Zoom bringt Windows-Laptop zum Absturz

Wenn Zoom Ihren Windows-Laptop zum Absturz bringt, was zu einem Blue Screen führt ODER wenn Zoom selbst auf Ihrem Windows 11/10-PC immer wieder abstürzt, dann hilft Ihnen diese detaillierte Anleitung. Wir haben beide Szenarien in diesem Beitrag besprochen.

2]Ändern Sie die Videoeinstellungen in Zoom

Diese Lösung hat für Benutzer von AMD-Grafikkarten funktioniert. Andere Benutzer können es jedoch auch versuchen. Ändern Sie die Videoeinstellungen in Zoom und sehen Sie, ob es hilft.

Folgen Sie den unteren Schritten:

1. Starte den Zoomen App.
2. Klicken Sie auf die Einstellungen Symbol oben rechts.
3. Wähle aus Video Kategorie aus dem linken Bereich und klicken Sie auf Fortschrittlich.
4. Auswählen Direct3D11 in dem Video-Rendering-Methode.
5. Auswählen Auto in Video-Rendering-Nachbearbeitung.
6. Auswählen Direkt zeigen in dem Videoaufnahmemethode.

3]Deaktivieren Sie die Kamera- und Mikrofonüberwachungsfunktion in Ihrem Antivirenprogramm

Einige Antivirenprogramme verfügen über Kamera- und Mikrofonüberwachungsfunktionen. Wenn Ihr Antivirenprogramm über dieselbe Funktion verfügt, schalten Sie es aus und starten Sie Ihren Computer neu. Überprüfen Sie nun, ob das Problem behoben ist.

4]Deaktivieren Sie den Kamera- und Mikrofonzugriff für die Apps, die Sie nicht benötigen

Sie können auch versuchen, den Kamera- und Mikrofonzugriff für die Apps zu deaktivieren, die Sie nicht benötigen. Hier unterscheiden sich die Schritte für die Betriebssysteme Windows 11 und Windows 10.

Windows11

Benutzer von Windows 11 müssen die unten aufgeführten Anweisungen befolgen:

1. Starten Sie die Einstellungen-App.
2. Wähle aus Privatsphäre & Sicherheit Kategorie von der linken Seite.
3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie aus Kamera unter dem App-Berechtigungen Sektion.
4. Deaktivieren Sie jetzt den Kamerazugriff für die Apps, die Sie nicht benötigen.
5. Gehen Sie einen Schritt zurück und wählen Sie aus Mikrofon unter App-Berechtigungenund deaktivieren Sie dann den Mikrofonzugriff für die Apps, die Sie nicht benötigen.
6. Starte deinen Computer neu.

Windows 10

Wenn Sie ein Windows 10-Benutzer sind, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Starten Sie die Einstellungen-App und wählen Sie aus Privatsphäre.
2. Auswählen Kamera auf der linken Seite und deaktivieren Sie den Zugriff für die Apps, die Sie nicht benötigen.
3. Wählen Sie nun aus Mikrofon auf der linken Seite und deaktivieren Sie den Zugriff für die Apps, die Sie nicht benötigen.
4. Starte deinen Computer neu.

5]Fehlerbehebung in einem sauberen Startzustand

Möglicherweise befindet sich auf Ihrem System eine widersprüchliche Software oder App, die dazu führt, dass Ihr System während Zoom-Meetings abstürzt. Sie können Fehler in einem sauberen Neustartzustand beheben, um diese App oder Software zu identifizieren. Sobald Sie es gefunden haben, sollten Sie es deinstallieren.

6]Führen Sie einen /requestoverride-Befehl für die Zoom-App aus

Wie bereits in diesem Artikel erläutert, beeinträchtigen die falschen Power Availability Requests einer App die Energieverwaltung und das automatische Energiesparverhalten eines Systems. Dies kann zu mehreren Problemen führen. Um ein solches Problem zu beheben, können Sie die ausführen /requestoverride oder -requestoverride Befehl. In Ihrem Fall kann das Problem auch auf die falschen Power Availability Requests zurückzuführen sein, die von der Zoom-App gesendet wurden.

Die powercfg /requestsoverride oder powercfg -requestsoverride Befehl hat folgenden Aufbau:

powercfg -requestsoverride <CALLER_TYPE> “<NAME>” <REQUEST>

Aus der obigen Struktur geht hervor, dass Sie den Typ, den Namen und die Anforderung des Aufrufers kennen sollten, um den Befehl /requestsoverride auszuführen. Führen Sie dazu zunächst den folgenden Befehl in einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten aus:

powercfg -requests

Das Ergebnis der powercfg -requests Der Befehl teilt Ihnen den Typ, den Namen und die Anfrage des Anrufers für die Zoom-App mit. Im obigen Screenshot ist der Anrufertyp beispielsweise der [Process], die Anrufer-ID ist zoom.exe, und die Anforderungen sind Display, System und Awaymode. Wenn Sie mehr als eine Anfrage für die Zoom-App finden, müssen Sie den obigen Befehl für jede Anfrage einzeln ausführen.

Daher sind in diesem Fall die auszuführenden Befehle:

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” AWAYMODE

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” SYSTEM

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” DISPLAY

Zoom stürzt auf einem Windows-Laptop ab

Einige Benutzer haben auch berichtet, dass die Zoom-App auf ihren Windows-Laptops abstürzt. Verschiedene Benutzer haben dieses Problem beim Ausführen verschiedener Aufgaben auf Zoom erlebt, wie z. B. Zoom-Abstürze

• Beim Teilen des Bildschirms
• Wenn Benutzer ihre Kameras einschalten
• Beim Start
• Wenn sie Meetings beitreten usw.

Bitte verwechseln Sie dieses Problem nicht mit dem, das wir zuvor in diesem Artikel besprochen haben. Beides sind unterschiedliche Themen. Wenn wir sagen, dass Zoom einen Windows-Laptop zum Absturz bringt, meinen wir einen Bluescreen-Fehler bei der Verwendung der Zoom-App. Wenn wir andererseits sagen, dass Zoom auf einem Windows-Laptop abstürzt, meinen wir, dass die Zoom-App auf einem Windows-Betriebssystem abstürzt oder unerwartet geschlossen wird.

Mal sehen, welche Korrekturen Sie versuchen können, um dieses Problem zu beheben.

1. Deaktivieren Sie die Antivirus-Kameraschutzfunktion
2. Schließen Sie alle anderen Apps, die Zugriff auf die Kamera haben
3. Deaktivieren Sie den Mute-Modus für PowerToys-Videokonferenzen
4. Aktualisieren Sie Ihren Grafikkartentreiber oder installieren Sie ihn neu
5. Ändern Sie die Zoom-Videoeinstellungen
6. Löschen Sie den Cache Ihres Webbrowsers
7. Zoom deinstallieren und neu installieren

Sehen wir uns all diese Lösungen im Detail an.

1]Deaktivieren Sie die Antivirus-Kameraschutzfunktion

Wie weiter oben in diesem Artikel beschrieben, verfügen einige Antivirenprogramme über eine Kameraschutzfunktion. Einige Bitdefender-Benutzer haben akzeptiert, dass die Kameraschutzfunktion mit Zoom in Konflikt stand und zum Absturz führte. Dies könnte bei Ihnen der Fall sein. Überprüfen Sie, ob Ihr Antivirus über eine solche Funktion verfügt. Wenn ja, erwägen Sie, es zu deaktivieren.

2]Schließen Sie alle anderen Apps, die Kamerazugriff haben

Zoom stürzt auch beim Einschalten der Kamera ab, wenn Sie parallel eine andere App verwenden, die Zugriff auf Ihre Kamera hat. Um dieses Problem zu beheben, schließen Sie alle Ihre Apps, während Sie den Zoom-Client verwenden.

3]Deaktivieren Sie den Mute-Modus für PowerToys-Videokonferenzen

Viele Benutzer haben festgestellt, dass der Mute-Modus der PowerToys-Videokonferenz mit der Zoom-App in Konflikt steht, wodurch sie auf Windows-Laptops abstürzt. Wenn Sie PowerToys auf Ihrem System installiert haben, deaktivieren Sie den Mute-Modus für Videokonferenzen und prüfen Sie, ob es hilft.

Die folgenden Schritte helfen Ihnen dabei:

1. Starten Sie PowerToys.
2. Gehen Sie zu seinen Einstellungen.
3. Auswählen Videokonferenz stumm von der Filzseite.
4. Deaktivieren Sie die Schaltfläche neben Aktivieren Sie die Videokonferenz-Stummschaltung.

4]Aktualisieren oder installieren Sie Ihren Grafikkartentreiber neu

Eine mögliche Ursache des Problems ist der beschädigte Grafikkartentreiber. Sie können Ihren Grafikkartentreiber über den Geräte-Manager aktualisieren. Die folgenden Schritte führen Sie:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie aus Gerätemanager.
2. Erweitern Sie im Geräte-Manager die Display-Adapter Knoten.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Grafikkartentreiber und wählen Sie ihn aus Treiber aktualisieren.
4. Wählen Sie nun aus Automatisch nach Treibern suchen.

Wenn dies nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, die neueste Version Ihres Grafikkartentreibers von der Website des Herstellers herunterzuladen und anschließend zu installieren. Bevor Sie mit der manuellen Installation beginnen, müssen Sie die aktuelle Version Ihres Grafikkartentreibers deinstallieren.

5]Ändern Sie die Zoom-Videoeinstellungen

Das Ändern der Videoeinstellungen in Zoom hat einigen Benutzern geholfen. Sie sollten auch diesen Fix ausprobieren. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Starten Sie den Zoom-Client.
2. Öffnen Sie es Einstellungen und auswählen Video von der linken Seite.
3. Klicken Fortschrittlich und dann auswählen Direct3D9 in dem Video-Rendering-Methode Dropdown-Menü.
4. Überlassen Sie andere Optionen Auto.
5. Starten Sie Zoom neu.

Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

6]Löschen Sie den Cache Ihres Webbrowsers

Wenn Ihr Webbrowser beim Starten von Zoom einfriert oder abstürzt, könnte der Cache Ihres Webbrowsers der Übeltäter sein. In diesem Fall kann es hilfreich sein, den Cache Ihres Webbrowsers zu leeren.

7]Zoom deinstallieren und neu installieren

Wenn keine der oben genannten Lösungen für Sie funktioniert hat, deinstallieren Sie den Zoom-Client, laden Sie die neueste Version von der offiziellen Website von Zoom herunter und installieren Sie sie dann auf Ihrem System.

Warum stürzt mein Zoom auf meinem Laptop immer wieder ab?

Verschiedene Benutzer haben Absturzprobleme mit Zoom erlebt, während sie verschiedene Aufgaben ausgeführt haben, wie z. B. das Teilen ihrer Bildschirme, das Einschalten ihrer Kameras, das Beitreten zu Meetings usw. Daher kann es verschiedene Gründe geben, warum Ihr Zoom auf Ihrem Laptop immer wieder abstürzt. Einige der häufigsten Ursachen für dieses Problem sind:

• Beschädigte oder veraltete Grafikkartentreiber.
• Ihr Antivirus blockiert den Zugriff von Zoom auf die Kamera.
• Falsche Zoom-Videoeinstellungen.
• Beschädigter Webbrowser-Cache.

Wie behebt man Zoom-Verzögerungen oder -Einfrierungen während Meetings?

Wenn Zoom während Meetings verzögert oder einfriert, sollten Sie zuerst die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung überprüfen. Sie sollten über eine stabile Internetverbindung mit guter Geschwindigkeit verfügen, um Zoom ohne Unterbrechung nutzen zu können. Sie können auch versuchen, Ihren Computer über ein Ethernet-Kabel anzuschließen, da die kabelgebundene Internetverbindung immer stabiler ist als die kabellose. Wenn dies Ihr Problem nicht behebt, können Sie einige andere Korrekturen ausprobieren, z. B. das Ausführen eines SFC-Scans, die Fehlerbehebung Ihres Computers im sauberen Startzustand, das Deinstallieren und Neuinstallieren von Zoom usw.

Hoffe das hilft.