So reduzieren Sie Warenkorbabbrüche auf Ihrer WordPress-Website

In der Welt des eCommerce gibt es keine Vorgaben. Es gibt keine „Wenn Sie es bauen, werden sie kommen“-Abkommen mit Ihrem Online-Shop – Sie müssen die Leute dazu bringen, zu ihm zu kommen. Die Besucher werden nicht durch dick und dünn im Laden bleiben – Sie müssen es ihnen leicht und schnell machen, das Gesuchte zu finden. Und selbst wenn sie es tun und es in den Warenkorb legen, heißt das nicht, dass sie es kaufen werden. Sie müssen also – was? Sollen sie Sachen kaufen?

Der Abbruch des Einkaufswagens ist etwas, mit dem jeder Online-Shop-Besitzer konfrontiert ist. Einige zu erleben, muss kein Zeichen für ein ernsthaftes Problem sein – die Leute stöbern und legen Dinge in den Warenkorb, anstatt eine Taschenrechner-App aufzurufen. Vieles davon erleben – nun, das ist ein Problem, das gelöst werden muss.

In diesem Artikel sprechen wir über die Dinge, die Sie tun können, um das Abbrechen von Einkaufswagen auf Ihrer WordPress-Website zu reduzieren. Wir werden abdecken:

Warum verzichten Menschen auf Einkaufswagen?

Warum verzichten Menschen auf Einkaufswagen

Seitdem festgestellt wurde, dass nur ein Bruchteil der Benutzersitzungen mit einem Kauf endet – selbst wenn der Benutzer Artikel in den Warenkorb legt – werden Studien und Umfragen durchgeführt, um das Ausmaß des Problems und seine Ursachen herauszufinden. Die Ergebnisse variieren, liegen jedoch in der Regel zwischen 70 und 80 % der Abbruchraten des Einkaufswagens.

Die Ergebnisse können je nach Branche leicht variieren, aber das Endergebnis bleibt gleich – ein Viertel bis ein Fünftel der Sitzungen, in denen Artikel in den Warenkorb gelegt werden, endet mit einem Kauf. Der Rest endet mit dem Verlassen des Warenkorbs.

Der Grund, warum Menschen Einkaufswagen verlassen, ist ebenfalls vielfältig. Menschen werden oft eine Kombination der folgenden Gründe als Grund angeben, warum sie den Kauf nicht abgeschlossen haben:

Schließlich legen einige Leute Artikel in den Warenkorb, ohne den Kauf zu tätigen. Die Leute kaufen nicht nur Sachen online – sie kaufen sie auch ein. Sie fügen Artikel zu einem Warenkorb hinzu, um Versand oder Rabatte anzuzeigen oder um Preise zu vergleichen.

Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie eine WordPress-Website haben oder ein anderes CMS verwenden. Dies passiert, wenn Sie WooCommerce verwenden, genau wie bei der Verwendung der meisten E-Commerce-Plugins. Die Leute verlassen Karren routinemäßig.

Warum und wann sollten Sie sich Sorgen machen?

Warum und wann sollten Sie sich Sorgen machen?

Wenn der Abbruch des Einkaufswagens mit dem Territorium einhergeht – was ist der Punkt, an dem Sie sich Sorgen machen müssen? Auch Geschäfte mit überdurchschnittlich vielen Warenkorbabbrüchen können profitabel sein. Ein plötzlicher Anstieg der Warenkorbabbruchrate ist ein sicheres Zeichen dafür, dass mit Ihrem Shop etwas nicht stimmt.

Aus diesem Grund ist der Einsatz von Tools wie Google Analytics zur Messung und Überwachung der Rate unverzichtbar – es zeigt Ihnen, dass Sie solche Probleme so schnell wie möglich angehen sollten. Sie wollen nicht lange darauf sitzen. Aber warum sollte man, abgesehen von Notfällen, etwas reparieren, das nicht kaputt ist?

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Eine gute Antwort ist, dass ein Geschäft mit einer geringeren Abbruchrate einen noch größeren Gewinn erzielen könnte. Dies ist eine offensichtliche Antwort für ein Geschäft, das Schwierigkeiten hat, sich über Wasser zu halten und die Abbruchrate als großes Problem hat. Für gut funktionierende Geschäfte die Bemühungen, die Rate zu senken, können nur ein Teil der regelmäßigen Optimierung sein.

Dabei muss es nicht einmal um Gewinne gehen – die Abbruchrate kann auch als Maß für die Qualität der User Experience gesehen werden. Viele der Gründe, warum Menschen den Kauf nicht abschließen, sind der Kern dessen, was als Benutzererfahrung angesehen wird. Ähnlich wie die Steigerung des Gewinns ist die Verbesserung der Benutzererfahrung ein kontinuierliches Bemühen. Auch wenn hohe Abbruchraten kein unmittelbares Problem darstellen, sollten Sie sie dennoch im Rahmen der Optimierung der Benutzererfahrung oder des Gewinns angehen. Und hier sind die Dinge, die Sie versuchen könnten.

Behandeln der Probleme, die zum Abbruch des Einkaufswagens führen

Sich um die Dinge zu kümmern, die Menschen häufig als wesentlichen Beitrag zu ihrer Entscheidung, Warenkörbe aufzugeben, auflisten, ist ein solider Weg, um die Abbruchraten zu senken. Hier sind ein paar Dinge, die Sie für jeden Problembereich tun könnten.

Behebung der Probleme beim Versand

Behebung der Probleme beim Versand

Der Versand ist eine zusätzliche Gebühr, die niemand gerne auf seiner Rechnung sieht. Jeder mag den Service – Sachen zu kaufen und an die Haustür liefern zu lassen, ist einer der größten Reize des Online-Shoppings – aber die Leute zahlen nicht gerne zu viel dafür.

Sie haben ein paar Optionen, und Sie müssen sie gegen den Vorteil abwägen, den Sie aus mehr Einkäufen ziehen würden. Für den Anfang können Sie basierend auf bestimmten Regeln einen Rabatt auf den Versand hinzufügen, z. B. wenn Personen eine bestimmte Anzahl von Waren kaufen oder eine bestimmte Preisschwelle erreichen.

Wenn das nicht funktioniert, bieten wir möglicherweise kostenlosen Versand an. Auch hier müssen Sie sicher sein, dass es einen klaren Vorteil gibt, da Sie dadurch Geld verlieren können. Beginnen Sie damit, unter bestimmten Bedingungen kostenlosen Versand anzubieten. Kostenlose Lieferung für alle Einkäufe anzubieten ist die nukleare Option, die Ihrem kompletten Geschäftsmodell nicht unähnlich ist. Verwenden Sie sie also nur, wenn Sie sich wirklich sicher sind.

Optimieren Sie den Checkout-Prozess

Optimieren Sie den Checkout-Prozess

Sie sollten immer versuchen, Kunden so schnell wie möglich durch den Checkout-Prozess zu bringen, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. Je mehr Sie Kunden dazu bringen, durch die Reifen zu springen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie ihre Meinung ändern und beschließen, ihr Geld woanders auszugeben.

Einige der Möglichkeiten, den Checkout-Prozess zu optimieren, sind:

Sie sollten die Auswirkungen jeder Änderung, die Sie vornehmen, genau überwachen. Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, die Dinge zum Schlimmsten zu ändern, aber Sie müssen bereit sein, schnell zu handeln, wenn das passiert.

Gasteinkäufe aktivieren

Gasteinkäufe aktivieren

Wenn Sie sich vor dem Einkauf bei einem Online-Shop anmelden, kann der gesamte Prozess erheblich rationalisiert werden. Sie können registrierten Benutzern einen schnelleren Checkout anbieten, da Sie bereits einige ihrer Informationen zur Hand haben, sodass Sie sie nicht erneut auffordern müssen, sie einzugeben.

Aber wenn sich die Leute während des Bezahlvorgangs registrieren – oder sich sogar anmelden – ist dies ein sicherer Weg, um sie dazu zu bringen, ihren Warenkorb zu verlassen. Es ist eine Hürde, die selbst registrierten Benutzern möglicherweise nicht gefällt.

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Und natürlich können Sie Anreize bieten, damit sich die Leute vor dem Kauf registrieren oder anmelden. Aber selbst dann sollten Sie die Leute nicht durch den Prozess ziehen lassen – Sie sollten es optional machen. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit und lassen Sie sie wählen, wie sie einkaufen möchten. Sie können ihnen jederzeit anbieten, sich nach dem Kauf anzumelden.

Machen Sie Ihre Website sicher und zeigen Sie es

Machen Sie Ihre Website sicher und zeigen Sie es

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, verarbeiten Sie einige der sensibelsten Informationen von Personen, die Ihnen fremd sind. Sie wissen das, weshalb sie oft auf der Hut sind, wenn im Geschäft etwas zweifelhaftes vor sich geht. Und wenn sie nichts Falsches finden, kann ein Mangel an beruhigenden Funktionen dazu führen, dass sie sich unwohl fühlen und den Warenkorb verlassen.

Sie sollten nicht auf den Checkout warten, um Ihre Website als sicheren Ort zum Einkaufen zu etablieren. Sie sollten auch vermeiden, dass Ihre Website nur sicher erscheint. Das erste, was Sie tun müssen, ist, es sicher zu machen, und dann müssen Sie es signalisieren. Einige der Dinge, die Sie tun können, umfassen:

Es gibt noch viele weitere Dinge, die Sie tun können, um Ihre Website vertrauenswürdiger erscheinen zu lassen, einschließlich der Verwendung von Erfahrungsberichten und der Zulassung von Benutzerbewertungen. Sie können dies auf der gesamten Website tun, aber für die Checkout-Seite ist es viel wichtiger, die Leute daran zu erinnern, dass Sie Verschlüsselungs- und Sicherheitstools verwenden.

Pflege und Optimierung der Website

Pflege und Optimierung der Website

Jede Website muss hin und wieder gepflegt werden. Dasselbe gilt für Blogs, Shops und Business-Websites – eine ordnungsgemäße Wartungsroutine kann dazu beitragen, dass jede Website über Jahre hinweg gut läuft. Aber Ihre Website ist nicht irgendeine Website. Es ist eine Website, mit der Sie Geld verdienen und gleichzeitig mit sensiblen Daten umgehen.

Ein gut gepflegtes und optimiertes Geschäft ist ein wichtiges Vertrauenssignal, da es zeigt, dass Sie sich darum kümmern. Aber es hält auch mögliche Unterbrechungen beim Einkaufen in Schach und Sie möchten Ihre Einkäufer nicht unterbrechen. Vor allem nicht, wenn sie bereit sind, zur Kasse zu gehen.

Für einen WordPress-Onlineshop ist es wichtig, die häufigsten Fehler zu lernen und Ihr Bestes zu geben, um sie zu vermeiden. Mithilfe von Überwachungstechniken wie der Überwachung der Serververfügbarkeit können Sie schnell auf auftretende Probleme reagieren. Tun Sie, was Sie können, um die Website zu beschleunigen und die Navigation zu erleichtern. Machen Sie Ihre Website einfach zu bedienen, machen Sie es nicht frustrierend.

Lass es uns einwickeln!

Das Abbrechen des Einkaufswagens ist ein normaler Teil des Online-Shopping-Prozesses der Menschen. Sie werden es nie ganz loswerden, und Sie sollten es auch nicht wollen – jedes Unternehmen sollte in der Lage sein, eine bestimmte Abbruchrate des Einkaufswagens zu bewältigen. Es ist einfach, wie die Dinge sind.

Da die Abbruchraten des Einkaufswagens in der Regel hoch sind, gibt es jedoch mit ziemlicher Sicherheit Raum für Verbesserungen. Es kann ein regelmäßiger Teil der Shop-Optimierung sein, den Preis zu senken und ihn prozentual zu reduzieren. Es ist eine Notwendigkeit, schnelle Schritte zu unternehmen, um eine aus dem Ruder gelaufene Abbruchrate zu reduzieren. In jedem Fall werden die Schritte, die Sie in diesem Artikel finden, für Sie nützlich sein.

Moyens Staff
Moyens I/O-Personal. motivierte Sie und gab Ratschläge zu Technologie, persönlicher Entwicklung, Lebensstil und Strategien, die Ihnen helfen werden.