Unabhängig davon, ob Sie von einem anderen Betriebssystem migrieren oder nur ein durchschnittlicher Windows-Benutzer sind, sind Sie möglicherweise auf einige unerwartete, aber häufige Probleme gestoßen. Windows kann Ihnen jedoch mit seinen integrierten Optionen dabei helfen, einige davon effizient zu beseitigen. Sie fragen sich, wie das funktioniert? In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Hilfe in Windows erhalten.
Die häufigsten Probleme können alles sein, von nicht funktionierendem Audio bis hin zu nicht ordnungsgemäß funktionierenden Anwendungen. Bevor wir zum Kundensupport wechseln, tauchen wir tiefer in die verschiedenen integrierten Fehlerbehebungsoptionen unter Windows ein, die schnell sind.
Notiz: Alle Schritte in diesem Artikel funktionieren sowohl für Windows 10 als auch für Windows 11
1. Starten Sie die Hilfe-App unter Windows
Eine der schnellsten Möglichkeiten, die Windows-Hilfe zu erreichen, besteht darin, die Taste F1 auf Ihrer Tastatur zu drücken, sodass Microsoft Edge Ihnen den Pfad zum Öffnen der integrierten kostenlosen App namens Get Help auf Ihrem PC zeigen kann. Anstatt einen größeren Radius zu umkreisen, befolgen Sie die Schritte zum schnellen Öffnen der Hilfe-App.
Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie ein Hilfe in der Suchleiste und drücken Sie die Eingabetaste.
Schritt 2: In der Get Help-App können Sie nach Ihrem Problem suchen, um Ergebnisse zu erhalten, die Ihr Problem möglicherweise lösen könnten.
Beispiel: Scanner in Windows einrichten.
Darüber hinaus können Sie sich per Chat, E-Mail oder Telefon an den Windows-Support wenden, um Hilfe zu erhalten. Folgen.
Schritt 3: Tippen Sie unten links auf die Schaltfläche Support kontaktieren.
Schritt 4: Klicken Sie unter Produkte und Dienstleistungen auf das Dropdown-Menü.
Schritt 5: Windows auswählen.
Schritt 6: Wählen Sie unter Kategorie Microsoft-Zubehör aus.
Schritt 7: Schließlich klicken auf Bestätigen.
Sie haben zwei Optionen zur Auswahl: „Mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser chatten“ oder „Geben Sie Ihre Telefonnummer an und ein Support-Mitarbeiter ruft Sie an“. Wählen Sie eine beliebige Option und fahren Sie fort, um das Problem zu lösen.
2. Verwenden Sie die Erste-Schritte-App
Wenn Sie kürzlich von Windows 10 auf Windows 11 aktualisiert haben, ist Ihnen vielleicht die App „Erste Schritte“ aufgefallen, die Microsoft integriert hat, um alles Neue in Windows 11 zu demonstrieren. Sie können diese App verwenden, um Hilfe in Windows 11 zu erhalten App.
Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie ein Loslegen in der Suchleiste und drücken Sie die Eingabetaste.
Schritt 2: Klicken Sie jetzt auf Erste Schritte, und Windows führt Sie durch alle Einstellungen, um Ihr Erlebnis anzupassen.
Gehen Sie alle Einstellungen durch und aktivieren oder deaktivieren Sie sie je nach Ihren Anforderungen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Optionen „Tipps und Vorschläge erhalten, wenn ich Windows verwende“ zu aktivieren. Folge den Anweisungen.
Schritt 3: Drücken Sie „Windows-Taste + I“, um die App „Einstellungen“ zu öffnen. Wählen Sie System in der Seitenleiste und gehen Sie zu Benachrichtigungen.
Schritt 4: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Zusätzliche Einstellungen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Tipps und Vorschläge zur Verwendung von Windows erhalten“.
3. Verwenden Sie die Fehlerbehebung
In Windows stehen mehrere Optionen zur Fehlerbehebung zur Verfügung, die von der Behebung von Tastaturproblemen bis zur Aktualisierung der Anzeigetreiber reichen. Wenn Sie also auf einige grundlegende Probleme stoßen, sind diese Fehlerbehebungen eine große Hilfe. So finden Sie sie. Fehlerbehebungen verhalten sich manchmal seltsam und funktionieren nicht, was behoben werden muss. Sehen Sie sich also die 5 besten Möglichkeiten zur Fehlerbehebung an.
Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie ein Einstellungen beheben, und drücken Sie die Eingabetaste.
Schritt 2: Klicken Sie auf Andere Fehlerbehebungen.
Schritt 3: Sie landen auf einer Seite voller spezieller Fehlerbehebungen. Führen Sie basierend auf dem Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, die Fehlerbehebung aus und lösen Sie das Problem.
Dies sollte Ihnen die benötigte Hilfe in Windows bieten. Troubleshooter verhalten sich jedoch manchmal seltsam oder funktionieren nicht. Wenn Sie mit einem ähnlichen Problem konfrontiert sind, sehen Sie sich diese besten Möglichkeiten zur Fehlerbehebung an.
4. Verwenden Sie die Windows-Suche, um Hilfe zu erhalten
Die Windows-Suche hat sich in den letzten Jahren enorm verbessert. Sie können interne und externe (Online-)Dateien von Ihrem PC aus durchsuchen. Wenn Sie außerdem auf Probleme stoßen, würde Sie eine allgemeine Suchabfrage auf der Registerkarte „Suchen“ zur entsprechenden Einstellungsseite weiterleiten, die eine von Bing stammende Lösung enthält. Die folgenden Schritte führen Sie durch den Prozess.
Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie Ihre Abfrage ein.
Beispiel: ‚WLAN verbindet sich nicht‘
Schritt 2: Klicken Sie im Abschnitt „Im Web suchen“ auf „Ergebnisse im Browser öffnen“.
Die Lösung wird auf Bing mit einem leicht zugänglichen Link zur Seite „Einstellungen“ verfügbar sein. Manchmal wird die Windows-Suche jedoch langsam. Sie können sich diese Top-Möglichkeiten ansehen, um die langsame Suche unter Windows 11 zu beheben.
Es ist eine großartige Möglichkeit, alle Produkte zu integrieren und Benutzerprobleme zu lösen. Darüber hinaus können Sie direkt auf die Support-Seite zugreifen, um Hilfe bei häufigen Windows-Problemen zu erhalten.
5. Holen Sie sich Hilfe in Windows mit Quick Assist
Mit Windows 10/11 gibt es ein neues Tool namens Quick Assist. Mit diesem Tool können Sie Ihrem technischen Support oder einem Freund Zugriff gewähren, damit diese Ihren PC fernbedienen und Ihre PC-Probleme lösen können. Die folgenden Schritte führen Sie bei der Suche und Verwendung.
Schritt 1: Klicken Sie auf das Windows-Symbol, geben Sie ein Schnellhilfe, und drücken Sie die Eingabetaste.
Schritt 2: Sie werden zwei Optionen finden: Unterstützung erhalten und Unterstützung geben. Klicken Sie auf Hilfe erhalten.
Sie müssen den Sicherheitscode eingeben, den Sie vom anderen Ende (Support-Team oder Freund) erhalten, wenn Sie Hilfe erhalten.
Um zu helfen, müssen Sie sich anmelden und einen Sicherheitscode generieren, den Sie mit der Person teilen können, die Hilfe sucht. Ihr Code ist nur 10 Minuten lang gültig, um sich mit dem anderen System zu verbinden.
6. Verwenden Sie soziale Medien, um Hilfe zu erhalten
Sie können Ihr Problem mithilfe sozialer Medien lösen, ohne sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden oder Ihre persönlichen Daten preiszugeben. Sie können Ihr Problem an @microsofthelps auf Twitter senden. Das Support-Team wird sich mit einer Lösung zurückmelden.
Aus Datenschutzgründen kann diese Konversation im Posteingang stattfinden. Wenn Sie es jedoch twittern, damit Microsoft die Bedenken sehen und ansprechen kann, können Sie festlegen, wer auf Ihren Tweet antworten darf.
Alternativ können Sie Ihre Frage in der r/windowsHelp Reddit-Community posten (Link unten angefügt). Diese Reddit-Community wird jedoch nicht von Microsoft betrieben. Testen Sie also die von den Community-Mitgliedern bereitgestellten Lösungen mit Vorsicht.
7. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Hilfe zu erhalten
Wenn sich keine der oben genannten Empfehlungen als wirksam erweist, ist dies Ihre letzte Option. Sie müssen sich an den Microsoft-Support wenden, um bei Ihrem Windows-Problem zu helfen, und es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun.
I. Verwenden Sie die Kontaktseite
Sie können den Microsoft-Kundensupport über die Kontaktseite erreichen.
Schritt 1: Rufen Sie über den folgenden Link die Kontaktseite von Microsoft auf.
Schritt 2: Klicken Sie unter „Wählen Sie das Produkt aus, zu dem Sie Hilfe benötigen“ auf das Produkt, mit dem Sie Probleme haben, z. B Büro.
Schritt 3: Wählen Sie zwischen ‚Get Home Support‘ und ‚Get Business Support‘.
Wenn Sie „Get Home Support“ auswählen, wird die Get-Help-App ausgelöst, in der Sie nach Ihrem Problem suchen und fortfahren können, wie in den ersten Schritten dieses Artikels erwähnt.
Wenn Sie „Business Support erhalten“ auswählen, müssen Sie ein Microsoft 365-Administrator sein. Sie müssen sich anmelden und den Microsoft-Support kontaktieren.
B. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support
Möchten Sie ein Einzelgespräch mit Microsoft-Vertretern führen, um Ihre Probleme zu lösen? Sie können das Support-Team bitten, unter Ihrer Nummer anzurufen und Hilfestellung zur Lösung Ihres Problems zu geben. Befolgen Sie die folgenden Schritte.
Schritt 1: Rufen Sie über den folgenden Link die Seite „Microsoft Support kontaktieren“ auf. Diese Seite ist eine Webversion der Get Help-App.
Schritt 2: Geben Sie Ihre Frage ein, z. B. „So ändern Sie die Anzeigeeinstellungen in Windows“, und klicken Sie auf „Hilfe“.
Schritt 3: Folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung und wenn es nicht klappt, klicken Sie auf Support kontaktieren.
Schritt 4: Wählen Sie Ihre Kategorie „Produkte und Dienstleistungen“ aus und klicken Sie auf Bestätigen.
Schritt 5: Wenn Sie „Ruf mich anrufen ist derzeit nicht verfügbar“ sehen, klicken Sie in Ihrem Webbrowser auf „Mit einem Support-Mitarbeiter chatten“.
Schritt 6: Überprüfen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf Bestätigen.
Wenn Sie ein geschäftlicher Benutzer sind, können Sie den Microsoft-Support direkt über die Telefonnummern des globalen Kundendienstes anrufen.
Wählen Sie die Region aus dem Dropdown-Menü und wenden Sie sich direkt an uns.
C. Microsoft Experience Center-Support
Dies wird auch als Microsoft Answer Desk bezeichnet und bedient Surface- und Xbox-Geräte mit Garantie. Wenn Sie also ein Surface-Produkt besitzen, das unter Garantie steht und Probleme hat, können Sie Online- und Offline-Termine für schnelle Hilfe, Fehlerbehebungen und Reparaturen buchen.
Häufig gestellte Fragen zum Abrufen von Hilfe in Windows
Nein. Die Get Help-App von Microsoft unterscheidet sich von anderen enthaltenen Apps und kann weder über das Menü „Apps & Features“ deinstalliert werden, noch können Sie die Suchfunktion dafür verwenden.
Sie können zu Windows-Einstellungen > Windows Update gehen > nach unten scrollen, um Hilfe zu finden.
Öffnen Sie Microsoft Word und drücken Sie die Taste F1 auf Ihrer Tastatur, um die Word-Hilfe zu öffnen.
Windows-Hilfe rund um die Uhr
Windows ist ein riesiges Betriebssystem, das eine Support-Anwendung erfordert, die standardmäßig in allen neuesten Versionen von Windows enthalten ist. In den meisten Fällen wird das Problem durch Einstellungen zur Fehlerbehebung behoben. Wie lösen Sie Ihre Probleme? Verwenden Sie die Problembehandlung oder möchten Sie sich lieber direkt an den Windows-Support wenden? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.
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