Die Arbeit von zu Hause aus ist die neue Normalität, und die anhaltende Pandemie wird unsere Arbeitsweise für immer nachhaltig beeinflussen. Eine Möglichkeit, effektiv zu arbeiten und zu kommunizieren, sind Videokonferenzen, die die Teamarbeit in einer professionellen Umgebung erleichtern. Zwei führende Apps in diesem Segment sind WebEx und Zoom.
WebEx gehört und wird von Cisco betrieben, einem seit mehreren Jahren führenden Unternehmen in diesem Bereich. Sie bieten eine Vielzahl weiterer IT-Dienste (sowohl Hardware als auch Software) an. Zoom ist ein Newcomer, der in den letzten Wochen wahnsinnig gewachsen ist und mit der steigenden Nachfrage nicht Schritt halten konnte. Es gab mehrere Berichte über Hacks und Sicherheitslücken, bei denen das Team sich bemühte, Sicherheitsupdates zu veröffentlichen – mehr dazu weiter unten.
Sehen wir uns an, wie sich diese beiden Apps gegenüberstehen und warum Sie WebEx verwenden sollten, auch nachdem Zoom eine Vielzahl von Updates veröffentlicht hat.
1. Beitreten zu Meetings
Das gefällt mir an Zoom. Sie benötigen weder ein Konto noch eine Anmeldung, es sei denn, Sie möchten Meetings veranstalten. Laden Sie einfach die App herunter, geben Sie den Code ein, den Sie per Nachricht oder Link erhalten haben, und treten Sie dem Raum bei. Der Onboarding-Prozess kann nicht einfacher sein. Anders sieht es aus, wenn Sie ein Meeting veranstalten möchten. Dazu ist ein Konto erforderlich, und Sie müssen Ihre Kontakte hinzufügen, bevor Sie Einladungen senden können. Das ist verständlich.
WebEx hat zwei Versionen: WebEx Teams für die Zusammenarbeit und WebEx Meetings für Konferenzen. Mit WebEx können Sie auch an Meetings teilnehmen, ohne sich anzumelden, aber wie bei Zoom müssen Sie beim Hosten eines Meetings ein Konto erstellen. WebEx macht hier einen besseren, indem es Benutzern ermöglicht, an einem Meeting mit jedem „beliebigen Cisco- oder standardbasierten SIP-Videogerät“ teilzunehmen. Skype ist ein gutes Beispiel. Sie müssen sich nicht mit einer neuen Technologie vertraut machen, nur um jetzt an einem Meeting teilzunehmen. WebEx verfügt auch über die Funktion „Mich anrufen“, d. h. Sie erhalten einen direkten Anruf, wenn es Zeit für das Meeting ist.
Das Erstellen eines Kontos ist mit Google und anderen Anmeldeoptionen für soziale Medien in beiden Fällen einfach. WebEx Teams verhält sich eher wie Slack, wo Sie Kanäle verwalten und Anrufe tätigen, Textnachrichten senden und Dateien teilen können. Für diesen Vergleich lasse ich es weg, da es so sein wird, als würde man Äpfel mit Orangen vergleichen.
2. Meetings erstellen und abhalten
Sowohl in Zoom als auch in WebEx gibt es zwei Arten von Räumen. Einer ist ein normaler Raum, den Sie jederzeit erstellen und Einladungen an Kontakte senden können. Ein anderer ist ein persönlicher Raum, der dauerhaft ist und es jedem ermöglicht, sich jederzeit mit Ihnen zu verbinden. Ich empfehle Ihnen, Ihr Zimmer aus Datenschutzgründen nicht mit allen zu teilen.
Sobald das Meeting eingeschaltet ist, stehen einige Optionen zur Verfügung, wie zum Beispiel Meetings für zukünftige Referenzen aufzeichnen, Bildschirm- und Dateifreigabe und Whiteboarding. Da WebEx für Unternehmensbenutzer konzipiert wurde, bietet es zusätzlich die Funktion People Insights, die eine eingehende Analyse der Teilnehmer ermöglicht.
Beide Apps bieten Videoaufzeichnungen und Transkriptionen, aber WebEx sendet Ihnen die Dateien sofort per E-Mail.
3. Wenn das Meeting in einer Sitzung ist
Mit Zoom und WebEx können Sie Ihre virtuelle Hand heben, wenn Sie während eines Meetings etwas sagen möchten. Sie müssen den Lautsprecher nicht abrupt unterbrechen. WebEx geht auch hier mit einigen zusätzlichen Tools wie Umfragen, Anwesenheit und Aufmerksamkeitsanzeige-Tool noch etwas weiter. Der letzte versucht zu beurteilen, ob Sie während des Meetings aufmerksam sind oder nicht. Umfragen sind auch auf Zoom verfügbar, ebenso wie die Möglichkeit, das Meeting live auf YouTube zu streamen.
Nicht zufrieden mit Ihrem Hintergrund? Sie können während Zoom-Meetings einen virtuellen Hintergrund wählen, damit niemand weiß, wie reich oder arm Sie sind oder wo Sie sind. Einkommensunterschiede sind real und können für manche Menschen peinlich sein. Sehr nachdenklich.
4. Webinare und Breakout-Räume
Zoom wird mit Breakout Rooms geliefert, in denen Sie einen großen Besprechungsraum in mehrere kleinere Räume aufteilen können. Jeder Raum hat seine eigenen Teilnehmer mit ihren eigenen Themen, Diskussionen usw. Sie können bis zu 50 Breakout-Räume in derselben Konferenz erstellen. Beispiele können Marketing-, Vertriebs- und Finanz- oder Budgetteams sein. WebEx versäumt dies.
Beide Videokonferenz-Apps unterstützen Webinare, aber Zoom bietet auch die Möglichkeit, On-Demand-Webinare zu erstellen. Das bedeutet, dass Sie ein Webinar aufzeichnen können und Benutzer jederzeit darauf zugreifen können. Sie können Dateien mit dem Betrachter teilen, auf YouTube streamen und die Betrachter können in Echtzeit Fragen stellen. Mit WebEx können Sie auch Leads verfolgen, Rabatte auf Produkte/Dienstleistungen anbieten, die Teilnahme erfassen und detaillierte Analysen anzeigen. Diese zusätzlichen Funktionen machen es für Vermarkter sehr nützlich.
5. Datenschutz und Sicherheit
WebEx wurde für Unternehmen und Unternehmensbenutzer entwickelt. Aus diesem Grund waren Sicherheit und Datenschutz ein wichtiges Anliegen.
Zoom war in letzter Zeit überall in den Nachrichten wegen Sicherheitslücken, Hacks und mehreren Unternehmen und sogar Ländern, die es komplett verbieten. Zeichnet ein wirklich schlechtes Bild, aber nicht alle Hoffnung ist verloren.
Zoom hat seitdem eine Erklärung mit einer Reihe von Sicherheitsupdates veröffentlicht, von denen weitere in Arbeit sind. Ich wünschte, sie hätten es früher getan. Ich nehme an, sie haben das exponentielle Wachstum seit Dezember nicht erwartet. Das ist jedoch keine Entschuldigung für das, was passiert ist.
Einige Schritte in die richtige Richtung umfassen ein Passwort, um Zoom-Bombenangriffe zu verhindern, einen Warteraum, die Möglichkeit, Benutzer während des Meetings rauszuwerfen und einzuschränken und die Meeting-ID zu verbergen, damit unter anderem Screenshots sicherer sind.
WebEx bietet im Gegensatz zu Zoom eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung mit dem TLS-Protokoll. Zoom hat vor kurzem die Möglichkeit hinzugefügt, Teilnehmer und Passwortschutz zu entfernen, aber sie sind bereits in WebEx vorhanden. Sie können Benutzer auch zwingen, OTPs zu verwenden, bevor sie einem Meeting in WebEx beitreten.
Fun Fact: Ein ehemaliger Cisco WebEx-Mitarbeiter hat Zoom gegründet. Obwohl die jüngste Sicherheitslücke schockierend war, denke ich, dass das Unternehmen Sicherheit und seinen Ruf ernst nimmt.
6. Preise, Plattformen und Integrationen
Zoom hat einen kostenlosen Plan mit unbegrenzten 1-zu-1-Meetings und Gruppenmeetings mit einem Limit von 40 Minuten. In diesem Plan sind nicht mehr als 100 Teilnehmer zulässig, Sie erhalten jedoch Tools zur Bildschirmfreigabe und zur Zusammenarbeit. Die Preise beginnen bei 14,99 $/Monat pro Gastgeber und reichen bis zu 19,99 $ und bieten Funktionen wie bis zu 1000 Teilnehmer, persönliches Branding, Besprechungsprotokoll und Cloud-Speicher.
WebEx hat auch einen kostenlosen Plan mit bis zu 100 Teilnehmern, und die Preise beginnen bei $13,5/Monat pro Host und steigen auf 26,95 $/Monat pro Host an. Zu den weiteren Funktionen gehören Dateifreigabe, Transkripte, persönliches Branding und Cloud-Speicher.
Zoom ist auf allen gängigen Betriebssystemen für Desktops, Mobilgeräte und Browser mit Add-Ins für Outlook und IBM Notes verfügbar. Das gleiche gilt für WebEx, aber da es in mehr Apps integriert wird, gibt es mehr Optionen.
Zoom lässt sich in viele Apps wie Slack, Skype, Outlook, Google und einige ausgewählte andere integrieren. Gleiches gilt für WebEx, das unter anderem mit Gmail, Outlook, Office365, Salesforce, Slack, GitHub und Trello funktioniert. Zwischen beiden bietet WebEx wieder mehr Integrationen.
Hineinzoomen herauszoomen
WebEx bietet mehr, unabhängig davon, ob Sie sich Funktionen oder Sicherheit oder etwas anderes ansehen. Es ist auch teurer, aber andererseits sind Sicherheit und Datenschutz unbezahlbar, und Fehler können sich als noch teurer erweisen.
Es ist erwähnenswert, dass WebEx besser für Unternehmen und Unternehmensbenutzer geeignet ist. Zoom kann von Schulen, kleinen Unternehmen, Start-ups und sogar Familien verwendet werden. Einer der Gründe, warum es viral wurde, war der kostenlose Plan und der einfache Onboarding-Prozess.
Aber Zooms Zeit ist noch nicht gekommen. Die neuesten Sicherheitsupdates sind nützlich, aber Vertrauen zu gewinnen, nachdem man es verloren hat, kann schwer sein.
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