und sie in Kategorien unterteilen.
Wenn Sie beispielsweise WhatsApp verwenden, um etwas zu verkaufen, können Sie Labels wie „Neue Bestellung“, „Zahlung erhalten“, „Zahlung ausstehend“, „Bestellung abgeschlossen“ usw. haben. Sie können dann alle Nachrichten unter jedem Label sehen. Da die Beschriftungen farbcodiert sind, ist es einfach, die Chats zu finden.
Suchfilter
WhatsApp hat kürzlich die Suchfilterfunktion zur Business-App hinzugefügt. Es ist nicht in der Standard-WhatsApp verfügbar.
Mit Hilfe von Filtern können Sie Ihre ungelesenen Chats, Gruppen und Broadcast-Listen leicht finden. Der Filter listet auch Labels auf, was es einfach macht, die richtige Konversation von nur einem Ort aus zu finden.
Kurze Links
Die Business-App verfügt über eine weitere nützliche Funktion, die es Kunden erleichtert, einen Chat zu initiieren. Normalerweise muss ein Kunde zuerst die Nummer speichern und dann chatten. Bei kurzen Links müssen sie die Nummer nicht speichern. Alles, was sie tun müssen, ist auf den eindeutigen Link zu tippen, und eine neue Konversation beginnt.
Der Kurzlink ist eine integrierte Funktion in der WhatsApp Business App. Sie können auch Links für normale Konten auf der Standard-WhatsApp haben, aber der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie sie manuell erstellen müssen.
Erstellen Sie ein Konto mit einer Festnetznummer
Im Gegensatz zum regulären WhatsApp, bei dem Sie Konten nur mit einer Handynummer erstellen können, können Sie mit WhatsApp Business auch ein Konto mit Ihrer Festnetznummer erstellen. Beachten Sie, dass Sie einen Bestätigungsanruf auf der Festnetznummer erhalten.
Ähnlichkeiten
Während dies die Hauptunterschiede zwischen den Apps waren, haben sie auch einige Ähnlichkeiten.
Web-Zugang
Auf beide Apps kann über WhatsApp Web zugegriffen werden. Sie können jedoch jeweils nur ein Konto in einem Browser verwenden. Es sei denn natürlich, Sie befinden sich im Inkognito-Modus oder verwenden andere Browser.
Benutzeroberfläche
Die Benutzeroberfläche beider Apps ist gleich. Das Design der Business-App vermittelt den bestehenden WhatsApp-Benutzern ein ähnliches Gefühl wie die reguläre WhatsApp-App.
Andere ähnliche Funktionen
Sie erhalten alle WhatsApp-Funktionen in der Business-App wie Status, Audio- und Videoanrufe, kürzlich eingeführte Aufkleber usw.
Welche sollten Sie verwenden?
WhatsApp- und WhatsApp Business-Apps unterscheiden sich erheblich. Für einen Geschäftsinhaber ist die Business-App ein Muss. Es bietet bemerkenswerte Funktionen ohne zusätzliche Kosten. Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, empfehlen wir Ihnen, sofort auf die Business-App auf Ihrem Android-Gerät umzusteigen. Die App hilft Ihnen, Ihr Geschäft auf verschiedene Weise auszubauen.
Es wird erwartet, dass die WhatsApp Business-App einen Shop erhält, um die Produkte zu präsentieren. Als Geschäftsinhaber möchten Sie Ihre Produkte bei über 1,5 Milliarden monatlich aktiven Nutzern bewerben. Dafür können Sie die Broadcast-Funktion verwenden, die sich von Gruppen unterscheidet. Die Broadcast-Funktion ist in beiden WhatsApp-Apps verfügbar.
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