Mit Steam können Sie ein Spiel zurückerstatten, wenn es Ihnen nicht gefällt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wie bei jedem Online-Marktplatz gibt es jedoch bestimmte Bedingungen, die Sie erfüllen müssen, wenn Sie Spiele auf Steam zurückerstatten möchten. Steam erstattet auch In-Game-Käufe zurück, aber es gelten die gleichen Bedingungen wie für die Spielrückerstattung.

Zahlungsmethoden

Steam akzeptiert viele verschiedene Zahlungsmethoden und die Rückerstattungsrichtlinie für Spiele deckt fast alle ab. Laut Steam können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie eine der folgenden Zahlungsmethoden für den Kauf eines Spiels verwenden.

  • American Express
  • Entdecken
  • JCB
  • MasterCard
  • PayPal
  • Visa

Rückerstattungsbedingungen

Um Spiele auf Steam zurückerstatten zu können, müssen Sie es mit Ihrem eigenen Konto gekauft haben. Sie können kein Spiel zurückerstatten, das jemand anderes gekauft hat. Es wird wahrscheinlich zu Fragen führen, wie Sie Zugriff auf das Konto einer anderen Person haben.

Sie dürfen das Spiel nicht länger als 2 Stunden gespielt haben. Das sind 2 Stunden Spielzeit, nicht Eigentum. Das heißt, wenn Sie ein Spiel haben, das Sie noch nie gespielt, aber vielleicht vor über einem Monat gekauft haben, können Sie es zurückerstatten. Steam sagt Ihnen normalerweise, dass Sie ein Spiel nicht länger als vierzehn Tage besessen haben dürfen, aber es wird ein Spiel normalerweise zurückerstatten, solange Sie es länger als zwei Stunden nicht gespielt haben. Denken Sie daran, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen.

Der Steam-Client verfolgt, wie lange Sie ein Spiel gespielt haben. Wenn Sie versucht sind, es trotzdem zu ändern, tun Sie es nicht. Steam verfügt über Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung und Sie werden erwischt. Die gleichen Regeln gelten für Käufe im Spiel. Auch Pre-Release-Käufe können erstattet werden, sofern sie die oben genannten Bedingungen erfüllen.

Sie können auch Nicht-Spiel-Gegenstände von Steam zurückerstatten. Das ist ein vollständige Liste was Sie zurückerstatten können und welche Bedingungen gelten.

Rückerstattungsspiel

In Ihrem Browser, Besuchen Sie diese Seite, und melden Sie sich mit Ihrem Steam-Konto an. Klicken Sie auf Käufe.

Wählen Sie als Nächstes das Spiel aus, das Sie erstatten möchten, und klicken Sie auf „Ich möchte eine Rückerstattung“.

Steam bietet Ihnen an, Ihnen bei der Lösung technischer Probleme zu helfen, Sie haben jedoch weiterhin die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Klicken Sie erneut auf die Rückerstattungsoption. Steam prüft, ob Sie Anspruch auf die Rückerstattung haben. Wenn Sie das Spiel schon lange besitzen, sagt es Ihnen nicht, dass Sie keine Rückerstattung erhalten können. Es wird die Anfrage an den Support senden und jemand wird sich darum kümmern. Steam ist in der Regel großzügig mit Rückerstattungen, aber wenn Sie versuchen, Rückerstattungen zu verwenden, um kostenlose Spiele zu erhalten, kann Ihr Konto gesperrt werden.

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