TeamViewer ist eine sehr bekannte App für die Fernsteuerung und Fehlerbehebung von PCs, mit Client-Apps, die auch für Android- und iOS-Plattformen verfügbar sind, sodass Sie Ihre Computer von Ihren Telefonen aus steuern können, aber nicht umgekehrt. Darüber hinaus bietet das Unternehmen seit einiger Zeit seine QuickSupport-App für Android (zunächst nur für Samsung-Geräte) an, mit der Sie von einem PC oder einem anderen Gerät, auf dem der TeamViewer-Client ausgeführt wird, aus der Ferne auf Ihr Gerät zugreifen, es steuern oder Fehler beheben können. Das Unternehmen hat gerade gebracht QuickSupport auf iOS und stellt die Android-Variante für alle Geräte zur Verfügung. Als geschlossenes System gibt Ihnen iOS keine vollständige Kontrolle über das Telefon. Sie können jedoch Screenshots von Ihrem Telefon erstellen, Dateien übertragen, alles in die Zwischenablage Ihres Telefons kopieren, Nachrichten davon senden und empfangen, E-Mail-Konten hinzufügen, iOS-Konfigurationsprofile importieren und WLAN-Einstellungen übertragen. Apps können nicht gestartet oder gesteuert werden und auch keine der Einstellungen, aber Sie können sich die laufenden Apps und Prozesse gut ansehen.
Um QuickSupport nutzen zu können, muss TeamViewer auf Ihrem System installiert sein. Die kostenlose, nicht kommerzielle Nutzungsversion wird problemlos funktionieren. Starten Sie QuickSupport auf Ihrem iPhone und Sie erhalten eine ID-Nummer. Sie können es manuell eingeben oder per E-Mail an jeden senden, indem Sie auf die Schaltfläche „ID senden“ tippen. Geben Sie diese Taste auf dem System ein, von dem aus Sie Ihr Telefon steuern möchten, und eine Verbindungsanfrage wird auf Ihrem Gerät angezeigt.
Sie sind jetzt verbunden. Auf Ihrem Computer sehen Sie ein Dashboard mit Informationen zu den Vitalwerten Ihres Geräts, mit einer Chat-Leiste auf der linken Seite. Sie können von hier aus Nachrichten an Ihr Gerät senden, es anstoßen und alles in die Zwischenablage kopieren.
Wenn Sie Ihr Telefon anstoßen oder eine Nachricht senden, wird dies als Benachrichtigung angezeigt, ebenso wie die Anforderung von Screenshots, die Sie über die Registerkarte „Screenshot“ senden. Der Screenshot wird automatisch an Ihr System gesendet, ohne dass Sie ihn über die integrierte Chat-Funktion der App senden müssen. Dateien können nur von Ihrem Computer empfangen, aber nicht von Ihrem Telefon dorthin gesendet werden. Um eine Datei an Ihr Telefon zu senden, tippen Sie oben auf „Dateiübertragung“ und wählen Sie die Datei aus, die Sie senden möchten.
Auf der Registerkarte „Einstellungen“ in der PC-App können Sie Ihrem Telefon E-Mail-Konten und WLAN-Netzwerke hinzufügen. Die Registerkarte „Prozesse“ zeigt Ihnen eine Liste der Apps, die derzeit auf Ihrem Telefon ausgeführt werden, und wie lange sie verwendet wurden.
QuickSupport bietet keine Fehlerbehebung oder Unterstützung im gleichen Sinne wie für PCs, Macs und Android-Geräte, und auch für iOS ist eine solche App aufgrund der Einschränkungen des Betriebssystems nicht möglich. Trotzdem ist QuickSupport ziemlich einzigartig und funktioniert innerhalb dieser Einschränkungen sehr gut.
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